逝者已矣，人命关天。
面对生命，全国人民都在等滴滴拿出良心和责任，作出回答！
然而，有网友提出质疑：几个月前，滴滴也是做出顺风车下线这样的回应。
事发后，滴滴方面发布声明向遇难家属道歉，并表示将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。但是，在人生最美好的时光而被迫终结生命，是一句道歉就能换回来的吗？而且，事发过程中很多疑点更值得反思。
质疑一：滴滴客服为何一再拖延透露司机信息？
遇害者赵某的闺蜜致电滴滴客服，询问司机车牌和相关信息，为何是稍等“一个小时”后又是“一个小时”。可能就在这样的拖延中，错过了最佳的救援时机。
网友王小愿对此质疑：滴滴应该意识到你的客服和购物客服不是一个性质。
质疑二：被投诉后，司机为何依然能够继续接单？
既然在事发前一日，就有乘客向滴滴投诉过犯罪嫌疑人，为什么平台一直没有处理结果，反而给他继续派单？如果能及时处理，也许悲剧就能避免了。
网友〆子言不语、对此质疑：鲜活的人命，说没就没。希望引以为戒，别事不关己高高挂起。
质疑三：为什么在顺风车整改期间再次出现乘客遇害事件？
滴滴的声明指出，此次事发正值滴滴顺风车整改期间。在今年五月空姐遇害案发生后，滴滴就对顺风车进行了整改，包括，剥离了顺风车的社交功能、要求车主每次接单前必须进行人脸识别，另外暂停了顺风车晚上22点至次日凌晨6点接单。在如此整改之下，为什么还会有“漏网之鱼”？再次出现乘客遇害事件。这些整改措施都落实到位了吗？
网友心之约对此质疑：客服流程不完善或者流于表面！没有预警机制，没有风险判断，出了那么多事情，刚整改没多久都不吸取教训，应该重罚！
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