近日，黑龍江省一位醫生向我訴苦。一個6歲的患兒橈骨骨折，入院後擇日選麻c臂下手法整復，必要時切開復位內固定。但手術同意書、麻醉同意書簽完後，卻以沒有適合兒童麻醉的藥物為由暫停了手術。於是患兒家長在走廊大罵，後到醫務科討說法。醫務科的處理結果是患兒轉院，費用全退，住院花費1000餘元由科室醫生全部承擔。
“患兒入院前，你知道醫院沒有適合兒童用的麻醉藥嗎？”換位思考，站在患兒家長角度，如果我的孩子住院臨近手術時突然被告知沒有適合孩子的麻醉藥，我也挺生氣的。所以，這是我本能反應問他的第一個問題。
“我不知道啊，醫院的小兒患者手術開展了很多，第一次出現這個問題。各種臨床用藥應該常備，這也不是臨床醫生考慮操心的事啊。”這位醫生很委屈地說。
這樣的委屈確實憋屈。臨床藥品短缺的“鍋”又讓醫生給“背”了。然而，更委屈的還在後面。
“這種情況錯不在醫生，醫務科為什麼要罰患兒的住院費用由醫生全部承擔呢？”我愈加感到不解。
“理由是患兒家長討說法越級了！醫務科說出現矛盾的處理流程應該是病房大夫負責解釋～無果後告知上級醫生～上級醫生及科主任解釋～無果後請示醫務科。當時主任在做另一臺手術，患兒家長就直接去醫務科了。”
原來如此！醫務科判罰醫生的“罪名”是患兒家長越級反映問題了。對於這樣的理由，真特麼奇葩！既然如此，為什麼不去處理越級反映問題的人呢？難道是柿子撿軟的捏嗎？
話說過來，在這家醫院住院治療的患者也是夠憋屈的。有了醫療糾紛和矛盾後，要先向病房大夫反映，等到無果後才能向上級醫生反映，再等到無果後向科主任反映，還是無果後向醫務處反映。這一大圈轉下來，估計患者不死也瘋了。
官僚作風害死人，不僅害了醫生，也害了患者。臨床藥品短缺是這起矛盾的罪魁禍首，藥品管理流程缺陷是這起矛盾的關鍵所在，醫務科不去探查問題的罪首和關鍵，協調相關管理科室解決問題，反而抓著所謂的“患者越級反映問題”不放，一股腦地把所有“鍋”都扔給了醫生，一罰了之。這種不解決問題而解決醫生的“懶漢”做法，不僅害了醫生，給臨床工作添堵添亂，反而讓更多的患者利益受損。
罪不在醫生，而最終卻由醫生買單。這樣的現象在臨床工作中並非個例。醫院職能管理部門的重要職責是服務保障臨床，不是“甩鍋部門”，更不是“罰款專業戶”。反觀一些醫院的管理部門，自己“幹什麼不知道，不幹什麼很清楚”，遇到臨床反映問題尋求幫助時，推三阻四，簡單粗暴，傷了大多醫護人員的心。
黑龍江醫生被罰後，我發了個朋友圈，滿屏盡是醫護人員的委屈，請所有醫院的管理部門聽聽一線醫護人員的呼聲吧。
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