本期导读：
培训项目设计好之后，如何才能迅速传达至学员，并让学员买单？星创视界借助众多数字化运营方式进行推广，取得了不错的效果。
第一趴：小程序（程序虽小，活力很大）
第二趴：直播（高效互动，点爆气氛）
第三趴：场景化（让培训时刻进行）
第四趴：社群（丰富的奖励机制）
本文是2018年10月推送的第33篇干货，计3688字，阅读时间6分钟。
文 | 陈晓燕 本刊记者
来源 | 《培训》杂志10月刊
在日常培训中，学员经常会有如下反应：
我是被动来参加培训的，非常不情愿；
上完课还要考核，好累人；
这课体验感好差啊，不跟学员有任何互动；
……
这么多的痛点，如何突破？
星创视界培训部（以下简称“培训部”）积极借助
小程序、直播、场景化、社群等
线上运营平台以及创新运营方式，
将培训进行了花式推广，
不仅宣传了培训项目，
也让学员自愿买单。
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第一趴：小程序
程序虽小，活力很大
与APP相比，小程序相对轻便，能够以较少成本获取较高收益。由董事长亲自带班，面向集团高管、各大区总经理、核心供应商高管的“智能零售精英班”和“智能商业精英班”的日常学习运营工作，均架设在小程序上进行。
“100天学习计划”
基于这两个班学员分散在全国各地、日常工作事务繁忙、线下集中学习频次较低的现实原因，培训部将每日的学习内容安排在小程序上进行，并设置了100天学习计划，按部就班展开培训。
观察到学员的个人学习主动性不强，为了调动大家积极性，培训部将学员按照职能、专长和地域标签进行合理分组。
后台运营者（导师组）每天零点布置个人作业或小组作业，作业内容包括研究某个企业的商业模式、研究一个APP在24小时内完成一次社交裂变拉新的过程，也包括基于实战的落地方案制定等，旨在激活学员商业零售创新和商业思维迭代。
生成日签，发布朋友圈
小程序是推动整个学习过程持续下去的重要工具，培训部借助小程序的功能，不断提高学员学习热度。
小程序支持自动生成日签图片，培训部借此功能，要求学员每天完成作业后，用晚上固定时间将生成的图片配上学习感悟，发至朋友圈。
100天的学习时间内，这两个班在晚上八点至十点形成了颇具特色的“星创时刻”时间段，除了学习和总结外，各人分享的内容也成为他人学习素材，互补所短，取得更快进步。
学员完成作业生成图片上传朋友圈
该学习项目中，小程序不仅是学习平台，也是社区和论坛，参训学员除了完成自己的作业之外，还可以互相点评他人作业。点评内容和次数会被小程序自动计算而获得相应积分，精英班结业后，积分排前的优秀个人和团队都可以获得丰厚奖励。
精英班积分总冠军获得团队国外游的机会
100天持续学习不是易事，小程序就像一根线，串起线上种种学习内容，成为学员知识学习后吸收消化、内部转化、落地方案制定的载体和途径。
第二趴：直播
高效互动，点爆气氛
直播以快速布达、高效互动等特点，越来越受到企业内训运营者的重视。星创视界内部学习过程中，通过热点制造、品牌直播、内购直播等方式，在直播平台上不断创造互相激励的学习氛围。
引发关注的直播会
星创视界2018年全新上线e-Learning APP“星知视”时，为了快速完成全员安装，引导员工快速掌握APP的基础应用，普及APP中众多学习互动功能的使用，星创视界网络学院（以下简称“网络学院”）专门组织了一次APP上线的大型直播会。
直播活动邀请了公司高管、供应商高级代表、自营品牌的品牌经理参与直播互动抽奖。在一个个大奖抽出的间隙，网络学院向大家介绍了APP的相关使用技巧和互动功能。据统计，这次直播共吸引了全集团超过50%的门店营运人员参与其中，超过500人获得了价值不等的奖品，在较短时间内就达到了大力宣传推广的目的。
参与“星知视”APP直播推广的员工可以获得的奖品
网红达人自带流量
无论是国际知名供应商，还是星创视界自营品牌经理，一直以来都相当重视门店员工的品牌知识普及。直播平台在传授知识方面具有快速、便捷的特点，深受品牌商们的欢迎。
目前，网络学院的品牌直播内容丰富而多样化，实际销售场景的演示、门店陈列的布置规范、销售道具的使用、最新行销政策解读和执行等，都可以在直播平台搜索到。
以往一个新品特点和销售政策的全面布达需要1~2个月才能完成，现在通过直播平台，只需要半小时就可以实现。
随着直播应用的增多，一些品牌商、地区营运经理甚至成为网络学院直播平台知识上传的网红人物，广受学员好评。
亲身参与，增强互动性
KDX（看东西）是星创视界旗下原创设计的眼镜品牌，是继宝岛眼镜之后第二个最主要的品牌。此品牌为了让更多销售人员了解品牌的设计理念、脸型与眼镜的搭配方案、不同场景与眼镜的穿搭等知识，与网络学院设计了诸如新品讲解、工厂选框等直播活动。
工厂选框直播现场
其中，工厂选框直播活动能够让店员充分参与到工厂下单的全过程，受到了店员的热烈欢迎。
在此环节，品牌经理通过直播，将工厂下单过程向全体门店员工开放，特定款式还可以让员工在直播过程中通过投票选定，现场下单。
如此，员工就能在门店看到由自己投票生产出的眼镜，而且，由于参与了前期选框，员工对这些镜框的优点如数家珍，售卖起来也格外热情。
第三趴：场景化
让培训时刻进行
“场景”这个词在零售领域并不陌生，然而，什么是员工真正需要的学习场景？又该如何营造学习场景？培训部在日常工作中不断摸索探讨，为学员创造了两种场景化运营方式。
真实还原销售场景
“过去，我们往往绞尽脑汁思考有哪些创新运营方式，却忘了最好的运营在于内容本身。”星创视界培训经理马晟彬提到，模拟实际销售场景，以实用、接地气的内容吸引学员关注，教学就已经成功了一半。
在集团总部，网络学院专门设有一个设备齐全的小型录影棚，以及完全模仿最新门店实景的样品演播室。
在进行产品推介、销售培训课程录制时，培训师将演播室完全按照门店实景进行陈列布置，以真实的对客情景录制相关课程。这些直播内容比讲师坐在幕布下录制课程更受学员欢迎。
即学即用，规范销售话术
如何让员工面对顾客时能够一边核对最规范的销售话术，一边根据实际情况灵活应对？培训部巧用场景学习的概念，对知识呈现方法进行了升级迭代。
扫码学习功能
店员通过扫描门店陈列道具、产品包装上的条形码，该产品以往散落在课程中心、资料中心、员工问答、销售反馈等各种模块内的相关知识和经验，在一秒内被集中呈现在店员面前，方便员工即查即学。
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归类问题，方便检索
同时，为了最大限度缩短员工知识检索时间，培训部还将员工与客户沟通过程中的常见问题、疑难问题进行分类，用图片和关键字提醒的形式，方便员工在扫码获得的知识中快速找到当前最需要的内容。如此，不仅提高了店员对客销售的底气，也为营运片区经理、店长的日常简短培训提供了良好素材。
第四趴：社群
丰富的奖励机制
星创视界不乏拥有奇思妙想和丰富实战经验的员工，人才发展部为了引导他们成为知识贡献者，专门设立了专栏社群。为了鼓励专栏社群里的40名分享者产出高质量的文章，人才发展部通过奖励和积分等有效运营机制，将专栏社群高效运转起来。
奖金机制不可少
为了鼓励专栏社群的分享者开发更多内容，人才发展部设定了详细的奖金机制，并投入大量预算用于版权购买以及线上学习激励。
分享者的优质内容一旦被集团采纳，就能获得相应的版权费和奖金；
内容本身还会分为线上传播和线下分享两部分，给予不同的流量费和课酬；
另外，以一年为期限，流量费结算到期之后，如果内容进行了更新，内容开发者依然可以继续享受流量奖励。
积分激励增强社群活跃度
人才发展部还会根据专栏社群中分享者的参与度给予相应积分，积分可以在网络学院积分商城兑换相应奖品。人才发展部设有专门的团队来负责积分商城的日常运营工作，保证新货及时上传和奖品准时寄出。
经过两三年的运营管理，社群从无到有，从冷清到热闹。用马晟彬的话说，无论是民间陈列高手、销售精英、课程开发达人，还是各地培训主管、网络学院管理员，都成为了群体知识提供者。
当前，人才发展部正在社群上进行更多规划和布局，为专栏社区设计了专属LOGO，并配备专门人员进行运营维护，希望将社群打造成集团知识快速开发和沉淀的优质渠道。
专栏社群专属LOGO
体悟：数字运营之效
数字媒体对于学习项目运营来说，有诸多优势。
数字媒体可视感比传统媒体更强。
在培训过程中，借助数字媒体的视觉冲击和感官刺激，能够更好地调动学员参与学习的热情。
互动性促进教学双方的有效沟通。
数字媒体让培训者和学员之间能进行实时的信息交换，讲师在授课的同时，也能够及时获取学员的学习反馈，提高授课效率。
数字媒体去中心化的特性更加有利于知识分享。
以前的培训大多是以讲师为中心，处在销售一线的员工经验很难向上传达。而借助数字媒体，最前线的丰富经验能够快速上传到网络学院，与大家共享。
本文来源于《培训》杂志10月刊。文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。
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