隨著“放管服”改革不斷深入，呼和浩特市以“一網通辦”改革為著力點，著力提升“互聯網+政務服務”水平，更少的辦證要求、更簡單的審核流程和更豐富的服務方式正成為呼和浩特市政務服務的“新常態”。
在整合構建全市政務服務平臺方面，呼和浩特市加快構建集政務服務事項動態管理、網上辦事、業務辦理、中介服務、電子監察和數據共用等功能於一體的全市統一政務服務平臺，逐步推進市、旗縣區、鄉鎮三級政務服務線上線下聯動服務。呼和浩特市行政審批服務局牽頭建設智慧城市中五大平臺的政務服務與網上審批平臺，按照“平臺+數據+應用”的建設思路，構建一個全市統籌、整體聯動、部門協同、一網辦理的“互聯網+政務服務”體系，包含14個業務子系統，目前，已有9個系統投入使用，分別是：網上辦事大廳、門戶網站、微信公眾服務平臺、移動審批APP、大廳管理系統、電子證照系統、事項動態管理系統、審批業務辦理系統和行政審批電子監察系統。9個旗縣區的業務系統也已陸續上線運行，探索建立網上統一身份認證體系，推進群眾網上辦事“一次認證、多點互聯”，實現多渠道服務的“一網通辦”，大幅提高政務服務的便捷性。以公民身份證號碼作為唯一標識，建立完善電子證照庫，實現群眾辦事“一號”申請，避免重複提交辦事材料、證明和證件等。以身份證號、統一社會信用代碼為標識，採集沉澱個人或企業提交過的相關材料，存入用戶資料庫。
網上辦事，全程留痕。拓展網上辦事廣度和深度，延長網上辦事鏈條，切實提高政務服務事項網上辦理比例。網上辦事大廳進駐31個市級部門，包含市級各類事項322項，其中99項實現了網上辦理，網上可辦率為31%。市行政審批服務局共計劃轉事項126項，正在逐步承接，目前有53項事項開通網上辦理，劃轉事項網上可辦率達42%。
按照《“互聯網+政務服務”技術體系建設指南》中對於政務服務事項實施清單要素的要求，規範事項名稱、設定依據、實施機構、辦結時限、收費標準、申請材料、辦理流程、辦理地點、辦理時間、諮詢電話等，對於每一項所需材料，明確材料類型、材料樣本、材料份數和規格、簽名簽章要求，提供各類規範申請表、申請書325份，各類示範文本330份的預覽和下載。通過政務服務事項動態管理系統，實現了市、旗縣區政務服務事項的網上管理。目前，已完成全市163個單位1045個政務服務事項的梳理以及流程表單的定製，其中市級事項322項、旗縣區事項723項。利用審批業務辦理系統，實現事項受理、事項流轉、事項辦理網上運行，權力運行過程全程留痕，電子歸檔，監督管理部門通過電子監察平臺，實現從業務申報至辦結評價的全流程電子監管。自上線運行以來，通過平臺累計辦理各類事項12395項。
與此同時，呼和浩特市創新推動政務服務向“兩微一端”等平臺拓展延伸，為群眾提供多樣性、多渠道、便利化服務。 “呼和浩特政務服務”官方微博原創率達98%以上。改版完善的“呼和浩特政務服務”微信公眾服務平臺，實現了與網上辦事大廳的數據實時同步。通過政務服務移動審批APP，審批人員使用手機就可以實現對辦理事項的受理、審核、批准操作，回覆公眾提出的問題，進一步提高了服務效率。
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