對於一家公司來說，在從成立到發展的路上，是不可避免會出現各種各樣的問題的，出現問題並不可怕，重要的是面對問題的態度。從態度可以看出這家企業到底是真偉大還是假偉大。遇到問題有些公司說的多做的少，放不下骨子裡的傲慢。而有些公司說的少做的多，用行動給自己最好的解釋。
很明顯，碧桂園就是後者。
8月21日，碧桂園在香港發佈2018年中期業績，與中期業績一同發佈的，還有創始人楊國強的一封信。在這封信裡，楊國強表示，過去兩個月內發生的安全事故，我們檢討是對安全重視程度不夠，公司正在重新審視管理系統，為了立基百年，寧可放慢一些發展速度，追根溯源全面提升公司管理水平。
在中期業績溝通會上，碧桂園總裁莫斌並沒有過多地展示良好的業績，而更多的話題聚焦在反思上，並直接亮出了碧桂園接下來的整改措施和未來規劃。
從"放慢速度"到整改措施，再到未來規劃，碧桂園要交的是一份"以行動說話"的答案。 而這也讓我們看到了碧桂園的真誠。
從思想到體系再到技術的反思
判斷一家公司的反思是否真誠，其實從細節就能看得出來。首先看級別，碧桂園從創始人楊國強到總裁莫斌，都在就之前的問題進行反思。這說明，碧桂園對工程質量的重視程度上升到了戰略層面，從上到下都在思想上發生著轉變。
其次看錶達，說一大堆好聽的沒有用，只有真正做出改變才是反思的正確路徑。我們看到，楊國強的表達，"重新審視管理系統"、"寧可放慢速度"，一句話裡，楊國強說了兩項具體措施。而莫斌的回應則更加能說明問題。莫斌表示將以"零傷亡" 為企業追求的長期目標，建立更加完善的安全管控體系。也就是說，碧桂園不再設定具體的銷售目標，而是設定了工程安全的具體指標。以這種並不高調的方式，碧桂園向外界傳達了管理思路的改變。
接著再看話術，凡是說什麼"我們一定會認真反思"等假大空的話，往往也不可信。真正的反思是要拿出實際行動，要說細節，要拿出具體措施來。
據莫斌介紹，碧桂園的具體措施包括但不限於：
1、成立安全生產委員會，由董事會主席楊國強擔任委員會主任，以進一步貫徹集團"安全第一，以人為本"的安全生產指導方針；
2、進一步嚴選施工合作方，與最重視和有能力做好安全和質量的公司合作；
3、加強對合作方的管理，在合同條款中進一步明確承包人需在確保安全質量的條件下履行合同，假如項目的工程施工指令存在安全質量方面的隱患，施工企業可以拒絕執行，並且上報集團總部，一切不能保證安全質量的施工都要停止；
4、加強對項目上工人的安全與質量的教育與培訓；
5、引入當地權威第三方機構，介入監控工程安全和質量，同時，我們進一步推進工地開放，主動接受業主和媒體監督；
6、完善惡劣天氣之下的安全風險管控方案，還要使不同區域中的交叉檢查和自查成為常態。
從上述措施我們可以看到，每一項都是具體到細節的措施。最突出的當屬第五條，"進一步推進工地開放，主動接受業主和媒體監督"。碧桂園的做法是，定期邀約業主、媒體參觀在建項目工地，展示施工過程。同時，在實際交付前，從業主視角出發檢驗瑕疵並迅速整改，真正實現完美交樓。
長久以來，工地基本都是不對外的，而如今碧桂園要徹底改變這種不透明的方式，將自己的一切操作展現在大眾面前。這一方面體現了碧桂園的決心，一塊敢於接受大眾監督的工地，所需要達到的質量水平必定將是超出行業水準的。另一方面，這對於行業來說都是顛覆式的改變，未來可能所有的工地都會向大眾開放。反思之舉帶來行業變革，這或許也是碧桂園誠意的體現。
從發言中，我們可以看到碧桂園的誠意，不過，誠意並不意味著可以讓碧桂園高枕無憂，安全體系是一個長期的過程，關鍵在於碧桂園如何應對未來的挑戰。
在這方面，莫斌祭出了兩個法寶——SSGF體系和機器人的佈局。
SSGF體系是2016年碧桂園自主研發推出的高質量建造體系，以"Safe&share安全共享"、"Sci-tech科技創新"、"Green綠色可持續"、"Fine&fast優質高效"為四大核心理念，以裝配、現澆、機電、內裝等工業化為基礎，整合分級標準化設計、模具空中化裝配、全穿插施工管理、人工智能化應用等技術和管理，具有高品質、高速度、低能耗的優點。目前SSGF體系已申請365項專利。
SSGF體系體現了碧桂園的一個思路。未來工程質量的提升，更多是依靠技術，技術是實現工程質量提升的最有效方法。目前，碧桂園正在超過400個項目試點推廣創新SSGF高質量建造體系，成熟後將於更大範圍內使用。隨著SSGF體系的鋪開，碧桂園的工程都將會從技術上有一個質的提升。
所以，無論從反思的態度上，還是反思的具體措施上，還是未來的技術佈局上，碧桂園都在將安全作為第一要務，這才是反思的正確姿勢。
機器人，關鍵一環
當然，碧桂園對技術的追求並不僅限於此，在業績說明會上，莫斌再度強調了機器人戰略。原話是這樣的：
" 我們會以機器人作為核心技術，圍繞整個機器人核心技術產業進行擴展，通過物聯網、人工智能、雲計算和大數據平臺進行研發。機器人在集團的現有業務中有多種應用場景，比如建築機器人、裝修機器人或將可用於集團房地產項目，相信機器人業務能夠和集團現有業務聯動發展、協同促進。"
莫斌提到了機器人的應用場景，從側面上可以解讀為，碧桂園未來可能將通過機器人取代人工的方式，以機器的精準度和熟練度實現質量的把控。這恐怕會是當下大多數產業的一個趨勢。比起機器，人工的出錯概率要高得多，用機器代替人，可能將是碧桂園品質提升的最終極手段。
拋開在安全上的作用，機器人之於碧桂園恐怕還有更深層次的意義。
當下，房企雖然業績依然穩健，但不可否認的是，房地產行業正在進入一個長期的橫盤期，房企也需要尋找新的爆發點。萬科、恆大等競爭對手紛紛涉足新能源、體育等產業，碧桂園同樣也在試水。進軍現代農業，與"雜交水稻之父"袁隆平院士以及開研資本有限公司合作；碧桂園也在積極參與精準扶貧和鄉村振興，已幫助20萬人直接脫貧；旗下的長租公寓也已超過3萬個單位。不過與這些相比，機器人的意義顯然更加突出。
目前，碧桂園的地產板塊擁有超2000個樓盤，每年建造幾十萬套房子。這一方面，建築機器人有巨大的潛在需求，例如砌磚機器人、抹灰機器人、鋪貼機器人等。而圍繞著房子，需要一整套配套服務。如果每個社區採用10個安防智能機器人，那就是2萬個。如果每套房子安裝智能照明、自動化烹飪設備、家庭清潔機器人，那就是上百萬套智能設備。這一方面有著廣闊的市場需求。
反過來，機器人對於實現碧桂園整體效率的提升是至關重要的一環，機器人的應用將有效提升物業，教育，大健康醫療，酒店，新零售等各項業務。除此之外，機器人對於上文提到的現代農業、技術扶貧、長租公寓、科技小鎮等等都是極大的提升。機器人技術的提升將讓碧桂園的整個生態以更高效的方式運轉，推動碧桂園的進一步發展。
機器人戰略：方向、方式、方略
機器人對於碧桂園的意義不言而喻，不過關鍵問題在於：如何佈局機器人戰略？從碧桂園的做法來看，其主要思路可以用方向、方式、方略三個方面概括。
今年7月已經成立博智林機器人公司，以機器人作為核心技術，圍繞整個機器人核心技術產業進行擴展，研發多種機器人。
在方向上，碧桂園主要圍繞地產打造各個條線的機器人。
碧桂園確立了機器人的核心業務，即家庭服務機器人，醫療機器人，農業機器人、建築機器人，工廠的智能製造解決方案、核心零部件的研發等。可以看出，這些都是圍繞在房地產周邊的關鍵服務，而在這方面，碧桂園有著豐富的經驗和專業的技術積累。這是碧桂園智慧的一大體現。與其涉足自己並不擅長的領域，不如選擇與自己關係最近的專業。因為碧桂園已經是房企的霸主，可以很容易做到相關領域的佼佼者，而涉足不熟悉的領域，不但面臨激烈的競爭難以突圍，還有可能面臨竹籃打水的窘境。
在方式上，碧桂園主要採取三個方式實現機器人戰略。
其一是投資併購，碧桂園正在全球尋找有價值的公司，以合作或者併購的方式與這些公司建立合作，或者以併購、注資等方式支持這些優秀企業的發展。
其二是與校企合作。高校在機器人研發方面的實力是不可忽視的一股力量，藉助他們的實力將對碧桂園帶來強大的助力。目前，碧桂園已經與海內外多所知名高等院校在機器人、人工智能、智能製造、核心零部件研發等方面達成了合作意向。
其三是搭建自主研發部門。碧桂園內部搭建了智能製造事業部和智能技術研究院兩個研發部門，智能製造主要針對碧桂園集團現有的工廠進行智能化改造，針對SSGF建造技術提供智能生產解決方案。智能技術研究院目前的主要項目是機器人餐廳，同時也正在佈局其他核心業務。
在發展機器人產業上，碧桂園並沒有只依賴於一種方式，而是三管齊下，併購有潛力的公司，尋找有潛力的校企，同時加強自主研發。三種方式並行，將有效避免碧桂園出現短板或者瓶頸，更加迅速地推動機器人事業的發展。
在方略上，碧桂園看到的是，機器人的研發，最關鍵就是人才。作為一項未來產業，沒有足夠多的優秀人才，機器人各種設想的落地都是空中樓閣。
楊國強表示，"我們要不拘一格的去做所有的事情，包括聚集最優秀的人才，與全世界最好的大學合作，站在巨人的肩膀上，不拘一格去做。"因此，碧桂園花了大力氣吸引人才。據媒體的報道，在博智林機器人公司成立時，碧桂園就召開了首場機器人專場招聘，在全球超過500份簡歷中，挑選了近200名候選人。目前，碧桂園正在積極在全球範圍內籠絡人才，這也將在未來很長一段時間成為碧桂園的重要工作。優秀人才的集聚將對碧桂園未來的發展提供強大的智慧。
綜合來看，在方向上，碧桂園圍繞著專業領域進行拓展；在方式上，碧桂園並不拘泥於一種策略；在方略上，碧桂園堅持人才戰略。以正確的方法，走在正確的道路上，碧桂園在機器人產業上的發展預計將會走得更加順暢。
通過此次年中業績發佈會後，我們也更有理由期待，在機器人+SSGF體系+6大整改措施下，有著深刻反思的碧桂園必將重新走上更健康的發展道路。在未來，碧桂園或許將以機器取代人，吃那個人為人類建造更安全的房屋；以機器服務人，幫更多人享受美好的未來世界；以機器幫助人，助力農業的現代化、小鎮的科技化。
對於碧桂園來說，近兩年的發展可以說是如火如荼，在發展的道路上難免會出現一些問題，但是很慶幸我們看到了他們反思的態度，我們看到了他們解決問題的行動，未來的碧桂園或將發展的越來越好，我們也希望這一天能早日到來。
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