为了进一步提升服务质量，改善旅客出行环境，持续提升旅客出行体验和获得感，9月5日下午15时，渭南火车站积极邀请渭南市各大媒体记者、市民代表等一行35人举行了“客运提质”体验座谈活动。参加者以旅客的身份分别对车站售票、候车、乘降组织等客运服务进行了体验。
在研讨座谈时，渭南火车站客运主管站长关军就车站站改情况及“客运提质”总体推进计划进行了简要阐述，各大媒体记者及市民代表结合体验分别从视觉、听觉、感觉等方面提出了宝贵意见及建议，其中记者提到“通过体验，车站在“硬件”设施比较陈旧的情况下，为了满足旅客出行需求，在“软件”服务方面已经有了很大的提升和改善，希望能够借助此次与地方政府商议站改，对“硬件”设施进行改造提升。” “希望火车站整体布局更加彰显人文气息，在保持原功能的基础上，对颜色搭配、功能布局进行整体规划，真正为旅客营造舒适、温馨的出行环境。”
广大旅客朋友对渭南火车站“客运提质”有好的意见和建议，可通过车站“东秦情怀”微信公众平台进行留言，渭南火车站将积极借鉴和吸收采纳，持续提高人民群众获得感，让旅客出行体验更美好，开创新时代铁路客运发展新局面。
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