刪一個差評8888元！網店平臺的信任危機何解？
電商平臺起來時間早，剛起來那幾年入駐商家少，搭上早班車的商家賺了不少。然而，自2015年以來，隨著商業競爭加劇，電商平臺的入駐者暴增，由競爭衍生出的各種弊端日益凸顯。
繼前幾日“淘寶行業普遍刷單”的新聞爆出後，近來一則新聞又上了熱搜。一對夫妻，惡意差評同一家網店3次，藉著“差評”的名頭，敲詐勒索了店主小童一萬多元。
為什麼一個差評，能夠讓商家心甘情願地掏錢呢？
原因系目前電商平臺的規則，眾所周知，差評會影響到平臺上店鋪的權重，一旦差評多了，這家店的權重會下降。權重一降，推薦量和展現就大打折扣，沒展現就沒消費，基本上一段時間後，店鋪就涼涼了。
對於惡意差評師的這種行為，商家深惡痛絕，但有時候又顯得很無奈。之前做某寶店鋪的朋友也表示，就有人故意用差評行為來要錢或者要求退款的，明明賣的商品是沒問題的。遇到這種行為，為了店鋪的口碑，很多商家都會盡可能選擇退一步來解決“差評問題”，但這種習慣性縱容帶來的後果，就是越來越肆無忌憚的“勒索”。
惡意差評難道平臺不管嗎？
電商平臺也有相應的機制去抵制，只是效果並不明顯。原則上，商家在掌握到對方有此類行為的證據時，可以直接向小二舉報，小二經過核實，會對惡意差評的用戶進行相應的處理，按情節輕重從“禁止該用戶購買”到封號不等。
但現在的惡意差評用戶，多半也熟悉平臺相應規則，並不會直接開口要錢，而會對商品進行吹毛求疵，或者迂迴式地進行勒索。
整個電商平臺都存在這樣的問題。同行間也存在惡意競爭，有些店主會故意請人去競爭對手那邊買東西給差評，長以此往，這種打擊是致命的。目前的電商平臺普遍存在這個問題，並沒有行之有效的解決對策。
電商平臺中小商家困境難解，轉投小程序謀出路
目前電商平臺不好做，內憂外患皆有，很多電商商家，都選擇轉戰微信小程序，尋找新的出路。
微信小程序是去年1月份才誕生的，是在微信端口，一款無需下載、安裝，功能媲美APP的便捷輕應用。小程序功能上可媲美APP，而其“即去即用”的特性，則是對傳統APP的一次革新。
對於商家來說，微信小程序是最新的獲客利器
其一，微信小程序是騰訊出品的，建立在微信上的應用。微信已經聚集了近10億的活躍用戶，是一個巨大的流量池，商家建立自己的小程序，等於是在微信上又擴寬了一條產品銷售的絕佳渠道。
其二，微信小程序有50多個官方入口，也就是說，商家的小程序，有50多種方式可以被使用微信的用戶所找到，比如“附近五公里可見”“微信群分享”“小程序掃碼”等，還可以和公眾號相關聯，進行一個相互的導流變現。從流量上來看，微信小程序很好地為商家賦能，輕鬆引流。
其三，微信小程序具備齊全的營銷功能，小程序的營銷功能完全不弱於其他電商平臺的功能，像“積分、會員、優惠券、拼團、預約”等基本功能小程序都有，並且更多豐富的功能還在開發當中。巧用這些營銷功能，配合節氣搞活動，可以直接通過“微信好友、微信群”進行一個活動的引流和裂變，讓用戶主動給商家分享小程序店鋪，對於增加店鋪曝光和提高產品銷量的益處無疑是巨大的。
其四，從長遠看，微信小程序是移動互聯網的未來趨勢。微信小程序這個產品，是完全符合用戶期待的。在互聯網時代，去中心化的小程序，與人們普遍追求的“簡單”、“方便”需求不謀而合。
另外，目前商家普遍面臨“成本壓力”，傳統門店的租金、人工水漲船高，電商平臺的保證金以及推廣費用普遍較高。而微信小程序，具有天然的可推廣優勢，白菜價的製作價格，也是受商家喜愛的一個原因。
目前已有100萬個微信小程序入駐，預計到年底的數量還會翻倍，未來五年內，商家入駐小程序的數量會裂變式倍增。從長遠考慮，越早入駐的商家，具備更多優勢，更熟悉小程序的操作與玩法，通過小程序來走出困境、更好地盈利變現！
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