有一個有趣的故事：
美國著名數學家，信息論創始人克勞德·艾爾伍德·香農，他有一位非常漂亮的文藝青年女朋友。
但是有一次香農的女朋友過生日，然後在女友生日那天，香農沒有送花和戒指，他覺得這些都不足以表達心意，而是送了一本他非常喜歡的數學書當做禮物。
結果，就因為件事，他和女朋友分手了，香農被甩了。
故事很有意思，不用我多說大家也知道，這是非常典型的直男想法。
香農對於女朋友生日這件事，選擇了自我視角，他認為自己很喜歡數學，女朋友也一定會喜歡這樣的禮物。
事實上，香農也是為了討女友喜歡，錯不在人，錯在思維。
這是典型的自我視角陷阱，遺禍無窮！
不止是在生活工作中，在做營銷、寫文案過程中，這種自我視角同樣是屢見不鮮，幾乎人人都有。
我們天生對於一個事情都是關心自己，並更傾向於想表達自己的感受，而不是“站在別人的視角看這件事”。
比如香農，他覺得自己喜歡數學，女友就會喜歡，這是自我視角陷阱。而不是站在女朋友的視角，分析女朋友會喜歡什麼，如果站在用戶視角，那他選擇的生日禮物應該就是女友關心和在意的東西。
再比如很多公司做營銷，寫文案都是自我視角，總是喜歡反覆的告訴用戶：
“我們的產品非常適合現在的你”、“我們的品牌怎麼怎麼牛氣”、“我的產品又推出了什麼新奇功能”......等等。
這就是自我視角陷阱，其實它是和營銷思維相違背的。營銷思維應該是瞭解用戶，洞察需求，熟悉消費者決策流程，從而做營銷寫文案。
而上面的一些思路都是企業方在描述自己的感受，在自己的大腦中尋找答案，忽視了消費者大腦中關心的。
這肯定不行。
你說的永遠都是你自己關心的，你一直是站在自己的利益角度，而不是消費者的。
但更可怕的是什麼？
是我們不止是天生傾向於站在自我視角表達自己的感受，而且我還還喜歡去改變別人的既有觀念，把他強行說服。
最可怕的是，我們都認為自己有這個能力說服別人。
而且也是這麼做的，想想每次和別人吵架時候的自己吧。
很多營銷和文案失敗的原因就是，它們本身就不符合消費者認知並認可的事實，而我們覺得能強行改變別人的固有想法。
明明大家喜歡又大又甜的橙子，你偏偏要去說服別人吃苦橙子更好；
明明大家都知道吃零食不會帶來美好生活，你非要說“吃XXX，擁有美好生活”；
明明大家購買抽油煙機，都是關心排風量、排氣效率、噪音、濾油裝置，而你非要去給抽油煙機做個音樂功能，還強行說一邊做飯一邊聽音樂才是廚房的正確打開方式。
......
這很難，甚至有很多都是胡攪蠻纏。
當你說的東西並不符合別人已經認定事實時，想改變他的想法幾乎不可能。比如你跟古人說：“沒事，我們可以切開你的胸膛，幫你心臟做搭橋手術，放心！”
你覺得他會怎麼想？第一，他不會信還有這種操作；第二，他會覺得你要殺他，因為在他看來切開胸膛會死。
做營銷是同樣的道理，當消費者對某一事物已經有既定的認知時，我們要做的是想辦法發現並利用消費者腦海中存在的事實，用他的大腦戰勝他的大腦。
所以，我經常思考一個問題的時候，都會不斷推翻我的想法，因為當我重新審視自己的思維過程和想法的時候，我發現自己處在自我視角陷阱。
做營銷有這麼一句話，大家可以記下來多思考：
我們不去改變消費者認知，我們不去教育消費者，我們只是佔領消費者已存在的認知，並跟自己要主打的需求連接起來。
希望大家能在心裡種下一顆拒絕自我視角陷阱的種子，時刻提醒自己陷阱無處不在。
共勉！
文 | 木木老賊（公眾號ID：mumuseo）
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