京東、搜狗「帶狗」都好好的,爲何司機對「快狗」卻不滿意?

最終大家關注的還是利益,司機能不能賺到錢,用戶有沒有好服務,才是關鍵,如果司機可以賺到錢,就不會因為一個名字而離開,名稱是否帶狗,並不重要。

8月17日,58到家旗下短途貨運平臺“58速運”品牌升級為“快狗打車”,58速運的微信公眾號已改名為“快狗打車服務號”。

官方要求運輸車輛統一更換車貼為“快狗打車”。不過部分司機對這個新名稱有很大的意見,他們認為新名字一語雙關,拉活時自我介紹變成了罵人。司機們認為,公司新名字一語雙關,目前已有一些客戶出言不遜,取笑司機,這幾天也有不少司機集體討尊嚴。

京東、搜狗“帶狗”都好好的,為何司機對“快狗”卻不滿意?

今天,58速運(快狗打車)對此進行了回應,其表示,“快狗打車”是業務模式APP平臺的名稱,除業務平臺名稱外,沒有其它任何方面關聯的含義指向。聲明稱,無論過去還是現在,都希望賦予“快狗”平臺“快速可靠、值得信賴”的品牌內涵。

京東、搜狗“帶狗”都好好的,為何司機對“快狗”卻不滿意?

為何58速運要將品牌升級為快狗呢?去年8月,58速運宣佈和東南亞同城貨運及物流平臺快狗速運(“GOGOVAN”)合併,“快狗”這個名字沿用GOGOVAN的中文名稱,以期實現雙方在運力資源、區域覆蓋等方面的互補。

美國科技公司愛用抽象符號,日本科技公司愛用英文單詞作為LOGO,中國互聯網公司則十分青睞動物,如搜狐、獵豹、搜狗,可以看下對比圖:

京東、搜狗“帶狗”都好好的,為何司機對“快狗”卻不滿意?

阿里還有中國互聯網動物園之稱,從天貓到飛豬到大魚到螞蟻到菜鳥,許多品牌名稱都有動物。

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還有一些企業品牌名沒有動物,logo會應用動物形象,比如騰訊的企鵝,百度的熊掌,美團的袋鼠,蘇寧的獅子,攜程的海豚。

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動物作為品牌名或者品牌形象的好處很多:

1、消費者更容易記住;

2、如果選擇合適的動物,相對冰冷的文字或字母而言,消費者會更有親切感;

3、品牌內涵可與動物形象關聯,進而強化消費者對品牌內涵和形象的認知。

獵豹代表速度,而獵豹移動的主營業務就是清理大師、瀏覽器等,追求快;螞蟻、菜鳥、天貓的由來,體現出馬雲的取名哲學:螞蟻雖小,卻有了不起的力量;菜鳥雖弱,卻可整合社會物流;貓雖高冷,卻很挑剔,寓意要追求好品質、好品位和好的購物環境;百度logo有個熊掌,這個來源於“獵人巡跡熊爪”的刺激,搜索引擎的基礎頁面分析算法是李彥宏提出的,喻示百度具有“巡跡而求”的搜索信息的功能。

快狗作為一個品牌名本身沒什麼問題,此前帶有“狗”的中外品牌就不少。搜狗沒有因為帶“狗”不被用戶喜歡,京東引入狗做吉祥物給人一種親和感,美國也有一家著名的交通出行公司名稱帶“狗”:灰狗巴士,作為美國最著名的全國性長途汽車公司,在美國各地都有班車服務,灰狗不是音譯,而是意譯,英文名是Greyhound,hound的意思就是獵狗,獵犬,意指速度、安全和守護。

京東、搜狗“帶狗”都好好的,為何司機對“快狗”卻不滿意?

為什麼快狗這個品牌出現,司機就有意見了呢?

我認為有兩個原因,一個是品牌故事本身沒有講到位。品牌更名是一個大事兒,更名背後的業務升級是一方面,新名字有什麼內涵,為什麼這麼取,講清楚也很重要,比如阿里動物園,每一次有“新動物”加入,都會好好向用戶和公眾講清楚品牌釋義。還有一個是因為快狗做的事情是基於社會化共享的物流運輸服務,司機工作場景需要給用戶介紹“我是快狗打車”,或者給朋友介紹“我做快狗的”,這樣的場景,58速運初期可能沒有充分考慮。

品牌取名一定要慎重,一旦發佈,就很難改回,一個段子是,在天貓問世後,京東最初給自己選擇的是形象是一條魚,後來劉強東召集高管開會,集體討論後才換成狗,為什麼呢?因為貓吃魚,如果用魚做形象,就不大吉利,現在看來京東用狗做吉祥物是對的,狗有著忠誠、友善的美好寓意,與京東希望傳達的理念一致。

不過反過來看,快狗打車這個更名風波不見得是壞事。這一個風波,讓更多人知道了,加深了公眾印象,快速到達了受眾,比很多品牌升級效果要好,事實上,用動物做logo不一定都會成功,現在依然有很多人都不知道老虎是國美的logo。這樣看,快狗打車更名是比較成功的,相信經過一段時間,就可以統一司機和公眾認知,大家適應了就好了。而且退一步看,最終大家關注的還是利益,司機能不能賺到錢,用戶有沒有好服務,才是關鍵,如果司機可以賺到錢,就不會因為一個名字而離開,名稱是否帶狗,並不重要。


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