平儿，是《红楼梦》中贾府四大丫鬟之一。宝玉评价平儿：“是个极聪明，极清俊的上等女孩。”
《红楼梦》中的女子皆有特点，如“敏探春”“呆香菱”“贤袭人”，形容平儿则是一个“俏”字，指的是容貌娇俏，性情玲珑。
平儿在贾府既是口如蜜饯心似虎狼的王熙凤的陪嫁丫头，又是风流惧内的贾琏的通房大丫头。曹雪芹为《红楼梦》里的人物取名都有讲究。平儿就像一架天秤，总是尽量平衡着各种利益集团的关系，并且做的相当出色。
清代评论家徐瀛在《红楼梦论赞·平儿赞》中说“求全于《红楼梦》，惟其平儿乎？平儿者，有色有才，而又有德者也。”夸赞平儿有色有才又有德的女子，是一位情商极高的聪明女子。
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会说话
情商高的人说话，总能让人如沐春风，让别人觉得很舒服。
第六十一回“投鼠忌器宝玉瞒赃 判冤决狱平儿行权”中，王夫人屋里丢了东西，凤姐要把丫头们拿出来，让她们“垫着磁瓦子跪在太阳地下，茶饭也不用给他们吃。一日不说跪一日，就是铁打的，一日也管招了。”王熙凤平时对待下人很严苛，这也使得她招来不少怨愤。
这时平儿讲了一番很得体的话，她劝凤姐“何苦来操这心？‘得放手时须放手’，什么大不了的事，乐得施恩呢。没的结些小人的仇恨，使人含恨抱怨。况且自己又三灾八难的，好容易怀了一个哥儿，到了六七个月还掉了，焉知不是素日操劳太过、气恼伤着的？”
平儿没有直接替丫头们开脱，而是句句从凤姐的角度出发，劝她积德行善、保养自己。凤姐听后觉得很舒服，听取了平儿的意见，这些丫头们也因此少吃了些苦。
这就是说话的技巧，把话说到别人的心坎上，从而达到自己所希望的目的。
会说话还体现在有分寸感，知道什么场合该说什么话，让别人愉悦也不为难自己。
第56回“敏探春兴利除宿弊 贤宝钗小惠全大体”，凤姐病了，探春接管荣府，要大搞改革。探春借以向凤姐发难以树立威信，认为凤姐平日里用人不当而迁怒于平儿。
作为凤姐丫鬟的平儿这时处境很尴尬，她审时度势，态度恭谨谦卑，陪笑着向探春说：“姑娘知道二奶奶本来事多，那里照看的这些，保不住不忽略。俗话说旁观者清，这几年姑娘冷眼看着，或有该添减的去处，奶奶没行到，姑娘竟一添减，头一件于太太的事有意，第二件也不枉姑娘待我们奶奶的情意了。”
平儿一面支持探春的改革，一面维护凤姐的颜面，句句得体恭敬。原本满腔怒火的探春，见平儿说了这么一篇通情达理的话，一肚子的气都消了。
连平时为人滴水不漏的薛宝钗都忍不住夸奖：“他这远愁近虑，不亢不卑。他奶奶便不是和咱们好，听他这一番话，也必要自愧的变好了，不和也变和了。”
这就是平儿，她既注意自己说话的分寸，不得罪探春，又保全了王熙凤的威严，不卑不亢，应对自如。
平儿也因此深受探春的尊重，要知道探春是个十分心高气傲的人，一般人她是看不上眼的她视平儿为知己，在得知平儿和宝玉同一天生日后，还张罗起为平儿凑份子过生日。
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会办事
凤姐是荣国府的大管家，大权在握，威重令行。自古强将手下无弱兵，平儿作为凤姐的“心腹通房大丫头”，不仅可靠，而且得力，被称作是“凤姐身边的一把总钥匙”。
在待人接物、行权处事等方面，不用凤姐亲自发话，平儿便能把事情办的漂漂亮亮。
第7回“送宫花贾琏戏熙凤 宴宁府宝玉会秦钟”，凤姐和宝玉到宁国府做客，贾蓉之妻秦可卿的弟弟秦钟恰好也在，跟着凤姐跟的丫鬟媳妇们，看见凤姐初见秦钟并未备得表礼来，马上去荣国府告诉平儿。平儿知道凤姐与秦可卿素日亲密，便自作主意给秦可卿之弟秦钟备了格外丰厚的见面礼，交付来人送过去。凤姐嘴上虽嫌太简薄，其实心里对平儿的做法相当满意，既顾全了她的体面礼数，也彰显出自己对身边的人调教有方。
第16回《贾元春才选凤藻宫 秦鲸卿夭逝黄泉路》，贾琏与凤姐在房内聊天，听见外面有人讲话，凤姐问平儿是谁，平儿进来回说是薛姨妈打发香菱问句不要紧的话，已经打发了。其实是凤姐瞒着贾琏在外面放高利贷，偏偏这个时候旺儿来送利银，平儿怕被贾琏听见知道闹出是非，便巧妙地为凤姐掩饰，不使贾琏察知。
其实，平儿做王煕凤的丫头，贾链的妾，处境是很艰难的。王煕凤泼辣、狠毒、善妒，贾链花心、惧内、无能，夹在这两个人中间，可以说稍有不慎，就得把自己搭进去。但平儿却在这夹缝中照应得很周全。用宝玉的话来说：“贾琏之俗，凤姐之威，他竟能周全妥帖。”
平儿是个心地善良的人，她对凤姐尊重服从，但她的处事风格却与凤姐截然不同，凤姐比较强硬，做事往往不留情面，而平儿则柔软，做事常常留有余地。
第61回“判冤决狱平儿行使权”，赵姨娘命彩云偷了王夫人的茯苓霜，牵累了很多人，丫鬟柳五儿被当作窃贼给关了起来。
凤姐得知后的处理意见是“将他娘打四十板子，撵出去，永不许进二门。把五儿打四十板子，立刻交给庄上，或卖或配人。”凤姐做事向来这样雷厉风行，她才不在乎这些下人的死活。
平儿自己也是个丫鬟，为人很善良有同情心，她觉得此事或有冤情，着手调查这起窃案。后来，平儿查明了实情，判冤决狱，解救了被冤枉的柳五儿。
平儿知道此事涉及赵姨娘，赵姨娘虽然愚蠢不争气，但到底是探春的生母，要顾及探春的脸面。所以她采取大事化小小事化了的做法，对“做贼的”彩云只是进行告诫，给了她一次改过自新的机会。
凤姐后来还打算严惩茯苓霜的偷盗者，平儿劝凤姐“得放手时须放手”，才将此事平息了下去，把这件棘手的事处理的十分圆满。
清代青山山农在《红楼梦广义》中说“平儿不矜才，不使气，不恃宠，不市恩，不辞怨劳，有古明臣事君之风。”说的就是平儿会办事，能办事，如果是男子，可以做君王身边的明臣。
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会做人
本性善良、富有同情心的平儿，从不把自身同凤姐的这种特殊关系当作资本来谋取一己私利，相反，倒常常凭借这种地位来为别人排难解围、遮风避雨。
第52回“俏平儿情掩虾须镯”，她的镯子被宝玉房中的小丫头坠儿偷去，却不愿声张。如果吵嚷出去，一是担心素日回护丫头女儿的宝玉被人抓住把柄；二是怕袭人麝月等宝玉房中的大丫头面子上有难堪；三是不想给个性黑白分明的晴雯病中添气。
平儿思前虑后，只私下知会麝月暗中防范，找个借口把坠儿打发出去。这番设想被宝玉无意中听得，深感平儿体贴周全之情。
平儿还怜贫惜弱，很善解人意。刘姥姥进大观园，贾府各色人物给刘姥姥的优厚馈赠，平儿帮忙一一打点整齐，又自己送刘姥姥两件袄儿、两条裙子、四块包头和一包绒线。还说“休说外话，咱们都是自己，我才这样。”刘姥姥见平儿作为一个丫鬟，也送她这些东西，又如此谦逊，心里是很感激。
家道贫寒的邢岫烟是邢夫人的内侄女，寄居在贾府。冬天下大雪，大观园里的少男少女们个个身披着不是猩猩毡就是羽纱羽缎，只有邢岫烟穿着件旧毡斗篷，显得十分可怜。平儿细心察觉，特地将凤姐的一件羽纱衣裳给邢岫烟送过去，可谓雪中送炭，解了邢岫烟的窘境。
即使对与自己有利益冲突的尤二姐，平儿依然心存善意。尤二姐嫁给贾琏做妾，被贾琏藏在府外。后来，善妒的凤姐用计将尤二姐骗入大观园，暗中摆布要将尤二姐置于死地。
只有平儿处处怜悯照顾，即使遭凤姐恨骂，但面对“要死不得，要生不得“的尤二姐，还是伸出援助之手，“自拿了钱出来弄菜与他吃，或是有时只说和他园中去顽，在园中厨内另做了汤水与他吃。”
后来尤二姐吞生金去世，平儿瞒着凤姐将二百两一包碎银子偷了出来，悄悄递给贾琏置办丧礼。
难怪第65回通过兴儿之口评说平儿为人很好，“虽和奶奶一气，倒背着奶奶做些好事。外面有了不是，奶奶是容不过的，只求求他去就完了。”看得出来，平儿的上下人缘都很好，情商不可谓不高。
正因为做人善良正义，平儿结了很多善缘，得了善果。贾府衰落后，贾府四大丫鬟，袭人出府，鸳鸯自尽，紫鹃出家，唯独平儿的结局还算平遂。凤姐死后，贾琏将平儿扶正，成了贾府的正室。
高情商的人，不是世故，只会处处逢迎；不是圆滑，一味敷衍讨好。高情商的人，如平儿一般，是知世故而不世故，历圆滑而弥天真。
不是没有见过生活的凌厉，而是历经千难万险，看尽世态炎凉，依然内心向暖，心存善良。
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