導語：小米自誕生以來學習、模仿的人從未間斷，很多人學習它的商業模式、互聯網思維、粉絲運營等等。但是8年下來，小米這家公司的核心始終沒有變過，就是堅持做感動人心、價格厚道的產品。它的產品文化早已融入每個小米人的骨髓中，而雷軍本人也是小米最大的產品經理。
小米始終堅持高品質第一、高性價比第二。用望遠鏡看創新，用顯微鏡看品質，因為創新決定我們能飛多高，品質決定我們能走多遠。
——雷軍
1、 不忘初心，常懷同理心，爆品是人性的觸達
好產品自帶風水。產品好了會自帶流量，傳播起來事半功倍。但產品有了痛點、尖叫點和爆點以外，我認為做爆品還需要有初心。因為能不能做出來爆品，首先是由這個產品人的心態決定的。只有對產品有極致追求，把消費升級當信仰的產品人，才能做出來爆品。就拿智米這個空調來說，我們能不能把大家都不關注的室外機做得也"美輪美奐"？我們能不能把消費者一輩子也不打開的內殼裡邊的排線、堆疊做到精緻和整潔？其實，當你看到圖片的時候，友商的走線和智米的成本並無差異，唯一差異的就是做產品的態度和初心。這也是為什麼智米這款空調得了設計界最有影響力也最不受商業影響的Good Design日本優良設計大獎金獎的原因，這個獎項大陸產品已經60年沒有獲得，而且獲得的產品是在日本這個家電王國裡的強項產品--空調。智米的CEO蘇峻博士就是這樣的產品人，這類產品人有什麼特點？
他們最開心的事情就是看到自己的產品在生活中被大多數人所使用，最開心的就是網上刷評論，看到用戶讚許的會心一笑和看到差評的迭代改進，而這正是一個產品人的追求。
除了初心以外，做出爆品的最為關鍵的是要有同理心。所謂同理心是極度的"換位思考""感同身受"，設身處地站在用戶的角度考慮問題。有了同理心，才能理解用戶的愉悅和不爽、憤怒與恐懼。理解了人性以後，才能打開"上帝之眼"，因為你已經比用戶更瞭解了它的底層需求，而產品只是你在現在這個技術條件下滿足需求的最優解決方案而已。馬化騰、張曉龍、張一鳴這些鼎鼎大名的產品經理，並不都是善於表現的人，有的甚至不愛社交，但是他們無疑都是瞭解人性"貪嗔痴"的大師。微信基於人性設計的"搖一搖"、"附近的人""微信紅包""小程序"每個都是一根針捅破天的爆品，都是站在用戶角度看到了用戶還沒滿足的需求，做到單點突破，引領用戶又以點帶面形成了圍繞爆品的生態。所以，老師和大師的區別是什麼？老師是進入你的世界指導你，大師是你進入他的世界探究自己。產品人可以用才華意蘊你的世界，而偉大的產品家是你進入他的世界探究吸取。
2、 爆品是科技與人文的交叉，是商業和匠心的平衡
有了初心和同理心就有了做爆品的底層條件。但是在這個商業社會是充滿競爭的，你做了一個爆品會面臨大量競爭對手的抄襲和跟進。只有找到一個篤定的方向，用底層技術做支撐，不斷地迭代趨近最優解，才能保持競爭優勢，所以做爆品既要懂人性，還要有科技的不斷突破和支持，才能有護城河。在雷軍支持下小米成立了探索實驗室，這個機構不設目標，不設預算，小米MIX手機就是這樣堅持對手機未來形態探索的產品創新，全面屏手機也定義了手機未來的樣子，甚至引來了蘋果、華為廠商的跟進，是引領產業進步的絕對爆品。
當然，爆品也是理想主義和現實主義的平衡，商業和匠心的平衡，爆品不僅需要產品思維，也需要商業思維。因為一開始你要找準一個賽道，在一個規定的時間內以爆品為切口，單點突破快速切入市場。這中間要做平衡和取捨，充分考慮可量產型和技術趨勢，到底用哪些元器件？滿足什麼功能？比如小米空氣淨化器就是在2014年的霧霾季找到這個快速崛起的品類，用一個爆品快速的切入市場，迅速收割了整個空淨市場，甚至把整個空淨市場的成交均價從3300元生生降低1000多元。這中間就要有取捨，比如傳感器對於空淨來說是至關重要的元器件，當時預判到以後幾年的趨勢是採用激光傳感器，但是因為單價太高了一個就要100多元，如果採用會極大提高用戶購買成本和門檻，後來經過驗證採用的了紅外傳感器，在技術上也可以滿足感應需求，趕在了12月推出了產品，並迅速打爆了市場。如果在這過程中糾結時間過長，耽誤時機，後續即使出了產品爆發力也會大打折扣，當然對技術的追求要始終堅持，後來智米聯合工廠及芯片廠商開發激光傳感器，在保持性能的基礎上把價格做到了原來的三分之一，用在最新一代空氣淨化器上，用技術驅動產品迭代，很好帶動了行業的進步。
所以，有時候很多產品人過於追求"終局"，而終局的產品形態可能是"化為無形"了，爆品是一個在現有技術條件下，滿足用戶需求的最合理方案，然後沿著這個方向逐步迭代尋找最優解。爆品也是聚焦，會產生規模效應，當一個空氣淨化器一年賣到300萬臺的時候，無論是元器件的成本，還是工廠的製造效率都得到極大地提高，所以小米空氣淨化器到今天都沒有出現山寨產品，因為它的效率太高了，山寨做出來的價格比正品都要貴，這就是極致爆品的力量。最後一步，做爆品要讓用戶接受到你的匠心和價值觀。你傳達的信息是100%，用戶能理解多少至關重要，所以雷軍常說要讓大家理解小米需要10-15年的時間，因為大多數人腦子裡認為的產品貴代表好，便宜代表"次"，沒有又好又便宜這個概念。所以需要始終如一，每一款產品都堅持做比別人好十倍，價格是別人的十分之一，日積月累才有效果。每個人腦子裡有兩個系統：系統1：依賴情感、經驗和直覺，速度很快，不需要有意識的努力和思考，而使我們迅速對眼前的情況作出反應；系統2：通過調動注意力來分析解決問題，做出決策，速度比較慢，但更理性、周密，有邏輯。比如當你聽到"粉紅色大象"的時候，首先系統1會調動第一反應腦子裡出現一隻粉紅色大象的樣子，然後系統2告訴你這事不可能。所以每個人腦子的決策是先系統1然後再系統2。而傳統的我們的明星代言、情懷、創意、線下推薦打動的都是系統1，很難產生持續的認知。
爆品必須要打動用戶的系統2，找到理性、嚴謹有邏輯的強價值點。無論是跑分也好，競品對比也好只是量化的一些指標，可以起到一定的作用，真正核心的是用戶用產品產生的巨大價值感，當你發現一千多元的小米手機如此好用，拍個照片用MIUI的"魔法消除"功能可以去掉不小心出現在頭頂的"電線"和周圍不小心出現的路人，拍出澳大利亞的藍天白雲、空曠如野的感覺，產品帶給你的超值的價值感會引發粘性，粘性會引發情感和信任。因為，物品不同於微信和淘寶，軟件更多的是像水電煤一樣的工具，而物品一定會有情感屬性，哪怕把玩很久的一件手串時間長了也會有感情，或者朋友送的有特殊意義的產品更是彌足珍貴。所以通過持續交互，產生的價值感會深深打入用戶的系統2，產生了強信任關係以後，對產品產生依賴，這樣的爆品才稱之為當之無愧的品類王。當學習了所有爆品方法論以後，還有一點昇華的就是心態。因為爆品是可遇而不可求的，沒有任何一個人可以做每一款產品都是爆品，這個世界有太多的隨機性，我們要做的是充分認知世界的前提下，因上努力，果上隨緣，保持好心態，努力提高做出爆品的概率。
最後用雷軍常對人說的一個故事結尾，也許能幫你明白做爆品的精髓：1999年一個夏天的傍晚，我走在知春路上，當時北京的秋天很冷，街上不像夏天那樣熱鬧，但是有一家小餐館門口就排起了長隊。它也不是什麼豪華的餐館，我就好奇地問周圍的同事它為什麼這麼火？，同事告訴我其實也沒啥，就是一道招牌菜做得很地道，價格也優惠。那一刻我突然明白了，那些在信息時代無法脫穎而出的產品，其實是因為做得還不夠極致。我想做一家像這個小餐館一樣的企業，有一道好菜，讓用戶都喜歡吃，願意到門口來排隊，吃完了還願意再來一次的小餐館。當所有人大談做模式、做平臺、做新零售的時候，產品不好，用戶還會再來嗎？這個故事雖然簡單，但是並不是所有人都能深刻理解。首先，這家餐廳能火是因為大廚就是老闆，每天在店裡盯著，而且跟很多熟客都是朋友。第二，老闆有很強的定力，不盲目擴張第二家，第三家。堅信把產品做好比賺錢更重要。所以先見自己，才能見天地，進而見眾生。在這信息紛雜、注意力稀缺的黑暗商業世界中，只有爆品才能綻放一朵煙花，被更多的用戶看到。幾朵小煙花都不行，都會很快被黑暗吞噬。做爆品是一種對美的追求，做爆品更是提升中國製造業，讓每個人都能享受科技的樂趣的信仰。
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