「鄉村旅遊」如何讓旅遊景區人氣爆棚?關鍵在這六大訣竅!

一、產品基點力---找到產品被廣泛接受的基本支撐點

旅遊景區跟一般的產品是不太一樣的,最大的不同之處是景區具有不可移動性。你雖然有錢把景區打造得很氣派很漂亮,但是,從景區建起來的那天起,產品實際上就固化了。如果沒有一個很好的經營思想讓固化的景區產生足夠的效益,資產很快就會沉澱下去。沒有遊客,景觀就變成了一堆毫無生氣的建築物。所以,旅遊IP的打造尤為重要!

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二、品牌增長力---創造信任的力量

旅遊作為一種預消費產品,消費者不能象傳統型的消費活動一樣可以直觀的挑選商品並在付款後形成快速消費。因此購買過程中旅遊產品的品牌對消費者購買過程中決策的影響尤為重要,它是創造信任的力量。建設品牌來獲得增長並不僅僅是打廣告做宣傳這麼簡單,它是一個複雜的品牌管理行為,需要專業性的操作。

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三、競爭支點力---創新促銷,競爭中脫穎而出的力量

市場上創新的促銷活動總能抓住人們的眼球,在競爭中佔據優勢。比如河南旅遊景區信陽南灣湖,這些年旅遊辦的好創意還是不少的,在遍地櫻花節中一枝獨秀,運用互聯網新技術增強遊客手機端遊茶島、捕南灣魚的體驗旅遊、南陽雲露山的一條瀑布“愛護水源的環保主義”“哥哥嫁瀑布女”等都叫好又叫座。

 把創新促銷作為競爭的支點力,委實是賦予它一個很高的地們了。創新促銷的首要工作在於概念創新,它是旅遊市場營銷的興奮點。概念創新就是要在營銷中尋找一個“殼”的概念,並把它放大,比如海南“博鰲亞洲論壇”、南嶽的“壽文化節”、及金鷹電視等概念。

 創新促銷的執行關鍵在於激活市場需求。有效的促銷行為總是針對顧客需求。有效的促銷行為總是針對顧客需求而來的,旅遊消費需求類型繁多,簡單地進行歸納我們可以發現這些需求是顯見的;享樂性旅遊消費需求,參觀訪問性旅遊消費需求;信仰性旅遊消費需求;保健性旅遊消費需求,冒險性旅遊消費需求,文化性旅遊消費需求,運動性旅遊消費需求,時尚性旅遊消費需求。

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四、渠道聯動力---景區營銷運營的第一要務

建設渠道的聯動力需要景區經營者改變以往以渠道和線路搶奪為主的營銷方式,向渠道夥伴關係建設為主的嘗試營銷體系轉變。景區要渠道成員一起來維護旅遊品牌、提升業績,在合作下共同成長。

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五、終端拉動力---創造半被動消費狀態

在過去很長一段時期,團體遊一直扮演著旅遊的主角。團體旅遊也稱“集體綜合旅遊”,旅遊者一般按旅行社制訂的日程、路線、交通工具、收費標準等作出抉擇後事先登記,付款後到時成行。散客旅遊也稱“個別旅遊”,其旅遊日程、線路等由旅遊者自己選定,僅委託旅行社辦理機票、船票、車票、預定旅館、接送及導遊服務等業務。遊客選擇團體旅遊,意味著不用勞神費心,一切都由旅行社去打理,為此付出的代價是沒有自主性,行動受到約束;相比之下,散客旅遊更多地強調遊客的自由,方式靈活,可選擇性強,因此受到越來越多旅遊者的喜愛。隨著旅遊的意義發生轉變、旅遊者單獨出遊能力提高,旅遊者的心理需求進入更高層次,散客旅遊異軍突起。

對於景區而言,不得不面對這已經來臨的“散客時代”。在散客市場贏得競爭離不開終端拉動。終端拉動的舉措一是直接吸引散客旅遊,這需要塑造和樹立鮮明的旅遊目的地形象,突出其特色,在人們心目中佔據有利的地位,要提供內容詳盡的,符合散客需要的旅遊宣傳印刷品,包括旅遊線路說明書、目錄集、導遊指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子,以及其它用途的信封、掛曆、明信片等,介紹有關旅遊地文化、地理、物產、風俗民情、風光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況,以幫助人們增加了解、消除顧慮,還要充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒,以及參加旅遊博覽會、巡迴展銷會,做好廣告宣傳,進一步擴大影響,增加人們接觸信息的頻度和密度。

 二是逐步建立和健全散客預訂系統,尤其是在交通、客戶和瀏覽項目方面逐步建立為散客服務的電腦預訂網絡,通過電腦聯網,隨時瞭解各交通部門、飯店的預訂情況,接受散客諮詢和預訂,並可儲存旅遊資源方面的信息,根據散客的不同需要,代為規劃旅遊線路。鼓勵業務人員走出企業大門,到市區繁華地段亮牌設點,設立“旅遊問訊中心”,提供諮詢幫助以及代購交通票、代訂客戶等。

 三是在交通樞紐,如航空港、碼頭、車站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導遊交通圖、指示牌等,清晰地標示各遊覽點的地點、方位和距離,為初到遊客“指點迷津”。

四是結合旅行社做工作,敦促和幫助旅行社進行市場開發,提供信息,創新產品,營銷中心市場管理人員定期巡訪市場,深化主客關係和加大景區影響力;按照市場競爭的具體情況制定有效策略,引領區域市場旅行社協同運作,如價格波動協調、共同實施促銷等,開展廣告宣傳,提升景區整體爭奪市場的能力,在區域市場容量最大或增長最快的地區集中資源,加強市場爭奪,擴大網絡規模和市場佔有率。

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六、二次營銷力---關門服務創造新價值

把遊客吸引到景區來,這只是第一次營銷的完成,如何在遊客進入景區大門後產生更多的消費,就屬於“二次營銷”所關注的領域了。現在很多景區的盈利模式簡單,無非是“進進出出買門票,上上下下坐索道,購物亭裡賣商品,餐飲小吃排滿道”。這樣的收入結構其實是非常單一的,“二次營銷”的理念就是豐富景區的收入結構,降低門票收入在營收中的比率。

二次營銷跟經營理念與服務意識相關。這需要我們把景區接待定義為“一站式”客戶聚散服務平臺,從完善自我服務水準和提升、創新服務兩方面著手,內部引入“一對一”服務理念,用“一對一”人性化服務與旅遊這一高品位消費相匹配。通過服務質量、員工態度、員工著裝等,樹立處處心繫遊客群體的策略服務於來賓。

二次營銷跟景區內項目設置相關,跟景區活動菜單相關,跟遊客消費的深度開發相關。彼得.古特曼在《逃避現實者錦簿》中為潛在的旅行者們描述了可以親向嘗試的28種歷險方式。看一下這些非常刺激的經歷:水上居住、水陸聯運、山地騎車、騎牛、乘雪橇、遠航、颶風追逐、峽谷漂流、護送車隊、觀察海豹….

二次營銷跟VIP會員管理相關。景區營銷中心應該建立詳細保密的會員檔案,及時更新,方便與會員聯繫以及提供會員服務,對於會員的休閒度假活動均要求有專人接待與負責,增強會員消費的尊貴感覺;為會員佈置歡迎旗、集體歡迎活動、高規格的接待與投影留念;提供消費折扣、優先預定,作為嘉賓出席景區活動的優待,為會員提供景區禮品等;關懷會員,進行情感投資,賀卡、鮮花、紀念日活動、聯誼沙龍等形式都是可取的;還有就是與一些相關社會組織組建驢友俱樂部。

二次營銷、三次營銷、四次營銷和互聯網新技術的應用更有關係,讓遊客自動產生購買和主動引導朋友圈購買,才是今後一段時間旅遊發展的重點和核心競爭力!

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