電梯發生事故物業公司是否需要承擔侵權責任呢？現在大部分小區都已經安裝上了電梯，這給業主的出行帶來了極大的方便，但是電梯作為一項重要的共用設施以及出行工具，在日常運行的過程當中難免會出現問題，如果不及時進行維修保護、排除故障，很可能會給業主的人身安全造成損害。
不久前江蘇一個高層住宅的業主王某，在坐電梯出門上班時電梯不然運行不暢極速下降墜落，隨後又極為反常的是上升，如此上下升降多次，使業主王某驚恐萬分，站立不穩，因此也扭傷了腳和腰，後被送醫院治療。
業主王某認為，小區物業服務公司對電梯維護不力，使她身體受傷，物業公司應當對她受到的損害負責，所以起訴到法院。物業公司確主張物業公司只是收取電梯維護費，這個費用相當代給電梯公司收取的，其不應當承擔責任，而且王某也不能證明他是因為電梯事故受傷。
王某出行至電梯過程當中，並沒有證人。據此，王某主張物業公司有小區電梯的監控錄像，電梯有沒有發生故障，自己有沒有再電梯中扭傷腳和腰，都在監控錄像的內容之中。但是物業公司卻拒絕提交監控錄像。
法院審理後認為物業公司是小區電梯的管理人員，如果沒有證據證明物業公司對王某的人身損害沒有過錯其應當承擔相應的賠償責任，所以判決物業公司賠償王女士5000元。
據此來看，法院是根據《侵權責任法》的相關規定判決物業公司承擔相應的侵權責任，《侵權責任法》第85條規定，建築物或者其他設施以及建築上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，管理人如果不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。前述案例王某上班乘坐電梯期間電梯極速下降墜落，又反常的上升，如此不正常的電梯運行給王某造成人身傷害，但是物業公司作為電梯管理人，又不能提供證據充分證明自己沒有過錯，所以依據過錯推定原則，對業主王某的人身損害，物業公司是存在過錯的，所以物業公司需要對業主王某的損失承擔損害賠償責任。
由此，出行應當考慮存在異常的安全隱患的情況，如果出現了安全問題，或者是電梯運行不正常的問題，應當及時通知物業公司進行維修和保護，以保障公共設施設備的正常運行，物業公司也應當加強對公共設施的為維護檢查。
對於突發的公共設施設備運行故障致人身安全受到損害，業主應當等及時保存相關的證據。物業公司也應當及時進行事故排查發現問題，及時修理維護，如果物業公司怠於履行管理職責致使發生事故造成損害的，應當承擔賠償責任，但如果能夠提供充分的證據證明自己已經履行相應管理職責的則不受此限。
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