在8月24日浙江乐清赵女士乘坐滴滴顺风车遭司机杀害后的第四天，滴滴创始人程维、总裁柳青发出致歉声明：“郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。”
1. 滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；
2. 安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；
3. 顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；
4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。
而三天前，滴滴曾以公司名义发布致歉声明，表示作为平台具有不可推卸的责任，并表示在案发后的14个小时内协助警方破案。紧接着8月26日滴滴发出自查结果，并决定于8月27日零时起在全国范围内下线顺风车业务。
南都记者 蔡辉
排版：林玉莲
分享到:
閱讀更多 新出行指數 的文章
