导语：为什么滴滴平台的客服办事效率那么差？原因有三点！
早在近几年滴滴刚出来时，因为没有得到市场的认可，所以会对客户的服务比较好，还有滴滴司机也是拥有各种补贴。而当它在市场站稳脚后就开始出现了丑陋的一面，该公司掌门人甚至公然生成，现在给滴滴调控涨价，就是为了拿回当初对滴滴司机的补助。对于滴滴平台的这种"羊毛出在羊身上，"不少网友表示恶心，还有脸说出来？而对于滴滴平台的客服今日也是因为拖沓处理事情，导致温州一位女性顾客遇害，那么为什么滴滴平台的客服办事效率这么差呢？原因有三点：
滴滴平台客服采用外包，现在很多公司有的业务基本上都是采用外包的，只要跟对方谈拢价格就可以实现合作。外包最大的好处就是降低成本，便于管理。事实上目前市场上有很多公司的客服都是采用外包，而作为幕后工作的客服，又是合作的关系，当然东家出事后，也不会存在危机感，只是按部就班的执行上班。
滴滴平台看似有客服解决问题，但是又没有放权给他们，对于顾客投诉说白了，也就是发泄情绪的地方，他们的宗旨就是不管有没有没帮顾客解决问题，都是骂不还口，再有就是跟顾客消磨时间，想要得到结果可以，那就等着吧，要么说自己没有权限，要么说帮你反馈。而大部分的人就会觉得麻烦还耽误时间，索性就算了。这样也无形中导致客服的服务质量越来越差。
既然客服是外包公司，那么滴滴平台就是他们的老板，谁发工资就听说的。一方面客服没有权利完全代表滴滴平台，另外一方面就是作为乙方，他们必须维护滴滴平台，因为他们是甲方，所以除了问题，多半主要也是维护甲方为主。也就是说再大的问题，也得甲方滴滴平台说了算，他们没有任何代表性。
所以滴滴平台客服办事效率差，一方面是滴滴公司不作为，另外一方面是社会人群的包容性，让客服的效率也越来越拖拉。
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