企業如何樹標杆(上)——送給企業管理者的良藥

企業如何樹標杆(上)——送給企業管理者的良藥


(一)標杆推崇法是什麼?

標杆推崇法就是通過立標杆,樹榜樣的方式,指引大家往我們想要的方向上去思考,去行動,營造更好的組織氛圍,建設企業文化。

不同的時代我們曾有過很多標杆人物,我們有雷鋒、有焦裕路,有鐵人王建喜,殘疾的張海迪,今天的社會更多,我們有最美女教師張麗莉、有杭州救人的託舉哥,還有感動中國的十大人物,還有害得官員不敢戴錶的表哥、房姐等等,所有這些人的言行都給我們樹立了一面旗幟,告訴我們什麼樣的事是可為的,什麼樣的事又是不可為的;什麼是行為是美麗,什麼舉止是醜陋。在公司當中,通過樹立自己公司的標杆榜樣,來引導員工做事的方式、執行的方向,是一種常用而又重要的文化建設方法。

但這在運用這個方法的過程當中,也有一些需要注意的地方,比如有些人不當標杆工作做的都很出色,可一當標杆很快就銷聲匿跡了;有些人沒成標杆時還“活”的不錯,一當標杆立馬“死”掉!這又是為什麼?所以標杆不是隨便想立就立的,表揚員工也是有技巧的,我們一起來分享一下:

(二)標杆推崇法怎麼用?

標杆不是你想表揚就表揚的,這其中也有很多操作要點,如果把握不好,很可能會事得其反,你的標杆,在你沒表揚之前還活的不錯,可自從你表揚以後、自從他成了標杆以後,很快銷聲匿跡了,怎麼回事?

1、表揚的順序:事、神、人。

先是他做的事,然後是體現的精神,最後再誇這個人。

企業如何樹標杆(上)——送給企業管理者的良藥

這是一個非常重要的先後順序,很多管理者,也正是因為這個順序搞錯了,而導致自己不知不覺中卻給標杆樹了很多敵人;因為他的順序司恰恰是人、神、事, 不知不覺中,你的標杆卻被你自己給邊緣化了,這是樹標杆的大忌。

為什麼第一位的是事?那我們要問問我們自己,你樹標杆的目的是什麼?你絕不是為了表揚而表揚的,你是想通過表揚標杆的優秀事蹟來讓更多的員工來向他學習的靠擾,來讓更多的員工進步,這才是你最終的目的。而整個事、神、人的順序恰恰就是按可以被複制的難易程度來排序的,才會有這個結果。

其中事是最容易複製的,你可以說這位員工是如何如何努力和勤奮的,比如他是早上幾點起的床,遇到問題他第一步做了什麼?第二步又做了什麼?客戶刁難後他又做了什麼事等等,所有這些都是別人一聽就可以學習得到的東西,也只有其他員工能夠複製的東西,對這個團隊才有真正的意義。第二位的神就是精神,精神這個東西也是可以學習的,但要比事抽象,要比事維模仿一點,所以放在第二位。而人是放在第三位的,人幾乎是無法複製的,所以我認為這裡你一筆帶過就可以了,說不說都行,重點是前兩個。

【Michael有話】

表揚要正確歸因,把榜樣的成功歸因於大家可複製內容(行為或精神),而不能去掛鉤運氣或個人關係、資源等。 如果你先表揚的是人,你說“我們公司小張有個市長的爹,你看人家多厲害,一個電話我們這個月的銷路全部搞定了”!這個人可不太好複製,尤其是這個爹,難度極大!哈哈!

2、不要通過對一批人的批評來襯托某人的優秀,否則,將導致標杆變成“全民公敵”。

不能通過打擊某一位員工,甚至是一群員工來表揚某一個員工,也就是打擊A而表彰B,這種對比式的表彰員工方式,是樹標杆時常犯的錯誤,這會讓大家的注意力從向標杆學習轉移到AB兩者之間的矛盾上來,而放錯關注的焦點;而且,挫敗者因此嫉恨榜樣,我們的標杆,可能還會產生後續工作中的矛盾,而這個矛盾是你一手製造的。這種典型的胡亂對比,正是導致多數員工“怕做榜樣”的元兇。

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3、眼中不能只有明星員工;不同時期樹立不同的榜樣。

優秀也是一種習慣,我們會發現,優秀的員工不只是一個方面優秀,而是很多方面都很優秀,都比普通員工強。但如果我們眼裡只有明星員工,覺得這個明星員工無所不能,甚至把榜樣推的過高而神化了這位員工。當一個員工在某方面比我們優秀時,我們會欣賞和尊重;當他有兩個方面都出類拔萃時我們會羨慕崇拜;但當他有太多方面都比我們強大時,我們反而會覺得離他很遠,高山仰止會威懾我們學習和前進的步伐,自認對方是“天才”,難以效仿,從而失去向榜樣看齊的價值。所以,即使某個員工很多方面都出色,也要學會不同時期樹立不同的榜樣,讓團隊感受到身邊處處都是標杆,營造人人都值得學習的氛圍。因此,領導者要善於看到每個人身上的優點,並幫助他們把優點做到極致!而且如果我們眼中只有明星員工,領導自己也容易產生對其他員工的評價偏見,因為你的視角太小了,最終影響團隊內部的團結和鬥志。

而在不同的時期要樹立不同的榜樣,因為榜樣當時間長了也是很辛苦的,他也是人,不可能沒有缺點,同時通過不同時期樹立不同的榜樣,可以分散公司榜樣的分佈,讓更多的員工在不同方面都有機會當中公司的標杆,讓員工周圍跟他一樣的員工當上標杆,員工才更感覺自己有希望,標杆離自己不遠,只要自己努力也可以做到。


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