聲稱給好評退全款 網店耍賴 如皋消費者起訴電商平台

家住如皋的王阿姨,平時喜歡在網上買買東西,有一次她在一家旗艦店看到件自己挺喜歡的羽絨服,聯繫了客服之後,商家告訴她這件衣服正好有一個全額返現的促銷活動,王阿姨一下子就心動了。

該旗艦店的客服告訴王阿姨,買下這件衣服確認收貨後,給出帶圖好評,就可以全款退還,衣服卻是自己留著。王阿姨立馬花三百多元購買了一件。

又過了一段時間,王阿姨還是沒有拿到退款,而商家也將店鋪關閉,無法聯繫。於是,王阿姨將管理商家的購物平臺告上了法庭。法院在審理中發現,遇到同樣情況的消費者還有不少。

經證實,目前保證金賬戶裡的餘額為零,而且保證金的數額也不能保證所有受害者拿到退款,王阿姨就是其中之一。

法官提醒,網上購物方便快捷,不過也因為網絡的虛擬性,在消費時一定要謹慎小心。


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