來源：靈獸 ID：lingshouke
沒有人能夠阻擋因技術進步帶來的“商業模式”的升級和變化。
拼多多的崛起併成功上市打破了傳統零售企業的認知：這個生於微信的社交電商在上市第一天就創造了令人瞠目的近300億美元市值。
這已凸顯出微信生態在未來商業中的重要地位。更多的人認為，微信生態裡的機會，拼多多隻是開始。
9月6日，微盟在廣州舉辦了“洞見未來零售”的發佈會，推出了基於微信生態和傳統零售門店的智慧零售解決方案：核心要素是幫助品牌商完成整體的新零售解決方案的搭建。
其核心主要為兩點：一是，為商家搭建線上微信小程序+公眾號獨立線上移動商城，同時完成電商平臺和實體店在商業維度上優化升級；二是，打通線上線下，助力零售企業轉型，實現品牌、門店與消費者的共贏。
此前的8月6日，微盟正式向港交所遞交招股書。這是繼有贊及拼多多上市後，又一家微信第三方服務商邁向了資本化道路。
近3年，微盟的營業收入一路向上，並於2017年實現扭虧為盈，微信生態的潛力正在凸顯。
事實也證明，微信生態下的交易場景將是實體商零售商家繞不開的必爭之地。
1
無論怎樣，零售企業必須承認這樣一個事實：微信已經成為了移動互聯網下，最大的流量聚合平臺。
社交網絡也有望成為最大的購物場所。未來，無論是電商還是實體零售企業將迎來以移動社交為軸線的增量市場，而小程序是爆發點。
早在半年甚至一年前，很多實體零售企業包括永輝、沃爾瑪、步步高等都已上線了微信小程序。
今年5月4日，中小零售企業的領軍者生鮮傳奇的微信小程序“傳奇生鮮”正式上線並同步了其app的功能，仍然由創紀雲開發，顧客在服務和商品的體驗上將更加便捷。
這說明頭部的中小零售企業已經開始意識到入口思維、線上思維、流量思維與用戶思維的重要性。
《靈獸》認為，無論是對電商還是對實體商業而言，小程序將是線上線下一體化和數字化上的另一個新機會，或者說，是另一種新的選擇。
拼多多的成功上市至少證明了一件事：在微信生態下，企業繞不開小程序。
拼多多正是藉助小程序，通過裂變式的營銷推廣，在淘寶、京東等平臺電商格局已定的情況下，硬生生撕出了一條口子：在兩年多的時間裡，做到了3億用戶、千億元年成交總額，成為異軍突起的平臺型電商。
但對很多實體零售企業而言，雖然有軟硬件上的投入並上線了小程序，但並不具備良好的運營能力。
實際上，這是一個系統性工程。而搭建線上微信小程序及公眾號獨立線上移動商城，打通線上線下，助力零售企業轉型等正是微盟所擅長的。
在“洞見未來零售”發佈會上，微盟創始人兼CEO孫濤勇勾劃出一幅微盟智慧零售藍圖：微盟為企業提供去中心化的零售渠道，例如微信小程序、公眾號、H5等，並通過為企業提供商品、訂單、庫存等業務中心的能力以及客戶分析、商品分析、流量分析等數據中心的能力，為企業量身打造智慧零售解決方案，並且實現全渠道打通，共享業務中心、共享數據中心。
基於傳統零售門店，並致力於推動線上線下一體化正是微盟智慧零售解決方案的精髓。
微盟新零售事業部產品總經理衛曉祥表示，微盟為零售商家去搭建線上門店，完善電商平臺和實體店，從而達到線上線下一體化，然後助力零售門店在新零售方面的轉型。
微盟智慧零售解決方案基本適用全行業，包括服飾箱包、母嬰玩具、美妝護膚、快消食品、商超、3C數碼、果蔬生鮮、大小家電、圖書音像、便利店等，並能夠滿足零售店鋪的全渠道經營需求。
目前，在整個零售方面感受相對較多的是生鮮、母嬰等行業。
孫濤勇表示，不管是線上還是線下、不論是哪個銷售通道，必須要做到消費者的可識別、可觸達、可洞察、可運營和可服務。
目的就是在增強消費者體驗的情況下，實現經營和運營的高效率。而實現這些的前提是數字化。
2
自2013年成立，微盟一直都在幫助中小企業在進行數字化轉型。
孫濤勇表示，在中國，很多企業雖然已經進行了信息化，但大部分軟件之間還是信息的孤島，很多還是離線的，而不是在線。
“當企業的數據在線化後，才可以進行數字化，進而智能化。微盟通過SAAS的應用和軟件驅動商業的轉型和變革，希望讓商業變得更智慧。”孫濤勇稱。
截至目前，微盟入駐商戶已突破260萬家，全球代理商1400家。
微盟智慧零售解決方案就很好的解決了上述問題，其通過移動商城、門店收銀、導購、進銷存、會員管理、營銷、前置倉、數據等八大模塊，實現全領域消費場景下會員、營銷、服務和商品的線上線下互通。
這套智慧零售解決方案正是針對傳統零售普遍存在的獲客難、轉化低、互動難三大痛點。
實際上，很多傳統零售的會員系統線上和線下是割裂的，其會員也僅是一些簡單的信息留存，觸達到用戶的效率非常低，互動也僅是單項的促銷，體驗較差。
但微盟智慧零售解決方案就很容易解決這個問題，不但能夠做到對會員的連接、識別和轉化，更能夠做到會員的可沉澱和有效裂變，而後兩者則是其他一些零售解決方案提供商不具備的能力，這也正是微盟的核心優勢之一。
孫濤勇表示，可沉澱的核心在於會員運營、內容運營和導購運營。
微盟可以幫助商家建立起了一套完整的客戶數字化體系，並通過開卡有禮、節日關懷等激勵會員進行復購。
同時，也可以通過會員大數據做精準營銷。目前，微盟與騰訊社交廣告底層的數據接口都已經打通，最終可以完成完整的數據化營銷，幫助企業提高精準營銷。
過去，很多線下門店與客戶的連接是斷層的，只能通過手機短信的觸達通道來運營，觸達率非常低。但當通過小程序、微信公眾號等新媒介進行連接後，企業可以藉助於公眾號定期進行內容的推送和運營。
此外，微盟軟件提供直播功能，可以利用直播工具來與客戶進行互動。更關鍵的是新型的運營方式改變了傳統零售單項觸達的方式，實現了客戶與企業的雙向互動。
在賦能導購方面，微盟可以幫助導購加強客戶的黏性，比如給導購提供客戶雷達，當客戶瀏覽商品的時候，能夠時刻洞察到用戶對商品的喜好程度等。
同時，商家可以通過專屬客服、代客下單等各種各樣的方式來賦能導購。
孫濤勇強調，在線下的場景，商家需要對消費者的體驗進行升級，“微盟也引用了新的技術，適應新的購物體驗，比如互動屏、電子價籤，我們也找到行業比較領先的電子價籤服務商為我們零售賦能。”
此外，人臉識別、人臉支付、虛擬試衣間、VR等都可以幫助提高購物體驗。“對於微盟來說，未來通過更多的和第三方，類似像騰訊雲、小萌科技等企業的合作，為商戶創造更多創新型的購物體驗方式。”孫濤勇稱。
更關鍵的是，微盟可以幫助商家實現客戶的裂變。
孫濤勇強調，只有在去中心化的零售解決方案裡才會產生獨有的裂變，通過拼團、砍價、分銷等社交裂變的方式實現以老帶新。而拼多多正是通過裂變的方式，在短短兩年多之內積累了3億用戶。
微盟可以幫助品牌商培養忠實用戶，同時能夠讓這些用戶去幫助品牌商發展新的營銷員和幫助商戶去賣貨，這些忠實用戶被稱為“微客”。
微盟有很多實際的商戶案例，衛曉祥介紹了這樣一個案例：
在雲南，有一家做土特產的公司，他們最初開始使用微盟搭建的微信小程序商城，並利用分銷把整個生意做得非常龐大。
最初，這家商戶只有50個微客營銷員，以50個人作為最原始的忠實的品牌擁護者，讓這50個人幫助商戶實現營銷裂變，最後發展到500人，1000人，5000人，現在每天有四五千人幫助這家商戶賣貨，交易非常紅火。
當然，微盟的智慧零售解決方案的優勢還不止於此。
3
微盟勾劃了一幅以“小前臺+大中臺”為結構的智慧零售藍圖。
前臺是企業連接客戶的層面。
無論是中心化的淘寶、天貓、京東等平臺，還是去中心化的微信生態渠道諸如微商城、小程序、H5等，終端門店及無人零售終端等，都需要企業將各個業務數據進行清洗和結構化處理，最終對接到企業大中臺系統裡，梳理並實現對人、商品和場景全流程的把控。
微盟的解決方案能夠對這些形成很好的構建和支持。
換句話說，微盟解決了過去很多品牌商內部業務垂直系統，諸如物流系統、定單系統等數據不能打通的問題。
過去，品牌商的每一個系統都是一個垂直的信息孤島，各系統之間的數據不能互通，更沒有一個完整的統一的管理操作界面。
但微盟可以幫助企業打造一個業務的“大中臺”，企業只需要一個出口就可以去管理商品、定單、庫存、商品、會員、促銷等，商家對於客戶、商品、流量、銷售分析等都可以清晰地可視化。
當然，這些更多的都是基於去中心化的體系，因為在中心化體系裡面這些都已很完善。“當整個ID系統建立起來之後，品牌商可以把每一個渠道都掌握在自己手中。”孫濤勇稱。
孫濤勇判斷，“未來去中心化的比例至少會佔80%以上，而中心化會佔20%，甚至會更少。”
換句話說，只要企業的會員及服務做得足夠好，都會有自己的會員和數據。未來，可能不需要那麼多中心化的商城。
當然，無論是打造小前臺，全渠道覆蓋，還是構建大中臺，都是根據企業的業務和行業特徵，按企業的需求量身定製，微盟要做的正是幫助商家進入數據驅動的智慧零售時代。
實際上，微盟的智慧零售解決方案的真正價值在於實現了品牌商、門店和消費者多方的共贏。
品牌商實現了客戶和商品的數字化管理，從而帶動商品的動銷率、週轉率以及其他的相關指標，並打造了品牌的數字銀行；對門店而言，微盟有很多的工具引流來賦能線上門店和線下門店的導購，提高了門店銷量；對於消費者而言，線上和線下會員權益互通，實現了完整的線上線下一體化的購物體驗。（靈獸傳媒原創作品）
閱讀更多 靈獸傳媒 的文章
