影響力與說服力成正比。能說服的，都好說；不能說服的，在反制影響力。
說服是中性的。壞人拿來，能讓人上當。好人拿來，取得共識，為了崇高的目的，爭取一致性行動。
相同的說辭，對有些人有效，對有些人無效。一套說辭，或得到順從，或遭到拒絕，取決於說者和聽者。
說者沒有針對性，喚不醒聽者。聽者的認知和邏輯超越了說者，說者說了白說，繼而引起反感、反彈、反抗。
教條主義一錢不值。說者依賴經驗和慣性，解決不了說的難題。
廣告的效應，必然是遞減的。說來頭頭是道，一旦背後的邏輯經不起推敲，完了，誰還願意只信廣告而不看療效？
假冒真誠和崇高，不是風景，而是坑——不說破，並不等於沒有看破。
態度比說辭更重要。說辭指向說服，而態度難以隱藏。態度與說辭不一致，不要僥倖，很容易被捕捉到。
海量信息，對說辭是一種對沖。好的說辭，激盪情緒、觀點和事實，使其正向疊加，而不是互為消蝕。
愛因斯坦有個說法：“凡是都應當儘可能地簡單，而不是較為簡單。”解決難題，最有效的鑰匙，是抓點——找不到找不準，就成了打亂仗。
突破固有的認知和行為模式，是點與點的對抗、較量。從極簡入手，何需多言？
挑剔的聽者，比挑剔顧客還多。挑剔，只是在尋找捷徑。沒有足夠的時間、精力和能力，要做判斷和選擇，趨向於把未知拉入已知，把不確定變成確定。
精準的判斷，需要分類、鑑別和校準。走捷徑的結果，往往不認同、不接受、不容忍任何不完美，甚至與想象不一致，也成為批評、反對、責難的藉口。
共處、互利、依存，是認識的起點。拒絕思考、匆忙決斷，正在成為一種現象。這不是進步，卻有現代性。
一旦進入言行不一的模式，用說辭證明說辭，存在極大的風險，說辭並不代表善行。承諾無法證明行為，行為無法印證承諾，善行也將無法喚醒善行。
判斷聽從認同，聽從喜好，過度依賴榜樣和權威，能否經受持久的考驗？
熟人社會有軟約束，那就是信用。當你說服鄰居時，鄰居的判斷不是就事論事，而是“倒帶子”。聽其言，觀其行——不是以後的行，而是以往如何如何。
每個自然人，都有品牌價值。信用的“黑匣子”，對於言行是一把利劍。對於言行非相關方，“黑匣子”是封閉的，也是無意義的。相反，當你想發揮影響力時，言行所及，“黑匣子”會自動醒來，變得透明——它猙獰一笑，所有說辭都會失效。
說辭的邊界，不在於一定如何如何，也不在於必然趨利避害，而在於激發行動、點燃良善——這正是影響力的價值所在。
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