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今年是纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”55周年暨习近平同志指示坚持发展“枫桥经验”15周年。
为能进一步讲好“枫桥经验”精彩故事，我市举办寻找新时代“枫桥经验”故事活动。本次活动由全市104家单位共同参加，以分组的形式寻找“好故事”，紧扣“党建引领、人民主体、三治融合、四化并举、共建共享”五大主题，全方位、立体式、多角度挖掘全市坚持和发展“枫桥经验”的生动实践、重大成效和宝贵经验。
诸暨发布正式推出《寻找新时代“枫桥经验”精彩故事》系列专题，一一展示我们的寻找成果。
第五篇
一张巧嘴，一副热心肠，专门解决麻烦事，这就是“老娘舅”的形象。在暨阳街道望云社区，楼道“老娘舅”可以说是最受社区欢迎的人了，有了他们很多生活中的矛盾得到了解决。
作为一个居农混合的城乡结合社区，望云社区内外来人口租房现象较多，家庭成员、邻里之间的矛盾时有发生，同时辖区内大多是90年代建造的开放式小区，产权变更比较多，流动性也大，一些老小区因为设施老化漏水问题也很常见。
如何才能将这些小矛盾、小纠纷第一时间化解在楼道？
望云社区党委坚持“党建+”引领社区基层治理，通过组建以党员、楼群组长为主要力量的“楼道老娘舅”志愿服务队，有效助推居民自治。这支“楼道老娘舅”既是调解员，也是楼道巡查员，楼道灯亮化、楼道卫生、消防隐患排查，他们都能及时反馈给社区网格员。如今在望云社区，楼道老娘舅已成为每个居民小区的标配，为社区居民工作打通了“最后一公里”。
“老娘舅”王根苗
错时停车 共享车位
暨阳街道艮塔西路61号沿街店面大多是经营二手车中介服务的，很多的二手车长期占着小区车位，居民因为停车难时常会与店主有口角之争。
作为艮塔西路61号的楼道老娘舅，王根苗想到了“错时停车，共享车位”的办法，白天空余的车位让店家停，晚上则还车位给居民。“目前大家对这个停车方案达成共识，我又给做了一块文明停车的温馨提示牌，靠右侧的墙边还摆了两株铁树，防止车辆停在这里堵住通道。”王根苗说，这几天观察下来，二手车长期占据车位的情况有了很大的改善。
老娘舅上门征求“错时停车 共享车位”意见
共享车位方案实施后艮塔西路61号有序的停车现场
“老娘舅”王克俭
三角广场义务大管家
今年70岁的王克俭师傅，自加入到望云社区楼道老娘舅志愿者队伍后，就自告奋勇担当起了三角广场的义务管理员，现场秩序维持、矛盾纠纷调解、公园路灯查看报修等等，王克俭这个大管家可以说是里外一把手。
“我们广场原先只有一只公用电箱，但随着广场舞队伍增多，抢电箱也时有发生，甚至有一次还把电箱钥匙给撬了”，王克俭看到这个现实问题，就多次与社区、市园林部门对接，最终在三角广场新增设了2只共享电箱，限时供电，既从源头上解决了供电不足问题，又控制了跳舞时间，王克俭还给各自领队配了钥匙，方便管理使用。现如今的望云社区三角广场，真正实现了乐民不扰民。
仔细查看广场电箱
维护广场秩序
“老娘舅”黄凤敏
巾帼不让须眉，邻里调解有诀窍
黄凤敏是友谊路138号八达宿舍楼的楼道老娘舅，在该小区已经居住了20多年，这一带的人和事都相当熟悉。大大小小的纠纷处理得多了，黄凤敏不但对邻里纠纷调解越来越熟练，也有了一套自己调解诀窍：多上门、多了解、多倾听。
八达宿舍楼小区由于租房现象较多，常因租户随意将垃圾扔到楼道内或占用楼道公共空间而引发邻里纠纷，黄凤敏就对小区内的租房情况进行了了解登记，并联系房东一起对租户进行上门劝导，还积极发动租户一起参与社区的垃圾分类活动，共同致力小区的和美家园创建。
黄凤敏是友谊路138号八达宿舍楼的楼道老娘舅,在该小区已经居住了20多年,对这一带的人和事都相当熟悉。大大小小的纠纷处理得多了，黄凤敏不但对邻里纠纷调解越来越熟练，也有了一套自己调解诀窍：多上门、多了解、多倾听。
社区里的楼道老娘舅不光只凭着一份热情，专业知识的储备也是做调解工作的法宝。望云社区会定期邀请城中派出所专职人民调解员及浙江信顺律师事务所黄科松顾问律师给老娘舅充电，学习专业的调解知识。
除此之外，楼道老娘舅如果碰到一些棘手的老大难问题，还会集合起来，一起想对策，社区周二的民情夜会就是他们固定的开会日。
关王路16号与曲山村的隔离围墙需要拆除重建。
望云路93号1楼水管因私自外接需要整治。
直路新村1幢、朱公路39号落水管需要业主平摊费用更换。
在民情夜会上，老娘舅反馈问题，再由大家一起商量处理方案。
小事不出楼道，大事不出社区
望云社区通过“楼道老娘舅”
积极化解楼道矛盾纠纷
紧密契合新时代“枫桥经验”
更好的激发了望云社区居民自治
供稿：何 叶
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