在近些年的商业行为中，出现得最多的词就是“痛点”，只要解读商业模式总会涉及到痛点、需求等，说得有板有眼。结果导致一些不是痛点的“痛点”被匆匆上马搞商业，最终落个惨败收场的局面，近日就有这样的一家企业面临关店潮。
最近，智能健身房小熊快跑陷入关店潮，其先后关闭了北京酒仙桥店和太阳宫店（总共才8家店），随后又陷入会员费清退纠纷中，搞得“一地鸡毛”。据悉，小熊快跑主打无人管理模式（仅配备2名健身教练），实行24小时开放制，店内无销售人员，用户通过App在线上购买会员卡月卡、季卡和年卡等。
小熊快跑的初衷是：主要抓住一些想健身，但是健身频次很低的人的“痛点”，通过320-3800元的多个档位的会员费，满足这部分消费者的健身需求。然而，这个模式被证实失败了。
这要原因在于，它没有考虑中国的健身环境是否适合无人化管理。诚然，进行无人化管理，确实能把人员成本节省下来，从而增加营收。但是，这种情况下吸纳来的大部分用户真的是健身房的“真正”用户吗？
以美国为例，美国的健身环境很好（健身房很多），人的健身意识也很高。在那样的背景之下，以低价吸引用户，让他们自律去健身，是有市场的。但中国的环境不一样，国人的健身意识相对于美国人来说，要薄弱很多，很多人选择健身往往是三天打渔两天晒网，办了健身卡却几乎不去健身的人不在少数（去个1、2次左右）。这部分人，其实是健身房的“伪用户”。
对于健身房来说，怎么把这部分用户留存下来，发展为它的长期的、真正的用户，才是需要重点关注的问题。因此，不少健身房会把服务做好，配备非常多的健身教练，营造一种好的健身氛围，把这些用户留存下来。
小熊快跑却反着来，就配备2名健身教练，用户健身全凭自律。可能，一开始很多人会掏钱，毕竟小熊快跑的月卡便宜（320元左右），可以尝试。但是，一旦他们发现去的次数少得可怜，再想要他们续卡就难了。
或许，小熊快跑的后续加盟店就是被它的第一家店的业绩错觉误导了。据悉，小熊快跑官网上的一篇有关加盟信息中，望京店在2016年靠5台跑步机和6、7台器材，实现20.8万元的营收，净营收在4万-5万元之间。
而这样的营收，有可能是因为正好戳中了“伪用户”的价格便宜，健身周期短的需求，短时间提振业绩而已。业内人士表示，发展到最后，这种模式可能会演变成短期撸钱就跑的垃圾项目。
除此之外，无人化也会给健身房带来管理上的问题。据小熊快跑的一些用户表示，健身房内的6、7台健身器材坏了也没有人修，有时停水停电也没有人通知，体验很差。由此可见，对于一个健身房来说，“无人”管理是不可能的，维修等人工成本还是不可避免的。不然，这样的健身房也开不长久。
总的来说，小熊快跑陷入关店潮，无疑跟其本身的管理模式有关。在中国的健身环境下，无人或许并不是好的商业模式。对于还想照着这种模式发展的健身房来说，需要引以为戒。
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