客服這個職業在各個公司都存在，小編一直以為，這些客服工作人員，一定是公司的內部人員，自滴滴事件曝出滴滴客服其實大量都是外包的後，網友的回覆也再一次讓我刷新三觀，我們一起來看看。
1、滴滴客服外包一點都不新鮮，百分之90的行業客服都是外包公司在做，一層一層的外包導致客服拿不了多少錢，又幹著最累的活，群眾有覺得客服什麼都能做，實際客服卻毫無實權。
2、我就是曾經在滴滴外包公司工作過，中國移動外包我也做過，這個事件和外包無關，外包公司要求的更嚴格，更有壓力，滴滴的客服體系就是那樣罷了，有什麼事一線客服沒權利，升到二線，二線客服拖延不解決，每次都是安撫安撫，上層乾的好事，拿客服擋槍，每天被司機罵，有次被個司機罵兩個半小時……
3、因為外包之後更容易管理和下達命令，畢竟公司和員工的關係，與甲方與乙方的關係是不同的，條框都由甲方提出，乙方按照要求做就好了。出了事誰都不擔責任，要麼受害人買單，要麼當事人買單，那時的公司就只是一個受連帶責任都不足的“倒黴人”。
4、我更厲害，我是暑期工銀行客服，表示根本見不到，也接觸不到，所謂的管事的人，就是讓報給組長，至於組長會不會上報，有沒有上報，無從得知。
5、說真的，很多行業的客服很多都是外包公司的，我之前在的某銀行信用卡卡部，只有少部分是銀行內部的客服，其他基本都是外包公司，很多銀行客服都用外包公司的。
6、客服說白了就是安撫情緒的傳聲筒。人家就算是私人角度出發想幫忙，也沒有權限和權利啊。能做的就是記錄信息提交給上級部門，上級部門看到才能有策略，中間什麼都幹不了。真服了有些人還說那個客服應該被丟進海里什麼的。
各位朋友，當你知道那些“萬能”客服大部分都是外包的時候，你是什麼感受？
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