8月29日，在杭州召開的天貓新零售公開課上，天貓正式宣佈新零售全面升級，導購全域獲客產品“ipromoter“、潛客的智能派樣機等新零售智慧門店解決方案產品同時上線。包括妙潔、悅詩風吟、樂友、大潤發等全球數上千家品牌高管聚集現場，雀巢、科蒂、青島啤酒、太古裡等與天貓在現場簽署新零售戰略合作。
天貓總裁靖捷當天表示，產品創新、品牌建設、渠道管理在傳統商業裡各自為營，天貓新零售正讓三者合一，幫助全球品牌在數字化轉型中獲得前所未有的核心競爭力。
“每個品牌和天貓一起創新，會形成真正意義上的中國方案。基於天貓新零售生態，在中國這個最數字化、移動互聯網化最徹底的市場，全球品牌能做的事情在其他市場難以想象。”靖捷說。
覆蓋全業態全生活場景
2018年成為天貓新零售在全行業全業態落地最迅猛的一年。為解決媽媽外出哺乳難，天貓在全國打造了1000家天貓智能母嬰室。運動零售商Intersport在北京前門開出了24小時天貓智慧門店。瑪莎拉蒂率先和天貓開出智慧門店，讓超豪汽車進入新零售購買服務時代。Vivo攜天貓推全球首臺手機無人販賣機，讓消費者像買飲料一樣買手機。全球最具影響力的消費品牌之一星巴克則深度和阿里合作，全面打通會員體系，在天貓新零售生態探索生活社交服務新體驗。
在分享這些令人興奮的案例時，天貓快速消費品事業部總經理胡偉雄認為，天貓新零售正在重構和釋放生產力，讓更多小眾品牌和全球品牌同臺競技，甚至彎道超車。在他看來，今天以天貓為代表的互聯網當中，50%的活躍用戶是00後、90後，這是全球品牌CEO最感興趣的，也是天貓美妝、母嬰等核心大快消品類高速成長的強大動力。天貓新零售創造了獨特價值，第一次把線上線下的人群重新運營。本來即將淘汰的傳統美妝BA，通過天貓直播等變身新零售超級網紅，一次直播貢獻的收益相當傳統渠道幾個月的交易額。
天貓新零售令大潤發陸海空三軍合擊
與此同時，天貓與阿里新零售生態板塊協同改造也在加速推進。2018年，通過改造大潤發，天貓熱銷商品進入其中，天貓線上與大潤發線下會員同步打通。
大潤發集團雜貨商品部總經理呂國銘分享了融入天貓新零售生態之後大潤發的全面轉變。一方面，天貓熱銷商品得以落地，配送系統淘鮮達接入，幫助快消品牌實現導購全域運營會員ipromoter也將在大潤發運行。同時，大潤發開始推動多渠道多業態精細化經營，推動大潤發和歐尚等線下門店的數字化改造，最終實現數字化經營。
“以前大家都說大潤發是中國零售業的陸戰之王，現在隨著天貓新零售推進數字化改造，逐步設立天貓專區、天貓智能母嬰區，淘寶心選入駐，線上線下渠道融合……如今大潤發實現了陸海空三軍合擊，將大大提升全渠道服務顧客的效率和體驗。” 呂國銘說。
天貓還聯合銀泰推出了智能化妝間、智能母嬰室、無憂購等創新服務體驗，還加速改造居然之家，摸索家裝新零售業態。
天貓新零售平臺事業部總經理葉國暉表示，此次天貓推出新零售智慧貨架解決方案產品iPromoter，正是針對大潤發、太古裡等傳統商超百貨數字化轉型定製解決方案，主要用於提升快消通路型品牌消費者體驗以及品牌商業效率，推動天貓品牌商家進行貨架，商品、客流、會員和導購的全域數字化，並結合行業特徵形成一系列通路型品牌解決方案。
作為阿里新零售主力軍，天貓已在服飾、汽車、食品、快消、家裝、商超、百貨等全行業和全球品牌分享經驗，令眾多新零售技術與方案快速落地和大規模商用，截止目前，已推進覆蓋中國主流城市的近10萬智慧門店落地，幫助品牌百萬門店實現線上線下打通。
天貓新零售一年效能，抵得上外資品牌入華40年
作為全球品牌數字化轉型主陣地，天貓和18萬全球品牌正在中國市場創新未來，未來更將反哺全球市場。
胡偉雄說，早在2016年11月 雅詩蘭黛就和天貓最先推出了新零售新玩法——第一款天貓虛擬試妝鏡和BA在線誕生，並在年度天貓金妝獎亮相，逐步開放給美妝全行業使用。天貓金妝獎也正從全球美妝品牌齊聚的美妝界“奧斯卡”，變身為展示全球品牌和天貓新零售成果的“世博會” 。
作為最早推進天貓新零售合作，率先在中國市場改造智慧門店的全球品牌之一，耐克在2018財年第四季度財報的全球分析師電話會上，七次提到天貓。耐克CEO Mark Parker更表示，“耐克數字化轉型成績卓然，主要得益於我們向領先的平臺學習。”
剛剛過去阿里新財年的一季度， 包括MCM、Versace、Moschino、Giuseppe Zanotti、Qeelin等奢華品牌紛紛入駐天貓，爭相在天貓獨家首發全球新品。天貓IoT聯合科沃斯、奧克斯、杜亞、海爾等品牌打造的物聯網家電新品大受歡迎，三星、vivo、英特爾等紛紛與天貓達成戰略合作，藉助天貓進行C2B“數據造機”。2018下半年，天貓還將首發60萬款數碼家電新品。今年5月，天貓更與上海攜手打造全球新品首發地、全球新品研發中心，強力推動國際名牌、國貨大牌和新興品牌將新品問世，並將智慧門店等首店開業計劃落地上海。
數據顯示，僅在美妝行業，已有70多個全球美妝品牌通過天貓和天貓國際雙通路快速進入中國市場。擁抱天貓之前，寶潔入華近30年靠傳統渠道僅引入20多個品牌，如今僅靠天貓國際一年就引進了幾十個品牌，正在為寶潔在中國的數字化轉型贏得更多時間。
作為天貓幫助全球品牌開拓全球化的兩翼，天貓國際已引進來自74個國家和地區的3700個品類的全球進口好貨，也成為幫助全球品牌快速進入中國的第一通道。天貓海外已服務覆蓋200多個國家和地區消費者，並聯動東南亞最大的電商平臺Lazada幫助中國品牌乃至全球品牌深耕東南亞、澳大利亞、北美等市場。
這也令業內人士感嘆，“天貓新零售一年的效能，抵得上外資品牌入華40年”。
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