你是否遇到過這樣的問題
客房的衛生明明沒有做好，管理人員卻不聞不問，等質檢被發現，他一句“沒注意”就過去了，下次再檢查的時候，還是同樣的問題。
不僅客房如此，前臺的服務也是，前臺工作人員沒有著工工裝，臉上沒有微笑，交班本上的內容沒有記錄完整，房卡也有很久沒有盤點了……這一系列的簡單問題，為何管理人員看不到呢？
是管理人員看不到這些簡單的問題嗎？
這不太現實：牆紙上有汙漬這樣的問題，只要走一遍就能夠看見；前臺交班本沒寫清楚，檢查一次就能知道；大廳公共衛生沒做好，走一圈就清楚了。
那是為什麼呢？看到問題了卻“視而不見”？
1 管理人員對工作沒概念，不知道要做什麼事
當一個人被提升到管理職位的時候，如果沒有一個完整的培訓和崗前談話，多數是不知道接下來自己要幹什麼。
第一種情況是，不知道幹什麼，那就幹回以前那些事。
例如，一個剛從基層調上來的店長，會去前臺頂班、去收銀、去招待客人，但當老闆問到上個月績效、營業額、成本扣除等情況時，他卻是“一臉懵”。
當管理者在搶著幹下屬員工的事時，說明管理人員的工作偏離了正軌，會造成整個團隊像無頭蒼蠅，不知道往哪裡努力，因此，也出現了管理人員天天在救火：這裡員工吵架了，去評理；那裡員工不會做計劃衛生，去教他；網絡掉線了，去修網絡；前臺投訴，去處理投訴……
我們認為，這樣的管理人員，看起來做了很多事，實際上他所做的事情，都是因為管理不善而造成的。
第二種情況是，對管理一詞有誤解，認為既然我是管理者，那麼理所應當“指揮”你。 習慣性的發號施令，不能根據員工的實際情況安排工作。
你讓一個粗心大意的人去檢查衛生，讓糙漢子當前臺，讓性格怯懦的人當迎賓員.......不出問題才是稀奇。
領導團隊是管理者所要做的工作，合理的分工、有規範有秩序的開展工作才能夠有條不紊的探索、達到新的工作目標。很多時候管理者沒有好好了解自己的下屬的特長和潛力，把下屬的工作安排的不切合實際，讓員工沒有辦法很好的發揮自己的優勢，自然也就覺得工作很無趣，沒有辦法很好的投入到工作當中。
第三種情況是，單純的“懶”。上面案例中，為什麼會有那麼“沒注意”的問題出現，就是因為管理者懶得去注意這些細節，誰檢查衛生，誰督查，誰記錄，誰盤點......
2 沒有團隊意識
這裡要說的，不是指“在團隊裡不配合工作”這樣的概念，而是“不會運用團隊”的問題。
管理者首先要學會建團隊。組建一支高戰鬥力的團隊，不是隨隨便便挑選幾個人，或者把認識的某某拉過來，而是應該去衡量整個團隊需要什麼樣的人才。
其次，管理者要學會培養團隊。如果團隊中某些人員能力不夠，那就得好好培養他，讓他達到某些能力，這樣才能避免管理失衡。
很對人有這樣的想法，做得好就做，做不好就辭退，我再招一個。有這樣想法，對企業來說很危險，畢竟走人招人需要很大的成本。
一個團隊，必須有學習的精神，管理者要有自我學習的精神，也要給隊員提供成長的平臺和途徑，才能成長為優秀的團隊。
最後，學會用團隊的力量。優秀的管理者都是自己沒事幹，下面成員搶著幹。
管理者不是消防員，並不是要等問題出現了，才帶隊去滅火，而是能夠及早發現問題，避免問題的出現，預見有可能出現的問題。
3 被環境左右了思維
我們說的好管理者，能夠臨危不亂，處事穩重，才能掌控大局。
而多數管理者，容易被環境左右。
當你想出一個好的營銷方案，躍躍欲試準備大幹一場的時候，老闆提出應該那樣幹，你這個方案不行，被否的一無是處；
當你向客戶提供修改了無數次的策劃書時，新客戶卻要臨時修改意見，卻受到了以前老客戶的投訴和抱怨；
當你理解員工、體諒員工、關心員工，他們卻一次次拿“人性”為藉口，不想幹、不願幹......
這些環境因素，左右了管理者的想法，容易造成管理者“視而不見”的問題，出現一而再再而三的問題。
作為管理者，一定要有自己的立場和想法，要想把團隊帶好，就應該明確自己的職責，樹立起團隊意識，做到領頭的作用。
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