繼搜索功能停運、大量賣家因為MWS授權被封號事件之後，亞馬遜又要搞大事了。
昨天，不少賣家反映，亞馬遜後臺的支持界面沒有了在線客服功能，還有賣家稱，雖然有的賬號有chat按鈕，但是，開了3、4天case也沒有人回應。
對此，據說有賣家諮詢了客服，網絡流傳的截圖如下：
根據圖片內容顯示，過段時間，可能所有的賣家都不能跟客服在線聊天了，如果想諮詢客服，只能通過電話或者郵件的方式，而且原因可能是亞馬遜覺得電話和郵件能更快的解決問題。
另外，現在只是部門取消在線客服功能，過一段時間，或許亞馬遜會全面取消在線客服功能。
針對此事，有網友笑稱是因為中國客服的權限太少，經常解答也說不出所以然，所以被撤職了；也有網友稱，主要是現在客服太不專業了，很多時候答非所問，問半天還不知道賣家想幹嘛， 最後還是要打電話過來。
當然，那只是網友們的一些看法，不能說明什麼，至於亞馬遜是不是要撤銷在線客服功能，什麼時候撤銷，到目前尚沒有確定的消息。
然而，雖說沒有確切消息，但不少賣家對一些客服也的確有看法。之前，賣家精靈小編就看到過一個帖子--“第一次碰到不靠譜的亞馬遜中國客服！！！！”。
帖子上的賣家稱，自己的一個產品3個變體，其中一個變體被系統分體了，然後他開case讓他們給自己恢復原狀，一開始客服說能幫自己弄好的。過了一會他去看系統，這個變體合併到其他產品裡面去了，他直接懵逼了，然後過了一會他接到客服的電話說因為你是品牌備案的賣家，所以我們不能操作你的listing。但客服已經操作了好嗎？然後客服又說請賣家自己下載模板去合併listing。最後惹得賣家直懷疑這個客服是假的！
另外，在此之前，8月份的時候，就有賣家在群裡說日本站不能開case了：
由此看來，或許亞馬遜在線客服功能真的要被撤銷了吧，對於此事，各位賣家朋友，你們又是怎麼看待的呢？
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