為切實推動“放管服”改革向縱深發展，大安鎮人大積極履職監督，主動作為，不斷督促鎮黨委政府完善便民服務大廳建設，探索便民服務新方式、新渠道，擦亮窗口、樹立形象，把“群眾”當成“家人”來看、把“民事”當成“家事”來辦，實現了便民服務“零距離”。
優化服務環境，讓群眾舒心。走進鎮便民服務中心大廳，便可看到學雷峰志願服務站，可以為前來辦事的群眾提供老花鏡、紙筆、剪刀、緊急藥品、雨傘、複印等免費服務，群眾使用時只需跟志願者打個招呼便可隨時使用。同時，按照窗口劃分衛生責任區，每天進行衛生清理，要求地面無垃圾、桌椅無灰塵，營造良好的服務環境。
改善服務態度，讓群眾暖心。學雷峰志願服務崗每天安排兩名工作人員進行值班，窗口工作人員將熱心和耐心擺在工作的第一位，從說好每一句話，回答好每一個問題入手，著眼細微處，耐心做好解釋工作，取得群眾的理解，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。
規範服務行為，讓群眾順心。該鎮便民大廳設置社保、民政、綜治信訪、國土資源、經管、司法服務、公章辦理、關係轉接等10餘個服務窗口，配備窗口服務人員28人，配齊飲水機、空調、休息座椅等設施。要求所有窗口工作人員接待熱情和藹、有問必答，堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”等現象的發生。規範一言一行，主動詢問辦事群眾，耐心解答群眾疑問，儘量讓群眾進入一個門，解決千萬事，確保服務機制的高效運轉。
兌現服務承諾，讓群眾省心。堅持實行一次辦結制、限時辦結制、急事急辦制等機制，對受理的業務在承諾時間內辦結；對需要審批、公示的業務，嚴格在規定時限內辦結；對手續不齊全的，一次性告知群眾應補充材料，不讓群眾多跑路。同時，推行延時服務、預約服務、上門服務等，最大限度方便群眾，讓群眾省心、省時、省力。（王朋）
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