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今年是紀念毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經驗”55週年暨習近平同志指示堅持發展“楓橋經驗”15週年。
為能進一步講好“楓橋經驗”精彩故事，我市舉辦尋找新時代“楓橋經驗”故事活動。本次活動由全市104家單位共同參加，以分組的形式尋找“好故事”，緊扣“黨建引領、人民主體、三治融合、四化並舉、共建共享”五大主題，全方位、立體式、多角度挖掘全市堅持和發展“楓橋經驗”的生動實踐、重大成效和寶貴經驗。
諸暨發佈正式推出《尋找新時代“楓橋經驗”精彩故事》系列專題，一一展示我們的尋找成果。
第五篇
一張巧嘴，一副熱心腸，專門解決麻煩事，這就是“老孃舅”的形象。在暨陽街道望雲社區，樓道“老孃舅”可以說是最受社區歡迎的人了，有了他們很多生活中的矛盾得到了解決。
作為一個居農混合的城鄉結合社區，望雲社區內外來人口租房現象較多，家庭成員、鄰里之間的矛盾時有發生，同時轄區內大多是90年代建造的開放式小區，產權變更比較多，流動性也大，一些老小區因為設施老化漏水問題也很常見。
如何才能將這些小矛盾、小糾紛第一時間化解在樓道？
望雲社區黨委堅持“黨建+”引領社區基層治理，通過組建以黨員、樓群組長為主要力量的“樓道老孃舅”志願服務隊，有效助推居民自治。這支“樓道老孃舅”既是調解員，也是樓道巡查員，樓道燈亮化、樓道衛生、消防隱患排查，他們都能及時反饋給社區網格員。如今在望雲社區，樓道老孃舅已成為每個居民小區的標配，為社區居民工作打通了“最後一公里”。
“老孃舅”王根苗
錯時停車 共享車位
暨陽街道艮塔西路61號沿街店面大多是經營二手車中介服務的，很多的二手車長期佔著小區車位，居民因為停車難時常會與店主有口角之爭。
作為艮塔西路61號的樓道老孃舅，王根苗想到了“錯時停車，共享車位”的辦法，白天空餘的車位讓店家停，晚上則還車位給居民。“目前大家對這個停車方案達成共識，我又給做了一塊文明停車的溫馨提示牌，靠右側的牆邊還擺了兩株鐵樹，防止車輛停在這裡堵住通道。”王根苗說，這幾天觀察下來，二手車長期佔據車位的情況有了很大的改善。
老孃舅上門徵求“錯時停車 共享車位”意見
共享車位方案實施後艮塔西路61號有序的停車現場
“老孃舅”王克儉
三角廣場義務大管家
今年70歲的王克儉師傅，自加入到望雲社區樓道老孃舅志願者隊伍後，就自告奮勇擔當起了三角廣場的義務管理員，現場秩序維持、矛盾糾紛調解、公園路燈查看報修等等，王克儉這個大管家可以說是裡外一把手。
“我們廣場原先只有一隻公用電箱，但隨著廣場舞隊伍增多，搶電箱也時有發生，甚至有一次還把電箱鑰匙給撬了”，王克儉看到這個現實問題，就多次與社區、市園林部門對接，最終在三角廣場新增設了2只共享電箱，限時供電，既從源頭上解決了供電不足問題，又控制了跳舞時間，王克儉還給各自領隊配了鑰匙，方便管理使用。現如今的望雲社區三角廣場，真正實現了樂民不擾民。
仔細查看廣場電箱
維護廣場秩序
“老孃舅”黃鳳敏
巾幗不讓鬚眉，鄰里調解有訣竅
黃鳳敏是友誼路138號八達宿舍樓的樓道老孃舅，在該小區已經居住了20多年，這一帶的人和事都相當熟悉。大大小小的糾紛處理得多了，黃鳳敏不但對鄰里糾紛調解越來越熟練，也有了一套自己調解訣竅：多上門、多瞭解、多傾聽。
八達宿舍樓小區由於租房現象較多，常因租戶隨意將垃圾扔到樓道內或佔用樓道公共空間而引發鄰里糾紛，黃鳳敏就對小區內的租房情況進行了瞭解登記，並聯系房東一起對租戶進行上門勸導，還積極發動租戶一起參與社區的垃圾分類活動，共同致力小區的和美家園創建。
黃鳳敏是友誼路138號八達宿舍樓的樓道老孃舅,在該小區已經居住了20多年,對這一帶的人和事都相當熟悉。大大小小的糾紛處理得多了，黃鳳敏不但對鄰里糾紛調解越來越熟練，也有了一套自己調解訣竅：多上門、多瞭解、多傾聽。
社區裡的樓道老孃舅不光只憑著一份熱情，專業知識的儲備也是做調解工作的法寶。望雲社區會定期邀請城中派出所專職人民調解員及浙江信順律師事務所黃科松顧問律師給老孃舅充電，學習專業的調解知識。
除此之外，樓道老孃舅如果碰到一些棘手的老大難問題，還會集合起來，一起想對策，社區週二的民情夜會就是他們固定的開會日。
關王路16號與曲山村的隔離圍牆需要拆除重建。
望雲路93號1樓水管因私自外接需要整治。
直路新村1幢、朱公路39號落水管需要業主平攤費用更換。
在民情夜會上，老孃舅反饋問題，再由大家一起商量處理方案。
小事不出樓道，大事不出社區
望雲社區通過“樓道老孃舅”
積極化解樓道矛盾糾紛
緊密契合新時代“楓橋經驗”
更好的激發瞭望雲社區居民自治
供稿：何 葉
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