C2C電子商務網站為買賣雙方進行網上交易提供信息交流平臺，但這只是一項最基礎的服務。除此之外，C2C電子商務網站還必須提供一系列配套的服務，才能使交易能夠順利地進行並且最大限度地發揮網上交易的優勢。
眾所周知，電子商務中最基本的三個要素是：信息流、資金流和物流。
C2C電子商務網站提供的信息交流平臺解決了信息流的問題，但網上交易成交以後，買方如何付款？賣方又如何將物品送到買方手上呢？
實物交易的物品遞送問題無法通過網絡實現，仍必須藉助傳統的物流手段，因此，目前大部分C2C電子商務網站的服務中也並不包括物流服務。
而在交易成交以後，一般由賣方自己通過郵局或快遞將物品送到買方的手上。
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