对于星巴克、欧莱雅这类世界级的品牌而言，转型谈何容易。它们犹如庞然大物，每一次转型都需要寻找一个可撬动的支点，而如今，新零售似乎给了它们一个这样的机会。
大品牌的动作正在证明这一点。日前，星巴克和阿里巴巴达成新零售全面战略合作。对于星巴克而言，它既要深入布局中国市场，又要通过与阿里合作进行数字化转型；而国际品牌欧莱雅集团，早已入局阿里新零售，无人商店、自动售卖机、AR试妆……它一直在用大数据和新技术，给消费者尝试新零售下的个性化服务。
在新零售时代下，单一模式都将难以持续，品牌方们都清晰地意识到，只有打通线上和线下渠道，实现真正的融合，才是未来趋势。
8月2日，星巴克与阿里巴巴集团在宣布达成新零售全面战略合作。
线上线下只是场景，数字化才是本质
或许，星巴克之所以选择牵手阿里，正是看中的阿里对新零售的理念，以及将技术融入新的消费体验，希望能通过新零售给消费者带来新的生活方式。
线上线下只是场景，数字化才是本质。阿里巴巴CEO张勇公开表示，“未来世界不存在线上还是线下，网上运营和实体门店的运营，所有的区别在于它是不是一个数字化商业世界和数字化运营，我们希望和星巴克共创一种生活方式和体验经济。”
早在2015年，星巴克就在天猫开出旗舰店，销售星享卡等。而如今，相当于星巴克又开了一个云店，消费者可以随时随地实现手机端的下单支付，从手淘、支付宝、天猫、饿了么、口碑、盒马APP，以及星巴克自有APP都可以进入消费场景。你不用选择具体的星巴克门店，因为智能算法会帮你筛选，自动调度和分配订单给适合的星巴克门店，甚至参与到星巴克的生产流程当中。
更重要的是，星巴克在中国拥有超过700多万名星享卡会员，在未来，这一会员体系将与阿里巴巴的会员体系打通，定制“星巴克新零售智慧门店”。
除了星巴克，国际品牌欧莱雅也一直在尝试新零售。从2016年开始，欧莱雅成立电商部，协调集团内部各个品牌，入驻天猫，并协同作战。欧莱雅开始通过数字化转型，不断快速调整，开始“抢夺”新一代的年轻消费者。在欧莱雅集团的财报上提到，“中国有7.31亿网民，其中95%为手机用户，在中国，数字化已成为一切的中心。”
在欧莱雅中国CEO斯铂涵看来：“消费者的购买可以在任何决策重点进行，他们也渴望全方位的无缝服务。无论是信息获取、消费者教育、产品展示还是线上线下的零售体验，都是为了帮助消费者更方便地做决策。”
此外，欧莱雅在线下还不断尝试新技术，给消费者提供全新新零售体验。例如推出“自动贩卖机”，不足2平方的贩卖机单机月均销量可以达到7万，但其中83%是新客户，大大吸引了客流。
欧莱雅大众化妆品部数字营销和阿里电子商务总经理王茜媛，在天猫新零售公开课上做分享。
风口来临，如何抓住新零售机会？
新零售的风口已经来临，如何才能抓住机会呢？
首先，商家应该摒弃平台逻辑和流量思维，将线上和线下渠道融合作为转型突破口。消费者能在线下体验线上下单，同样也能线上预订线下提货，让场景多元化。不仅能够提升行业的运营效率，而且能够提升用户体验，让新零售进入到一个全新的阶段。
其次，低价已经不再是核心竞争力，而是应该关注产品本身、供应链、用户体验等诸多方面，做进一步优化。
在未来，线下实体零售将与线上店铺打通，用户不仅能够体验产品，而且能够下单，再凭借新零售搭建的供应链，实现线上线下统一，同物亦同价。
由此可见，无论是国内外品牌还是互联网品牌都开始积极拥抱新零售，而如何转型成为关键，只有抓住新零售的关键点和突破点，才能真正实现电商向新零售的蜕变。
为了能将试错的经验和成功的经验分享给商家，让他们在新零售中实现完美进化，天猫新零售公开课将于8月29日在杭州开课。届时，天猫总裁靖捷将分享最前沿最深度的新零售观点，并且会有神秘新零售工具现场首发，以及为快消品牌量身打造的数字化解决方案将随之重磅登场。
据了解，天猫新零售公开课作为一个为商家提供分享、交流以及合作的平台，从今年2月开始，以每月一次的节奏，陆续在杭州、上海、北京落地开讲，每次以不同类型商业业态为主题，每次参会商家都超过千人，这当中不乏惠氏中国、欧莱雅、绫致、良品铺子等天猫商家，他们将自己在新零售道路上的试错，及一些成功的经验分享给更多商家。
只有打通线上线下渠道，实现真正的融合，才是真正的新零售。
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