黑龙江日报10月16日讯 供热，是冬季最大的民生，涉及千家万户。一直以来，哈尔滨市委、市政府始终把提高冬季供热质量作为“暖心工程”，持续改善，补齐短板，在一年一度的供热保障中，用实际行动，不断让千家万户在寒冷中感受到真正的温暖，让城市更具民生“温度”。
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。今年以来，哈尔滨市住建委坚持以人民为中心的发展理念，多措并举、合力攻坚，以更大的决心、更务实的举措，努力将供热这件民生实事办到老百姓心坎上，确保百姓温暖过冬。
年初以来，哈市聚力提高热源供给能力、推进清洁能源供热、实施老旧供热管网改造，城市供热保障能力进一步提升。推进实施华尔、金山堡、威立雅等3个重大热源建设项目，锅炉并网取得阶段性成果，全市新增集中供热能力1250万平方米。落实环保督察要求，哈市对79台10吨以上供热锅炉实行并网改造或改用清洁能源，新增18万户居民纳入集中供热，全市集中供热覆盖率达到95%。
目前，哈市供热准备已经就绪，等待开栓供热。
以重大热源项目为牵引提升供热能力
热源建设争分夺秒、清洁能源供热扎实推进、供热老旧管网改造持续开展……今年，哈市以重大热源项目为牵引，提升全市供热保障能力。
哈投集团担负着全市47.2%的供热面积，为提升供热保障能力，哈投集团今年加速热源建设、推进联并网改造工程。投资3.2亿元扩建哈市东北部集中供热整合项目——金山堡热源，新增供热能力1100万平方米。同样，哈尔滨捷能热力电站作为负责松北大部分区域的热企，该公司供热面积达到2320万平方米，热用户达10余万户。威立雅(哈尔滨)热电有限公司承担着哈西地区包括哈尔滨西客站客运枢纽、万达商业综合体、大专院校、科研机构以及22万户居民的供热任务，今年总供热面积达3020万平方米。
据哈市住建委供热有关部门负责人介绍，按照全市供热专项规划，全市今年同步推进实施了华尔、金山堡、威立雅等3个重大热源建设项目，新增集中供热能力1250万平方米，又有18万户居民纳入大型集中供热范围。至此，全市基本实现24小时运营的集中供热。
既要保障百姓温暖过冬，又要保证蓝天白云。对此，哈市加速推进10吨以上供热锅炉清洁能源改造，目前已对全市79台10吨以上供热锅炉实行并网改造或改用清洁能源。
作为哈市最大热企的哈投集团，今年分别对道里区康安二道街74号3台20吨锅炉，道外区红平小区一台20吨锅炉，工大富华锅炉房5台锅炉等16处37台锅炉实施了拆并，涉及供热面积749万平方米，使太平天恒小区、新乐小区，道里康安小区，香坊亚麻小区等小区居民今冬可享集中供热。同时，原来由新发小区F区4台20吨锅炉供热的66万平方米住宅，在纳入哈投集团集中供热范围后，首次采用集中供热热网与污水源热泵循环水混合供热的新能源供热模式。
在全市大型热源充足的情况下，供热管网的完整程度关系到供热热源厂所生产的热能是否可以有效输送到位。为此，哈市着眼供热管网运行保障能力，持续推进供热老旧管网改造。今年，捷能公司投资1亿元，新敷设一次供热管网10.8公里，威立雅公司针对拆并小锅炉而改造老旧管网8公里。哈投、哈尔滨热电公司及哈尔滨发电厂供热公司等供热公司每年都有管网更新。目前，今年全市共有308公里的老旧管网得到了改造或更新，极大提高供热质量。
多方施策夯实供热准备提高供热质量
燃煤储备是供热工作的重要保障。对此，哈市各大供热企业把储煤放到第一位，想方设法抓住煤源，并保证能够有充足的运力按时运到厂内。截至10月4日，全市锅炉供热企业燃煤储备率已经达到全年用煤量的45%。
在哈尔滨捷能热力电站公司燃煤场内，一个大煤山已经形成，这里还不时地有汽车往里运煤。“现在公司已储备燃煤27万吨，完成了计划用煤量的41%，目前仍以每天7000吨至10000吨的进煤量加紧储备燃煤，争取在供热开栓前储备燃煤70%及以上。”捷能公司副经理王辉说。
在西南供热区的威立雅公司院内，煤炭堆积成山，推土机不停地把煤往煤山上推。公司副总经理姚丽荣说，他们公司院内只能储备30万吨煤，现已储满。两年前已建成火车专用线，与煤炭供应商签订供应合同，也与铁路部门就冬季运煤达成协议，可以保证按时把煤炭运进厂区。
据了解，目前，各供热公司储煤基本完毕，全市各大供热企业开栓供热前燃煤储备率将达到计划用煤量的50%以上。今冬居民暖屋子有了保障。
保障供热设备安全运行，也是做好今冬供热工作的前提和基础。为此，哈市要求各供热企业提前做好供热系统上水、试压、设备调试等各项准备工作，开展供热系统冷热态试运行和供热系统平衡调节。目前，各供热企业的供热锅炉、压力容器、压力管道及安全附件已具备安全运行条件，确保安全供热。
建立健全逐级管理机制接受社会监督
“供热服务好不好，老百姓说了算！”供热单位肩负着为千家万户送温暖的社会责任，提高供热质量和服务水平是该行业履行社会职责的重要体现，也是供热企业取信于民的重要途径。对此，哈市将以牢固的质量观念和服务意识，积极推行供热服务公示制、承诺制，从每个细节抓起，加强巡视，确保供热工作安全稳定、万无一失。
同时，哈市将依据供热质量、用户满意度等考核指标对供热企业划分等级。年度考核不合格企业，将减少供热规模，不得新建热源，逾期未整改或整改不合格且拒绝退出的，按照规定予以清退。
哈市建立起以区长负总责、区供热主管部门牵头并与街道办事处分工负责、社区居民委相互配合的工作机制。要求要筹集安排资金，加快区级供热监管平台建设，实现供热监管信息化；要加大对各街道办事处的指导力度和考校考评。街道办事处要做好居民室温现场检测工作，特别要加强对居民投诉量大的小区和楼栋的室温监测；要加大供热问题督办力度，做好辖区内供热企业供热质量监督评价；要充分发挥社区居民委作用，对辖区内每处热源落实监管责任人，建立一对一包保责任；要对辖区分区划片，明确监管范围，确定专人监管；要以小区庭院为单位，聘请素质高、责任心强、公平公正的居民担任群众义务监督员，共同做好供热监管工作。同时，哈市各供热企业要在小区、楼道醒目位置张贴信访投诉、供热维修服务电话并做到24小时开通，及时快捷帮助解决供热重点难点问题。
今年年度考核优良企业将被列为诚信企业，当供热企业提出新建热源项目和增加供热面积时，将开辟绿色审批通道。对考核合格企业将敦促企业在现有规模基础上，提升供热质量和服务水平。对考核不合格企业将列为严重失信企业，进行相应处罚。
哈市要求，供热企业出现下列情形之一，实行一票否决，直接进入不合格名单。这些情形包括：发生重大安全事故；未按规定时限实现热源之间管网互联互通；全市通报批评3次(含)以上；受到行政处罚3次(含)以上。
哈尔滨市各区供热办及供热企业投诉电话表
序号各区办及供热企业名称投诉电话
1南岗区供热办82762345
2道里区供热办84502319
3道外区供热办88944375
4香坊区供热办82312319
5平房区供热办86520647
6松北区供热办88080677
7呼兰区供热办57371328
8双城区供热办53164777
9阿城区供热办53966392
10哈尔滨市华能集中供热有限公司58812345
11威立雅(哈尔滨)热电有限公司4006225566
12哈尔滨热电有限责任公司供热公司53938715、53938720
13捷能热力电站有限公司88080110
14哈尔滨哈投投资股份有限公司供热公司87000100
15黑龙江龙唐电力投资有限公司群力供热分公司51900077、51905000
16黑龙江岁宝热电有限公司53966199、53961199
17黑龙江宏通热力有限公司57352089
18华电能源股份有限公司哈尔滨第三发电厂87137355、87137356、87137358 19哈尔滨市南岗房产经营物业管理有限责任公司55607807
20哈尔滨市热力公司86223069
21金山堡供热公司58560102
22黑龙江省鑫玛热电集团呼兰有限公司56868234
23哈尔滨道里房产经营物业管理有限责任公司59187878
序号各区办及供热企业名称投诉电话
24哈尔滨平房物业供热有限责任公司86512319
25哈尔滨市太平房产物业经营有限公司57868110
26哈尔滨太平供热有限责任公司86553110
27哈尔滨信托物业供热有限责任公司86059110
28双城区晟瑞热力供应有限公司83200555
29哈尔滨华成热电股份有限公司87617466、82047242
30哈尔滨道外房产经营物业管理有限责任公司88386110
31哈尔滨香坊物业供热有限责任公司55661500
32哈尔滨市住宅新区物业管理总公司82302027
33国电哈尔滨热电有限公司热力分公司85713936
34双城市国发热电有限责任公司53255111
35哈尔滨市熙和物业管理有限责任公司82161038
36哈尔滨中龙热电有限公司82433698
37哈尔滨华汇热电股份有限公司86512319
38哈尔滨灵通物业管理有限公司86631168
39黑龙江省龙房物业管理有限公司82592140
40哈尔滨农垦同达供热有限责任公司87540833、87543114
41哈尔滨市哈发热力有限责任公司87552543、87552524
42哈尔滨汇好供热有限公司87385611、51015208
43哈尔滨开发区供热物业管理有限公司82317765
44黑龙江省军区后勤部营房管理维修处83801511
45哈尔滨东方热电有限公司86097870
46哈尔滨嘉力供暖运营有限责任公司18045013620、18003656648
序号各区办及供热企业名称投诉电话
47哈尔滨文林物业供热管理有限公司87552524
48珠江物业管理有限公司87955305、51057885、51829272 49哈尔滨团结供热有限公司87842980
50哈尔滨大都会热力有限公司57384915
51哈尔滨市东方明珠物业管理有限责任公司4006771773
52黑龙江万通物业管理有限责任公司87831831、15546150069夜
53黑龙江鼎盛热力供应有限公司86670841
54哈尔滨三友物业有限公司55208666
55哈尔滨国宇物业供热管理有限责任公司86323877、87516898
56哈尔滨中润房产经营物业管理有限公司阿城分公司18182748703
57哈尔滨建兴物业供热管理有限责任公司55554088、87970473、55631502 58亚泰集团哈尔滨水泥有限公司87859631
59哈尔滨市道里区新发镇房屋管理站13945046090
60哈尔滨荣进物业管理有限公司82686888、82439999
61哈尔滨铂加兴物业管理有限责任公司13204637016、15546409208
62哈尔滨市道里区闫家岗农场物业管理中心87648019
63哈尔滨恒诚物业管理有限公司58937847、13796603392
64哈尔滨市东风物业管理服务有限公司82043397
65哈尔滨富园物业管理有限公司84129288
66哈尔滨鼎兴物业管理有限公司84356799、82033500
67哈尔滨市天河物业管理有限责任公司82041860
68哈市新企物业有限公司13674639599
69哈尔滨合力投资控股有限公司86811627
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