春華秋實二十載 用心服務贏口碑——記南京交通獅麟駕駛學院教練員陳德金

春華秋實二十載 用心服務贏口碑——記南京交通獅麟駕駛學院教練員陳德金

南京交通獅麟駕駛學院有一位教練員,他沒有擲地有聲的豪言壯語,卻有甘於平淡、紮根崗位的堅持;他沒有驚天動地的英雄壯舉,卻以嚴於律己、優質服務的正能量溫暖著一批又一批的駕駛學員。他就是交通獅麟駕駛學院汽車駕駛實訓基地教練陳德金。

厚積薄發,苦練技能提高教學水平

每天早上7點半,在學院訓練場內,總能看到陳德金在打掃教練車,車門、後視鏡、方向盤、坐墊……陳德金說,車子環境好了,學車的時候學員們也會更加專注。“要給學員一杯水,自己必須先有一桶水,甚至一缸水。只要願意,並且主動地去努力,就能成為一名優秀的教練員。”這是陳德金時常說的一句話。 多年來,陳德金勤學苦練,鑽研業務,勇於創新,不斷豐富理論知識,強化駕駛技能,提高教學質量,提升服務水平。 “定點停車”科目,車輛保險槓離標線10釐米就合格,陳德金每次都將保險槓定點在標線上,做到零誤差。由於駕駛技能過硬,他的精準演示,常常博得學員陣陣的掌聲。 在教學方法上,陳德金一絲不苟,精益求精,將一些難於記憶的操作編成“順口溜”,幫助學員記憶,每次訓練結束後,主動熱情地幫學員總結,使學員完全掌握駕駛技巧。就是憑著這份責任心,20年裡陳德金帶出了近5000名學生,駕考通過率一直在駕院名列前茅,連續5年被評為駕院年度“培訓標兵”“招生標兵”,成為學員們眾口相傳的“金牌教練”,慕名來找他學車的越來越多,預約他學車的人如今要排一個月以上。

因材施教,耐心細緻善待困難學員

“雖然長相有點兇,但實質為人親切、和藹,在指導學員的過程中從來不發火,總是一遍又一遍地耐心指導。”這是學員們對陳德金的評價。 每當學員開始訓練時,陳德金都步行隨著教練車觀察學員的操作情況,邊走邊講,及時糾正學員的錯誤,直到掌握為止。按每天6小時、每小時3公里計算,平均每天他要在訓練場走上18公里。不管三九嚴寒還是酷暑盛夏,陳德金憑著這份對工作的堅持和嚴謹的教學態度,深深感動著他教過的每一位學員。 沒有教不好的學員,只有不會教的教練。教學方法永遠都沒有最好,只有最適合。陳德金教練被同事們稱為“教學中的有心人”。他能夠按照學員的氣質、性格、年齡等因素因材施教,從不歧視接受能力較差的學員。有的學員少言寡語,性格內向,手一握方向盤就緊張。有名學員在正反手入庫訓練中,由於目標觀察不準,迴轉方向盤速度慢,總是左前輪壓線。學員下車後,陳德金面帶笑容地對他說:“我要是在黃線上放幾個雷,你就像灰太狼一樣,不知道被炸飛多少次嘍。”學員聽後憋不住“撲哧”一聲笑了出來,緊張情緒得到了緩解。陳德金針對該學員的弱項,反覆教授其技巧,經過多次耐心的溝通交流,這名學員很快取得了駕照。

教人教心,彰顯品牌駕校服務理念

陳德金說,要成為一名有責任感的教練,首先就要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,要有“校興我榮,校衰我恥”的主人翁意識,要以學員的滿意以及成績作為教練的首要責任。在工作上他寧可自己辛苦一點,也要完成學校安排給他的所有任務。對學員贈送的禮物他都婉言謝絕,更沒有索要的事情發生。有一次培訓結束後,他發現車子後座上有兩條香菸,立即與這個時段的每個學員聯繫,再三要求他們拿回去,但是沒有人承認。於是,陳德金便將香菸上交給了學校。陳德金還是一個非常有愛心的人,每次學校組織捐款活動,他都排在最前,積極參與。有一次,聽說學校組織慈善一日捐,當時他正忙於培訓學員,培訓結束,他第一個跑到捐款地點,獻上了愛心。每個時代都有勇立潮頭、中流擊水行業先鋒;每個行業,也都有甘於平淡、默默堅守的奉獻英雄。陳德金正是憑著愛崗敬業、爭創一流的奉獻精神,讓平凡的崗位也熠熠生輝。


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