這買過車的人都知道，不少4S店都要求買車時必須在4S店裡買車險。這不，鄆城縣的鄭先生兩年前在市區黃河路一家4S店買了一輛車，並按照要求交了兩千元的續保押金，可到了退款的時候，結果卻出了問題。
9月27日上午，鄭先生在市區黃河路給記者講起了事情原委。
2016年8月15日，鄭先生在眾泰星輝4S店提了一輛眾泰Z300，當時分期付款2年，然後有個續保押金兩千。
鄭先生出示了當時買車時的發票和續保押金收據，上面明顯蓋有菏澤星輝汽車銷售公司的公章，而所謂的續保押金又是什麼呢，當時4S店是這樣給鄭先生解釋的。
續保押金就是當時分期付款買車兩年，就是必須有個續保押金，全險必須在他那買，完成了這兩年，續保押金退給你。鄭先生按照約定在購買了兩年的天安保險公司保險之後，在今年來退續保押金，然而讓他意想不到的事情發生了。
今年8月份這都第三年了，續保押金4S店不退還，讓我拿這個單子在4S店消費，再買4S店的保險也可以，保養車也可以，就是說這個續保押金退不了，再打電話就不接了。
鄭先生還告訴記者，他這次來菏澤退續保押金，還發現原來買車的眾泰星輝4S店竟然已經改頭換面，成了另外一家汽車銷售公司，記者隨後跟隨鄭先生來到他所說的眾泰星輝4S店，發現這裡已經變成了中國一汽4S店。
一汽店工作人員說：原來是眾泰星輝4S店，現在不是了，好久不是了。星輝不是我們這的，我們是整個都改變了。菏澤星輝，我們不知道，我們沒聯繫方式。
隨後記者在這家一汽4S店旁邊發現了眾泰星輝的售後服務站，工作人員說：這事不歸售後，這是售前的問題。售後是單個的承包，跟售前沒關係。
售後服務站的工作人員表示也沒有眾泰星輝4S店的聯繫方式，那麼當初鄭先生又是給誰聯繫的呢？按照鄭先生提供的電話號碼，記者撥打了過去。
保險代理人員說：這個事他們也不知道，因為他只管保險，不管押金，當時交給4S店了。然後也給客戶說了，讓他抵第三年的保險。這邊是雙方溝通的，兩邊是都要抵成車險，這樣客戶也是少不了買。
對於這位保險代理人員的說法和解決方案，鄭先生表示完全無法接受。
鄭先生說：讓在那消費，買保險，保養車，這是現金單子，我何苦在你那消費。
原先購車的4S店不見了蹤影，又無法聯繫上4S店的工作人員，鄭先生又該如何維護自己的權益呢，我們諮詢了我們《百姓天天看》欄目的法律顧問，來聽聽律師的說法。
山東君誠仁和律師事務所律師王鳳萍說：收取鄭先生續保押金的這種行為，是缺乏法律依據的，4S店應無條件返還鄭先生續保押金，目前找不到4S店這個情況，鄭先生可以去工商局查詢工商登記，或者去消費者協會進行投訴，以及報警選擇這些方式，進行找4S店，如果找到4S店可以協商解決，如果協商不成的可以向法院起訴，要求4S店返還收取的續保押金。
■ 編 輯 國 榮
■ 審 稿 王 箐
新聞熱線|商務合作：18605408889
閱讀更多 菏澤市廣播電視臺 的文章
