北京汽車第四屆經銷商服務技能大賽再升級 盡顯能人風采

火熱海選,強強對決,北京汽車第四屆經銷商服務技能大賽海選告一段落,全國121人最終脫穎而出。如今,區域賽事正式拉開帷幕,擂臺已經擺好,內容再度升級,且看眾選手如何展露真才實學,決賽資格花落誰處!

守住每位北汽人的匠心、手藝,才能持續保有向心力,才能高瞻遠矚,在未來的市場中佔據不敗之地。北京汽車經銷商服務技能大賽不僅是北汽人才的競技舞臺,更是北汽人匠心與品質傳承的重要一環。本屆大賽區域賽設置邢臺、上海、株洲、德陽四個賽區,考核內容也不再延續大賽海選時採用的理論問答式的單一形式,而是進入實操階段,開始實打實的能力比拼,通過多場景模擬,全方位解決顧客實際問題。在團隊分工上,將服務顧問與機電技師結成小組,共同應戰,這也是對團隊配合與服務水準的綜合考量。

北京汽車第四屆經銷商服務技能大賽再升級 盡顯能人風采

(海選賽中通過手機答題的機電技師們)

行不行,看匠心,看手藝!區域賽上,接車與交車流程,以及保養、故障(問診技巧)、新車交付等環節對服務顧問的考察可謂面面俱到,而機電技師則要面對常用測量工具使用、故障診斷和排除等專業技術考題,壓力同樣不小。

為了更好地展現北汽人的匠心與風采,區域賽前特設兩天集訓,細緻專業的培訓有講解、有互動、有討論,知識更易吸收,幫助選手短期內迅速鞏固、提升專業水準。

北京汽車第四屆經銷商服務技能大賽再升級 盡顯能人風采

(海選賽中認真作答的服務顧問)

這是一場能人之間的較量,不僅僅是技術,更是一場綜合實力的全方位比拼。區域賽中,除情景演練外,還設置了微投票和話術評比的額外加分環節。

每一個北汽人都是這場盛大賽事的參與者與受益者。區域賽事中設置休息區,參賽選手在對服務顧問的基礎知識能力、以及機電技師現場診斷故障過程開放式觀摩中,可自查服務水平,不失為增進學習、自我提高的好時機。

北京汽車第四屆經銷商服務技能大賽再升級 盡顯能人風采

(北京天樂國汽店全體機電技師和服務顧問合影)

集訓提升、情景考驗,角逐之中北汽人在競技中業務能力不斷精進、匠心品質不斷提升。在這個開放、包容、專業的區域賽氛圍裡,北汽堅韌、執著、專注、極致的精神時時展現,並貫穿始終。團隊凝聚力日益增強,高素質的專業服務售後團隊在其中被精心打磨……這些背後的支撐皆為北汽人的初心守候——堅持不懈地為客戶提供精益求精的服務。


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