一、績效面談策略選擇：
1、貢獻型：
高業績+優態度，策略——獎勵+更高的目標和要求；
2、衝鋒型：
高業績+差態度，策略——溝通+輔導；
3、安分型：
低業績+優態度，策略——嚴格的績效改進計劃+嚴格按績效考核制度考核；
4、墮落型：
低業績+差態度：懲戒——包括批評、降薪、降職、辭退等。
二、績效不佳員工常見防衛反應：
三、消除防衛反應的方法：
1、注重平時的績效輔導；
2、多給正面反饋；
3、“夾心麵包”式反饋：
- 先認可與讚美——讚美具體的工作或具體的行為，不整體上讚美這個人，更不無原則地讚美；
- 指出不足之處——理由要充分；描述事實，讓下屬追溯原因；分析直接；不爭論，不批評或指責；
指出不足與批評、指責的差異：
- 表達期望和信任。
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