為了進一步提升服務質量，改善旅客出行環境，持續提升旅客出行體驗和獲得感，9月5日下午15時，渭南火車站積極邀請渭南市各大媒體記者、市民代表等一行35人舉行了“客運提質”體驗座談活動。參加者以旅客的身份分別對車站售票、候車、乘降組織等客運服務進行了體驗。
在研討座談時，渭南火車站客運主管站長關軍就車站站改情況及“客運提質”總體推進計劃進行了簡要闡述，各大媒體記者及市民代表結合體驗分別從視覺、聽覺、感覺等方面提出了寶貴意見及建議，其中記者提到“通過體驗，車站在“硬件”設施比較陳舊的情況下，為了滿足旅客出行需求，在“軟件”服務方面已經有了很大的提升和改善，希望能夠藉助此次與地方政府商議站改，對“硬件”設施進行改造提升。” “希望火車站整體佈局更加彰顯人文氣息，在保持原功能的基礎上，對顏色搭配、功能佈局進行整體規劃，真正為旅客營造舒適、溫馨的出行環境。”
廣大旅客朋友對渭南火車站“客運提質”有好的意見和建議，可通過車站“東秦情懷”微信公眾平臺進行留言，渭南火車站將積極借鑑和吸收採納，持續提高人民群眾獲得感，讓旅客出行體驗更美好，開創新時代鐵路客運發展新局面。
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