2008年，余丽娜、余丽霞这一对江西姐妹花在校园里经营起了化妆品生意。两人推出免费体验和免费售后服务，让店里生意十分火爆。
但好景不长，很快商场外的步行街，新开了一家化妆品店，所有产品都打7折。一下子吸引了大批客户，姐妹两的小店变得冷冷清清。
看着大量的顾客流失，业绩的下滑严重。姐妹两想尽办法，幻想着把服务做到极致就可以唤回顾客。然而三个月过去了，业绩依然没有起色。于是余丽娜下定决心，“一定要做同行拿不到货的品牌”。
随后余丽娜先后跑了南京、江西多个城市，投入所有资金加盟了专卖店品牌。然而10平米小店，1.1万元房租，4万元月营业额，姐妹俩经营了4个月，快要亏损的境遇让两人力不从心。
为了把生意做好，余丽娜、余丽霞姐妹专心做起了服务。经营了一段时间，余丽娜突然意识到，自己的服务未必好到哪里去，不过就是比较热心。自己对产品实在不太专业，也没有比较专业的服务水准。既然顾客看中专业的服务，而这种服务又能培养消费，何不学学怎么做专业的服务？
于是姐妹两专程参加了一段时间的培训，学有所成后姐妹俩信心满满地准备大干一场。
2010年8月，10平米小店在淡季达到单店20多万元的月营业额，专业知识的提升让业绩从4万变成10万。
余丽娜趁热打铁决定大干一场，她打算在一条街同时开两家普通专卖店和一家旗舰店。一条街三家店，这当然不是为了冒险的鲁莽行为。余丽娜要用手中的代理权布局整个江西，实现快速扩张。
截止2015年3月，姐妹二人加上余丽娜的妹夫，三个人管辖的江西共有54家薇妮，其中直营5家，加盟店49家。54家店在2015年实现了4500万元的营业收入。
分享到:
閱讀更多 創業家 的文章
