1、查询与调单
商户风险是通过受理支付结算网络的争议规则体现，争议的具体过程可以分为；确认查询、退单、再请款、二次退单、仲裁
调查确认
确认查询的定义
发卡机构对交易有疑问需要收单机构确认的，包括持卡人提出查询ATM取现地址和查询消费商户地址或名称，或调取原时间是单据的，可要求收单机构答复。
确认查询的流程
确认查询分为不需要调单的确认查询和需要调单的确认查询。
确认查询过程中，发卡机构进行两次以上确认查询且收单机构查复结果不一致的，以最后确认一次确认查询时收单机构的查复结果为准。
确认查询的注意事项
确认查询有回复时间限制，超过时限未能提供有效回复的交易，将在下批次清算中从收单星的清算款中扣除，即形成损失。
2、退单
发卡机构对于持卡人确认未参与或者参与未获得货物或者服务的交易，可以提出退单。对于借记卡交易，一次退单后不得再请款或二次退单。对于信用卡消费类交易，一次退单后，可以进行再请款和二次退单。
一次退单的提交实现从原交易日计算，有特别说明的除外。
成员机构在进行差错处理时应当按照各原因码的要求提供支持文档，同事成员机构可补充提供能证明交易事实的其他支持文档。
注意事项；退单对收单机构即时形成损失，所推的交易款项将在下一个批次的清算款中扣除。收单机构若要挽回损失，则必须进行再请款。
3、再请款
再请款指收单机构或商户对发卡机构一次退单有异议而向发卡机构提出的再次索款请求，属于差错处理的一种交易类型。
再请款处理要求；
提出再请款，收单机构必须同时向发卡机构提交相应的支持文档。
再请款金额必须小于或等于一次退单金额。
注意事项；再请款后所请金额即时从发卡小清算款中扣回，并将体现在下个批次的收单行清算资金中。再请款再正常争议程序中是收单行最后一次挽回损失的机会，要咨询评估准备相关支持文件。
4、二次退单
二次退单是指发卡机构对收单机构提交的消费类在请款交易有异议而向收单机构再次提出的拒绝付款，属于差错处理的一种交易类型。
二次退单处理要求；
发卡机构必须向收单机构提供二次退单的支持文档
ATM交易不得提交二次退单。
仲裁外的可选处理方式
例外交易
对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，通过"例外交易"为差错交易双方提供一条用于协商、处理的渠道。
托收协商处理
收单机构原始交易短款，不能通过请款处理的，可通过托收协商委托发卡机构协商向持卡人追索。
收单机构提交托收协商时，应提供托收声明。
5、仲裁
在正常争议过程中无法解决争议时，入网机构可向中国银联申请通过裁判方式确定争议交易的责任承担方。
争议裁判流程
争议责任承担方确定狗，作为责任承担方的入网机构或中国银联应先行承担争议交易的责任，但不一定是最终责任制。对因持卡人、特约商户或其他第三方机构（如pos机具维护商）违反相关规定或约定造成的损失，责任先行承担方可以根据与最终责任人签订的相关合约或规定进行追索。
费用类型和收取标准;
申请费，每笔按人民币1000元的金额收取'
评审费，每笔按人民币2000元的金额收取。
申请费、评审费在申请时交纳，由申请方先行垫付，最终由责任承担方支付。
对于仲裁结果被裁定有责任的入网机构将承担以下经济责任和费用；
争议交易金额、争议申请费用、争议评审费用、裁判结果为双方分担经济责任时，上诉费用的收取将根据争议双方各自应承担的比例分担。
争议裁判申诉
争议任何一方可在《争议磁盘结果通知书》下发日起30日内向中国银联提起申诉。
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