4月21日至22日，舒曉琴在江蘇省調研時強調，要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，打造共建共治共享社會治理格局，不斷提升基層化解矛盾、解決問題的能力水平。
舒曉琴先後深入到南京市、蘇州市基層信訪部門、街道社區調研，不時與群眾零距離交流。南京市棲霞區仙林街道以黨建工作責任制為抓手，創新建立網格化服務體系，有效解決了群眾“有話和誰說、有事找誰辦”問題。舒曉琴指出，要繼續完善“網格+黨建”工作機制，發揮多元優勢化解矛盾糾紛，打造城市版的“楓橋經驗”。在蘇州市吳中區社會治理聯動中心，舒曉琴詳細瞭解中心運行模式，指出要進一步整合各方資源，走好網上群眾路線，讓群眾反映問題更便捷、化解矛盾更高效。
舒曉琴強調，信訪工作的關鍵在源頭，要堅持以人民為中心，密切關注新時代群眾訴求新變化，創新社會治理、夯實基層基礎，強化源頭預防化解，把涉及群眾切身利益的實事辦實、好事辦好,不斷增強人民的獲得感。
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