思想
1.把时间花在为客户创造价值上
一位管理者，如果不能有意识的努力去观察外部世界，则组织内部的事务必将蒙蔽他们，使他们看不见真正的现实，优秀公司的时间主要花在外部，为客户创造价值上。
—彼得·德鲁克
公司
2.全家便利店接入饿了么
据悉，北京、上海、杭州、成都、深圳、广州、东莞、苏州、无锡这9大城市的全家便利店，目前已正式入驻饿了么平台，从新上便当到日用百货，从网红爆款到粮油副食，满20元起送，配送费5元，“蜂鸟专送”会在用户下单30分钟内配送上门。而盒马鲜生的成功证明，3公里范围内的全品类半小时达，有望挖掘出一个全新、高频、刚需的消费市场。
3.居然之家为何玩起“混搭”风？
今年3月，居然之家旗下首家啵乐乐儿童乐园在居然之家体验MALL正式开业。这家斥资3000万，经营面积2500平方米的儿童乐园开业当天，吸引了不少家长和孩子前来体验，让主打家居建材的居然之家体验MALL，顿时增添了欢闹声。在儿童乐园出口不远处，还建有专门供家长儿童用餐的料理厨房，水果沙拉、面包甜点等儿童喜欢的食品一应俱全，前来体验的用户可以在体验MALL里一站式解决吃和玩的问题。
4.小红书推自有品牌——有光
海淘电商小红书正式上线自有品牌有光REDelight，目前主推卧室、厨房及出行场景的相关用品，SKU在50个左右。它走的是严选模式，希望整合优质生产制造商资源来做自营产品，以获取更大的利润空间。从其长远规划来看，小红书是非常鼓励更多中小品牌入驻的。加上平台用户的个性化，每个人需要的商品不尽相同，单一品牌并不适合大量生产某一产品，反而需注重SKU的丰富，因此，短期内小红书暂时不会放弃平台化、生态化的发展路径。
新用户思维
5.“新消费”根本是“商品价值+消费体验”
中国市场消费需求正发生巨大变化，消费者有“四个化”的消费特征：年轻化、专业化、时尚化和国际化。大家都在谈的新消费本质还是商品价值+消费体验。尤其是在专业化方面，作为核心竞争力，一个企业如果创新跟不上，等着它的只会是“死亡”。此外，需要持续关注年轻消费者，提升商品价值。同时进一步巩固传统销售渠道，并快速提升购物中心及百货商店的店铺占比，提升消费购物体验。
——安踏集团董事局主席 丁世忠
6.运营者必须足够关注用户
在我们的认知里，未来快消品品牌的核心逻辑在于运营用户，而不是运营渠道。（我常常说，我们现在一个人可以加5000个好友，那么一个员工就可以服务和沟通5000个忠实用户）
但这意味着，大公司需要告别传统的以渠道为核心的组织架构，改成以用户为核心的组织架构——无论传统快消品大公司如何声称自己是“以用户为核心”；而小公司要做的，是将自己的用户运营体系扩展到全渠道中。
——乐纯CEO 刘丹尼
7.多维度强化用户互动与连接
我们在公司内部提出了新的目标，将会是以用户互动次数为核心。比如销售人员通过APP，可以跟用户直接进行线上一对一的联系，我们希望消费者可以在碎片化的时间和我们互动，从APP上可以直接留言，销售能够快速的回复。大家直接在线上先建立起一个链接，先建立起信任，然后相互留下电话号码和微信号，进行进一步的到店转换，这就是一个互动。
我们会通过一系列的产品互动玩法，加强用户在易车上的互动和连接，进而创造很多数据化的资产。以此让用户从以前的弱关联，变得更加向强关联和情感因素去进行转化。这里面有两个考虑：越往情感体验方向，未来我们会让用户留存时间更久；越往功能体验方向，我们会让它时间变得更短，甚至一秒钟就可以完成一项服务。
——易车高级副总裁 刘晓科
一线
8.人力资源的干部一定要懂业务
人力资源的改革，欢迎懂业务的人员上来，因为人力资源如果不懂业务，就不会识别哪些是优秀干部，也不会判断谁好谁坏，就只会通过增加流程节点来追求完美。我们现在录用一个员工，像选一个内衣模特一样，挑啊挑，可结果不会打仗。我们要的是战士，而不是完美的苍蝇。
——任正非
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