互联网的世界已经颠覆了整个商业世界，并在搭建起了另一个世外桃源一般的世界，在这个世界中每个人都是平等的，信息也对称的中心，在互联网的冲击下，整个媒体行业的垄断被打破了，消费者也成为了媒体内容的生产者跟传播者，而这就是自媒体的由来，小红书等APP上面的自发分享，让企业再也不能通过媒体单边单向的诱导用户进行消费了。最大的权利已经给予给了用户，原本都是以企业的自我能力为中心，但是现在却是更为开放的商业逻辑，就是以用户为中心！
所有企业的思维出发点，都应该是以用户为中心的，我们老是听到互联网思维，就是从这一点出发的，围绕一个中心—如何满足用户的需求，并且逐渐满满的发展，丰富起来，所谓的互联网思维，主要就是保护下面的五大步骤！
我们可以说这是“互联网思维的五把利刃”！
1.用户获取
这一步很简单，就是拓客，在B2B的商业模式中，这一步主要就是指潜在客户生成还有前景管理及销售支持，在B2C商业的模式中，这一步主要就是自爱与客户层面的创建识别度，兴趣度还有购买欲望跟行动。总而言之，获取的用户就是包含了公司所有可以用来拓客的渠道，就是为了取得同样目标客户群的联系，并向其传递公司价值。在这里就不得不说最近的电影《我不是药神》了，男主刚拿到药的时候，没有办法售出，但是后来找到了某群的群主来进行交流沟通，然后才开始大赚的！这就是找对了渠道，也找对了用户群体！
2.用户激活
这一项步骤，就是为了寻找价值，只有在获取潜在用户的方面其实是不够的，我们只能慢慢的了解什么才能用最好的方式跟客户建立起关系，就是为了促进客户的一个转化，所以也需要运营、产品的团队合作，这样才能促进用户的转化，把潜在的用户，全部升级为用户，这样才是激活了这个用户的购买欲望！
3.用户留存
到了这个步骤，就要开始进行筛选了，保留有价值的用户，并且还得吸引新的用户，这个比例在于5：1，吸引新用户的五倍的资本就要用来留住一位重要客户，但是如果公司的客户留存率，营销的人员就需要去了解原因的，还得去寻找应对的措施，留存率低的原因大部分都是两个方面的，一个就是营销还有产品的承诺过高，以及产品的价值过低，这两者都属于一种，就是描述不属实，所以基于这一点，营销团队都应该跟产品的团队共同合作，对于营销人员来说，对于产品结构的深入了解都是至关重要的！
4.用户自传播
这一步的工作包括满足客户需求，从而让客户成为企业的宣传者，而取信潜在客户的最好方法无疑就是社交认同。相比于来自公司的宣传，人们更愿意相信同龄人。要想让客户成为公司产品的宣传者，最好的途径就是满足客户需求，确保产品的实际价值和客户对产品的预期价值尽量一致。创新的途径、新颖的功能、意料之外的产品特征或情感价值等，都可以帮助提高客户的满意度。营销人员同样需要和产品团队合作，为客户提供让他们喜爱的具有USP（Unique Selling Proposition, 独特的销售主张）的产品。
5.公司盈利
我们每个人工作的目的都是为了要让公司盈利，财务策划也是营销人员都必备的一项技能，因为他们需要确保获取用户的成本，不能高于客户留存的价值，不然的话，就会造成亏损，而不会进行盈利，所以作为一个营销人员，应该时时刻刻的关注数据跟产品的业绩，尤其是在公司刚刚创立的时候！
现在不管是什么类型的公司，最开始运作的时候，一定要有一位负责的是产品营销的，如果只有一位营销的人员，那么他还必须具备着各项的技能，才能全面监控着产品营销的各种渠道，必须要记住时刻以用户为中心，专注解决客户在技术上的需求，还要把正确的产品价值传递给定位正确的客户群，但是不管是处于哪一个领域，都应该有着相应的专业技能！
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