法治微課堂|如果被強制消費了怎麼辦?法律依據和解決辦法都在這裡了,趕緊收藏吧!

法治微课堂|如果被强制消费了怎么办?法律依据和解决办法都在这里了,赶紧收藏吧!

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以真誠之心,行信義之事

誠信是中華民族傳統美德

是華夏民族最崇尚的品質,已傳承數千年

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隨著國慶的到來,外出旅遊的計劃也在變為現實。不過,出門前您在做旅遊攻略的同時,對相關法律規定也要留神了,因為,違反這些規定,不僅要接受處罰,更將直接影響到您的社會信譽。

哪些行為將被處罰

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“首批公佈的86名限制乘坐民用航空器嚴重失信人,都是因為在機場或者民用航空器內違反了相關行政法律規範而被公安機關處以行政處罰的,”在中國民航局近期舉行的新聞發佈會上,民航局政策法規司副司長郭仁剛介紹了首批嚴重失信人中,觸犯最多的兩種行為,一種是故意藏匿、攜帶國家法律、法規規定的危險品、違禁品、管制物品。另一種是因使用偽造和冒用他人身份證件、乘機憑證。

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同期,中國鐵路總公司發佈並實施了《關於限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票的管理辦法》。6月1日,中國鐵路客戶服務中心(12306)網站首批公示的31人嚴重失信人名單中,觸犯最多的兩種行為是,在動車組列車上吸菸或者在其他列車的禁菸區域吸菸;無票乘車、越站(席)乘車且拒不補票。

誠信呵護旅遊品質

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乘坐飛機、高鐵已成為旅行的一部分,誠信已成為人們出行必帶的第二張“身份證”。當前,對不文明行為進行懲罰不是目的,只是手段,最終是要提高旅客的安全意識、保障公眾安全文明出行,提升旅遊品質。

乘坐民航航班要遵守民航安全法規,共同維護民航安全,避免違法行為影響自己的出行,並對其他旅客的出行安全帶來影響。

除此之外,在旅行中遇到

“強迫消費”怎麼辦呢?

我國針對強制消費相關法律依據

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我國《刑法》第二百二十六條規定:以暴力、威脅手段強買強賣商品、強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金。

《消費者權益保障法》第十條第二款規定:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

2013年,國家旅遊局發佈《旅遊者的主要權利和義務指南》明確規定:旅遊者有權拒絕強制消費。

2015年3月15日,國家工商行政管理總局頒佈實施第73號令《《侵害消費者權益行為處罰辦法》,明確禁止“強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經營者提供的商品或者服務,對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務,或者提高收費標準”。

強制交易行為具體是指哪些行為?

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強制交易是指經營者違背消費者的意願,採取各種手段,強行推銷產品或者服務的行為。強制交易行為本自願、平等、公平、誠實信用原則。根據相關法律規定,消費者有權拒絕以下強制交易行為:

(1)政府或者所屬職能部門濫用權力或者利用技術壟斷,強迫消費者購買某一經營者的某種商品或者接受某種服務的行為。我國《反不正當競爭法》第七條規定:“政府及其所屬部門不得濫用行政權力,限定他人購買其指定的經營者的商品,限制其他經營者的活動。”

(2)公用企業或者其他依法具有獨佔地位的經營者,利用其壟斷地位和經營優勢,強迫消費者購買自己的產品或者接受自己的服務。《反不正當競爭法》第六條作了禁止性規定:“公用企業或者其他依法具有獨佔地位的經營者,不得限定他人購買其指定的經營者的商品,以排擠其他經營者的公平競爭。”

(3)經營者向消費者提出不合理的要求作為交易成立的條件。

(4)經營者向消費者出售某一商品時,強行要求消費者同時購買其他商品,就是所謂的“搭售”。

(5)經營者利用郵購、預售、分期付款、上門推銷等方式,限制消費者的自主選擇權,進行強制交易的。

(6)經營者以暴力、脅迫等方式強迫消費者接受其商品或者服務。必要時,可由有關國家機關對強制交易的經營者予以查處。

如何避免強制消費?

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一、參加赴境外旅遊,對旅行社及導遊人員安排的購物活動須謹慎對待,如發生被旅行社或導遊強迫購物、限制離店和因拒絕參加購物活動,旅行社或導遊拒絕繼續履行合同、提供服務威脅等情形,消費者應向當地旅遊當局舉報,要求予以制止,也可在結束旅遊活動後,向組團社所在地的旅遊行政管理部門提出投訴。

二、參加旅遊活動,要與旅行社簽訂儘量詳細的旅遊合同,除對旅遊行程等進行約定外,對購物活動安排也要明確約定,要明確購物次數、地點、主要商品和每次購物的最長時間,並標明旅遊者有是否購物的自由選擇權。

三、旅遊者參加旅遊活動時,應當將旅遊產品的品質、旅遊服務質量和價格進行綜合考慮,不要單純追求“廉價”,避免落入低價旅遊陷阱。

旅遊遇強制消費怎麼辦?

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當旅遊者認為其合法權益受到侵害時,有以下四種維權方式可供選擇:

一是雙方協商;

二是向消費者協會、旅遊投訴受理機構申請調解;

三是根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

四是可以向法院提起訴訟。消費者請求旅遊監督管理部門動用保證金賠償的時效期為90天,不要因自身原因延誤維權期限。

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此外,提高旅遊服務質量是旅遊企業的責任,要以高品質的旅遊產品和優質的服務贏得市場,摒棄低價競爭的短期行為,自覺維護旅遊市場秩序。各級旅遊行政管理部門要加強旅遊市場監管,嚴肅查處旅行社低於成本的違規經營行為,認真受理旅遊者的投訴,切實維護旅遊消費者的合法權益。

據悉,去年10月份開始,國家旅遊局在全國統一開展“不合理低價遊”專項整治行動,但云南旅遊業還被媒體時不時揭底。今年,2月23日,國家旅遊局宣佈從即日起至5月底,將聯合公安部、國家工商總局在全國範圍組織開展旅遊市場秩序綜合整治春季行動,對雲南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陝西臨潼、四川九寨—黃龍、重慶渝中等7個重點地區進行重點督查,嚴厲打擊擾亂旅遊市場秩序的頑疾,查罰一批違法違規企業。

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