卢大姐签收快递
“我在这儿住了这么久，只有品骏能送快递到我们蒙古包。”住在内蒙古阿拉善盟的卢大姐说，“我们在草原上住得比较分散，不少公司直接把快递包裹放在了乡镇上的小卖部，要我们自已去拿，每次都特别不方便，品骏快递能坚持挨家挨户送确实很难得。”
作为国内三大直营快递企业之一，品骏快递一直将细节服务和用户体验放在首位，并建立了电话预约、送货上门、开箱验货、当面签收、货到付款和上门揽退等完整的标准化快递服务流程，不断获得消费者的认可与点赞。
乡镇与海岛统统送货到家
快递末端投递是快递服务链条的最后一环，是网购消费者体验最直接、感受最直观的环节。当前快递市场规模不断扩大，特别是电子商务规模继续保持高速增长，末端投递需求激增，考验末端处理能力和服务能力，用户日益增多的个性化需求对末端投递服务提出更高要求，末端服务已逐步成为制约快递行业高质量发展、影响网购体验的“短板”。
为解决末端痛点，品骏一方面坚持“全直营，不加盟”的经营模式，把网络覆盖至全国31个省区，包括新疆、内蒙古和西藏等偏远地区，直营到县乡镇一级，100%将包裹送货上门。另一方面，品骏在全国“统一服务形象，统一服务流程，统一服务标准”，不断加大网络覆盖深度和密度，为客户提供更优质高效的配送服务。
广东省珠海市淇澳岛，位于香洲区东北部13公里，珠江口内西侧。由于岛上交通不便，岛民们出岛需要一个多小时的时间，因此许多快递不愿意将包裹送上淇澳岛。
品骏快递员海岛送件
“您好，钟先生，我是品骏快递的快递员，这里有一个您的唯品会包裹，请问您在家吗?我现在出发给您送过去，麻烦您签收一下。”珠海唐家湾站品骏快递员拨通了淇澳岛村民钟先生的电话。“好的，谢谢!请问你们会送进淇澳岛吗?”“会的，我们一定会将包裹送进村里的。请您稍等，我一会儿到了给您电话。”
大约30分钟后，品骏快递员将包裹送到了钟先生的家门口，钟先生看到快递小哥表示非常的惊喜。钟先生说，他万万没想到，品骏快递会送到家门口，平时给家里网购的物品从来都不会送到岛里，基本都得走上几十分钟的路程才能拿到自己的快递，非常不方便。钟先生表示这次的购物让他感到非常惊喜，以后给家里的老人买东西再也不怕折腾出岛去取快递了。
预约送货打造服务标杆
根据国家邮政局2018年第二季度快递服务满意度的调查显示，用户对快递时效和服务的关注度在不断上升，对价格关注度逐渐弱化。也就是说，消费者更愿意为高质量的服务买单，细节服务正在成为快递企业争取用户的关键因素。
难得的周末的正准备睡到日晒三竿，没想到天刚亮快递小哥就带着快递包裹来到你的家门口摁响了你的门铃。刚刚出门准备与朋友来个彻夜不归的狂欢，好不容易挤上了人挤人的地铁，快递小哥来电说他已经在你家门口摁了好几次门铃都没有人来开门。正和领导讨论着方案，在讨论得最热火朝天的时候快递小哥抱着包裹大声喊出你的名字，声音响彻整个办公室……这样的囧境不少消费者都碰上过，于是预约送货上门的服务正在得到越来越多用户的青睐。
在末端派送环节，消费者更关注使用体验，特别是快递员主动与用户沟通联系，根据用户需求灵活安排派送时间。“您好，我是品骏快递员，这里有一个您的唯品会包裹，请问您在家吗？我将在20分钟后将包裹送达。”在海南省海口市世纪大桥，一名品骏快递员正在打电话联系客户，预约送货上门时间。
不仅是提前预约，大件送货上门也是很多用户的刚需。方师傅在品骏快递工作四年多了，现在是广州赤岗站的一名快递员。中午时分，烈日当头，气温高达37度，方师傅来到广州市海珠区下渡路的一个单元楼小区内派件。他停好车后拨通了用户李小姐的电话，“李女士您好，我是品骏快递员，您有两件包裹已经到了，请问现在是否在家？我送上来。”
品骏快递员大货送到家
李女士家住在单元楼顶层9楼，没有电梯，方师傅左手抱着一个包裹，右肩扛着一个大箱，走到9楼的时候已经大汗淋漓。方师傅擦了擦汗说，“您好，您的包裹已经送到，请您签收。”李女士表示，品骏快递贴心、高效的快递配送服务让她感到非常放心、安心，还可以开箱验货、货到付款，退换货也非常方便。
自从得知品骏快递还提供快递件收寄业务后，李女士更是变成了品骏快递的忠实用户，有时候想给在北京打工的女儿寄去家里的土特产，只要打一个电话，或者在微信上下单，品骏快递员就会预约时间，主动上门揽收，不用出岛就能寄快递，非常方便。
收获消费者的认可，源自品骏快递实力的不断提升和对品质服务的恪守。品骏方面表示，未来品骏将进一步升级服务标准，通过更全面的网络覆盖来提供更高效的配送服务，打造电商物流体系的服务标杆。
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