对于一家公司来说，在从成立到发展的路上，是不可避免会出现各种各样的问题的，出现问题并不可怕，重要的是面对问题的态度。从态度可以看出这家企业到底是真伟大还是假伟大。遇到问题有些公司说的多做的少，放不下骨子里的傲慢。而有些公司说的少做的多，用行动给自己最好的解释。
很明显，碧桂园就是后者。
8月21日，碧桂园在香港发布2018年中期业绩，与中期业绩一同发布的，还有创始人杨国强的一封信。在这封信里，杨国强表示，过去两个月内发生的安全事故，我们检讨是对安全重视程度不够，公司正在重新审视管理系统，为了立基百年，宁可放慢一些发展速度，追根溯源全面提升公司管理水平。
在中期业绩沟通会上，碧桂园总裁莫斌并没有过多地展示良好的业绩，而更多的话题聚焦在反思上，并直接亮出了碧桂园接下来的整改措施和未来规划。
从"放慢速度"到整改措施，再到未来规划，碧桂园要交的是一份"以行动说话"的答案。 而这也让我们看到了碧桂园的真诚。
从思想到体系再到技术的反思
判断一家公司的反思是否真诚，其实从细节就能看得出来。首先看级别，碧桂园从创始人杨国强到总裁莫斌，都在就之前的问题进行反思。这说明，碧桂园对工程质量的重视程度上升到了战略层面，从上到下都在思想上发生着转变。
其次看表达，说一大堆好听的没有用，只有真正做出改变才是反思的正确路径。我们看到，杨国强的表达，"重新审视管理系统"、"宁可放慢速度"，一句话里，杨国强说了两项具体措施。而莫斌的回应则更加能说明问题。莫斌表示将以"零伤亡" 为企业追求的长期目标，建立更加完善的安全管控体系。也就是说，碧桂园不再设定具体的销售目标，而是设定了工程安全的具体指标。以这种并不高调的方式，碧桂园向外界传达了管理思路的改变。
接着再看话术，凡是说什么"我们一定会认真反思"等假大空的话，往往也不可信。真正的反思是要拿出实际行动，要说细节，要拿出具体措施来。
据莫斌介绍，碧桂园的具体措施包括但不限于：
1、成立安全生产委员会，由董事会主席杨国强担任委员会主任，以进一步贯彻集团"安全第一，以人为本"的安全生产指导方针；
2、进一步严选施工合作方，与最重视和有能力做好安全和质量的公司合作；
3、加强对合作方的管理，在合同条款中进一步明确承包人需在确保安全质量的条件下履行合同，假如项目的工程施工指令存在安全质量方面的隐患，施工企业可以拒绝执行，并且上报集团总部，一切不能保证安全质量的施工都要停止；
4、加强对项目上工人的安全与质量的教育与培训；
5、引入当地权威第三方机构，介入监控工程安全和质量，同时，我们进一步推进工地开放，主动接受业主和媒体监督；
6、完善恶劣天气之下的安全风险管控方案，还要使不同区域中的交叉检查和自查成为常态。
从上述措施我们可以看到，每一项都是具体到细节的措施。最突出的当属第五条，"进一步推进工地开放，主动接受业主和媒体监督"。碧桂园的做法是，定期邀约业主、媒体参观在建项目工地，展示施工过程。同时，在实际交付前，从业主视角出发检验瑕疵并迅速整改，真正实现完美交楼。
长久以来，工地基本都是不对外的，而如今碧桂园要彻底改变这种不透明的方式，将自己的一切操作展现在大众面前。这一方面体现了碧桂园的决心，一块敢于接受大众监督的工地，所需要达到的质量水平必定将是超出行业水准的。另一方面，这对于行业来说都是颠覆式的改变，未来可能所有的工地都会向大众开放。反思之举带来行业变革，这或许也是碧桂园诚意的体现。
从发言中，我们可以看到碧桂园的诚意，不过，诚意并不意味着可以让碧桂园高枕无忧，安全体系是一个长期的过程，关键在于碧桂园如何应对未来的挑战。
在这方面，莫斌祭出了两个法宝——SSGF体系和机器人的布局。
SSGF体系是2016年碧桂园自主研发推出的高质量建造体系，以"Safe&share安全共享"、"Sci-tech科技创新"、"Green绿色可持续"、"Fine&fast优质高效"为四大核心理念，以装配、现浇、机电、内装等工业化为基础，整合分级标准化设计、模具空中化装配、全穿插施工管理、人工智能化应用等技术和管理，具有高品质、高速度、低能耗的优点。目前SSGF体系已申请365项专利。
SSGF体系体现了碧桂园的一个思路。未来工程质量的提升，更多是依靠技术，技术是实现工程质量提升的最有效方法。目前，碧桂园正在超过400个项目试点推广创新SSGF高质量建造体系，成熟后将于更大范围内使用。随着SSGF体系的铺开，碧桂园的工程都将会从技术上有一个质的提升。
所以，无论从反思的态度上，还是反思的具体措施上，还是未来的技术布局上，碧桂园都在将安全作为第一要务，这才是反思的正确姿势。
机器人，关键一环
当然，碧桂园对技术的追求并不仅限于此，在业绩说明会上，莫斌再度强调了机器人战略。原话是这样的：
" 我们会以机器人作为核心技术，围绕整个机器人核心技术产业进行扩展，通过物联网、人工智能、云计算和大数据平台进行研发。机器人在集团的现有业务中有多种应用场景，比如建筑机器人、装修机器人或将可用于集团房地产项目，相信机器人业务能够和集团现有业务联动发展、协同促进。"
莫斌提到了机器人的应用场景，从侧面上可以解读为，碧桂园未来可能将通过机器人取代人工的方式，以机器的精准度和熟练度实现质量的把控。这恐怕会是当下大多数产业的一个趋势。比起机器，人工的出错概率要高得多，用机器代替人，可能将是碧桂园品质提升的最终极手段。
抛开在安全上的作用，机器人之于碧桂园恐怕还有更深层次的意义。
当下，房企虽然业绩依然稳健，但不可否认的是，房地产行业正在进入一个长期的横盘期，房企也需要寻找新的爆发点。万科、恒大等竞争对手纷纷涉足新能源、体育等产业，碧桂园同样也在试水。进军现代农业，与"杂交水稻之父"袁隆平院士以及开研资本有限公司合作；碧桂园也在积极参与精准扶贫和乡村振兴，已帮助20万人直接脱贫；旗下的长租公寓也已超过3万个单位。不过与这些相比，机器人的意义显然更加突出。
目前，碧桂园的地产板块拥有超2000个楼盘，每年建造几十万套房子。这一方面，建筑机器人有巨大的潜在需求，例如砌砖机器人、抹灰机器人、铺贴机器人等。而围绕着房子，需要一整套配套服务。如果每个社区采用10个安防智能机器人，那就是2万个。如果每套房子安装智能照明、自动化烹饪设备、家庭清洁机器人，那就是上百万套智能设备。这一方面有着广阔的市场需求。
反过来，机器人对于实现碧桂园整体效率的提升是至关重要的一环，机器人的应用将有效提升物业，教育，大健康医疗，酒店，新零售等各项业务。除此之外，机器人对于上文提到的现代农业、技术扶贫、长租公寓、科技小镇等等都是极大的提升。机器人技术的提升将让碧桂园的整个生态以更高效的方式运转，推动碧桂园的进一步发展。
机器人战略：方向、方式、方略
机器人对于碧桂园的意义不言而喻，不过关键问题在于：如何布局机器人战略？从碧桂园的做法来看，其主要思路可以用方向、方式、方略三个方面概括。
今年7月已经成立博智林机器人公司，以机器人作为核心技术，围绕整个机器人核心技术产业进行扩展，研发多种机器人。
在方向上，碧桂园主要围绕地产打造各个条线的机器人。
碧桂园确立了机器人的核心业务，即家庭服务机器人，医疗机器人，农业机器人、建筑机器人，工厂的智能制造解决方案、核心零部件的研发等。可以看出，这些都是围绕在房地产周边的关键服务，而在这方面，碧桂园有着丰富的经验和专业的技术积累。这是碧桂园智慧的一大体现。与其涉足自己并不擅长的领域，不如选择与自己关系最近的专业。因为碧桂园已经是房企的霸主，可以很容易做到相关领域的佼佼者，而涉足不熟悉的领域，不但面临激烈的竞争难以突围，还有可能面临竹篮打水的窘境。
在方式上，碧桂园主要采取三个方式实现机器人战略。
其一是投资并购，碧桂园正在全球寻找有价值的公司，以合作或者并购的方式与这些公司建立合作，或者以并购、注资等方式支持这些优秀企业的发展。
其二是与校企合作。高校在机器人研发方面的实力是不可忽视的一股力量，借助他们的实力将对碧桂园带来强大的助力。目前，碧桂园已经与海内外多所知名高等院校在机器人、人工智能、智能制造、核心零部件研发等方面达成了合作意向。
其三是搭建自主研发部门。碧桂园内部搭建了智能制造事业部和智能技术研究院两个研发部门，智能制造主要针对碧桂园集团现有的工厂进行智能化改造，针对SSGF建造技术提供智能生产解决方案。智能技术研究院目前的主要项目是机器人餐厅，同时也正在布局其他核心业务。
在发展机器人产业上，碧桂园并没有只依赖于一种方式，而是三管齐下，并购有潜力的公司，寻找有潜力的校企，同时加强自主研发。三种方式并行，将有效避免碧桂园出现短板或者瓶颈，更加迅速地推动机器人事业的发展。
在方略上，碧桂园看到的是，机器人的研发，最关键就是人才。作为一项未来产业，没有足够多的优秀人才，机器人各种设想的落地都是空中楼阁。
杨国强表示，"我们要不拘一格的去做所有的事情，包括聚集最优秀的人才，与全世界最好的大学合作，站在巨人的肩膀上，不拘一格去做。"因此，碧桂园花了大力气吸引人才。据媒体的报道，在博智林机器人公司成立时，碧桂园就召开了首场机器人专场招聘，在全球超过500份简历中，挑选了近200名候选人。目前，碧桂园正在积极在全球范围内笼络人才，这也将在未来很长一段时间成为碧桂园的重要工作。优秀人才的集聚将对碧桂园未来的发展提供强大的智慧。
综合来看，在方向上，碧桂园围绕着专业领域进行拓展；在方式上，碧桂园并不拘泥于一种策略；在方略上，碧桂园坚持人才战略。以正确的方法，走在正确的道路上，碧桂园在机器人产业上的发展预计将会走得更加顺畅。
通过此次年中业绩发布会后，我们也更有理由期待，在机器人+SSGF体系+6大整改措施下，有着深刻反思的碧桂园必将重新走上更健康的发展道路。在未来，碧桂园或许将以机器取代人，吃那个人为人类建造更安全的房屋；以机器服务人，帮更多人享受美好的未来世界；以机器帮助人，助力农业的现代化、小镇的科技化。
对于碧桂园来说，近两年的发展可以说是如火如荼，在发展的道路上难免会出现一些问题，但是很庆幸我们看到了他们反思的态度，我们看到了他们解决问题的行动，未来的碧桂园或将发展的越来越好，我们也希望这一天能早日到来。
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