3月11日晚9時許，在窯街派出所值班室內，正值民警馬祥當班，忽然看見派出所大門昏暗的燈光下走近兩個些許遲疑的身影，聲稱請求派出所開具旅館業住宿證明。經民警仔細查看，該兩名少年穿著學生模樣，且面帶雅氣，疑似為在校學生。
民警按照辦理程序隨即要求兩名少年出示身份證，在一人出示後，另一人始終不能出示身份證，也不願意接受公安民警幫助網上查詢，只聲稱“能開具證明住宿就行”。值班民警見疑不放，隨即一邊在電腦上操作查詢，一邊同兩名少年細心聊天，言語中兩名少年始終閃爍其詞、欲言又止不肯說明住宿原因及家庭情況，民警當即懷疑兩名少年極有可能是離家出走。隨即在同兩人聊天的過程中，民警注意到一個細節，一人手機短信聲音不停響起，但對方始終不低頭查看，當民警要來手機查看時，對方卻執意不背解鎖，正在此時手機解鎖界面突然彈出一條“你趕緊回家”的字樣，正是這條信息立即引起了民警的職業警覺。隨後民警立即將電話回撥過去，手機的另一端傳出一位焦急老人的聲音，經進一步溝通了解，確認兩名少年的確為負氣離家出走多天。
後來，經多次電話銀轉，民警最終聯繫到了兩人正在永登縣家中焦急等待的父母，並告知“兩名孩子目前狀態平安，且正留置在派出所值班室內”，頓時兩名家長懸了多日的心終於放了下來，言語間也充滿感激之情。經查，兩名少年白某、高某均15歲，家住永登縣中堡鎮，均系永登縣某校在校學生，因學習成績不理想而與家人發生矛盾後，一同商議離家出走外出打工。
經漫長耐心的工作，於當日夜裡凌晨許，民警終於將兩名離家出走多日的孩子，平安得交到了深夜趕來的父母手中，家長感激之情溢於言表，當幾位家長當即表示一定要通過其他方式感謝民警時，民警一一婉拒。臨別時，民警再次可囑家長，要多抽出時間與孩子溝通交流，教育孩子一定要善於疏通和引導，共同幫助孩子成長。於深夜凌晨1時許，在家長再次連連道謝後，民警目送兩家人乘車，靜靜的消失在街道盡頭溫暖的暮色中。
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