服務窗口是政府為服務的一個重要渠道，前不久火爆的《人民的民義》中就有這樣一個前段，便民服務的窗口高度設計真的是很不合理。最近又發生瞭如出一轍的事情。
一位老人竟然是跪在窗口前辦理業務，因為窗口的高度設計，沒有座位不能坐著，但是半蹲著老人又堅持不了多久，所以只能夠跪著，真的想問一句，這就是所謂的服務態度麼？
為什麼這麼多的窗口會出現這樣的問題，還不是因為考慮到裡面的業務員坐著，所以高度是為了符合裡面業務員辦事的要求，這樣的高度常出現也就不足為奇了。
這樣的問題其實就是一個服務態度和心理的問題，如果真的能夠有服務的心態，那麼肯定會充分的考慮各方面的因素，尤其是這種小事。
可能有些人反駁，不就站一會麼，忍一忍就完事了，那是真不瞭解他們的辦事效率，一句多餘的話都不會說，根本懶得解釋。所以說最重要的是觀念上的改變，只有真的從心底認識到這件事情的重要性，才能夠真的對得起“為人民服務”這五個字。
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