江西姐妹花摸爬滾打6年,在化妝品行業闖出一片天

2008年,餘麗娜、餘麗霞這一對江西姐妹花在校園裡經營起了化妝品生意。兩人推出免費體驗和免費售後服務,讓店裡生意十分火爆。

但好景不長,很快商場外的步行街,新開了一家化妝品店,所有產品都打7折。一下子吸引了大批客戶,姐妹兩的小店變得冷冷清清。

江西姐妹花摸爬滚打6年,在化妆品行业闯出一片天

看著大量的顧客流失,業績的下滑嚴重。姐妹兩想盡辦法,幻想著把服務做到極致就可以喚回顧客。然而三個月過去了,業績依然沒有起色。於是餘麗娜下定決心,“一定要做同行拿不到貨的品牌”。

隨後餘麗娜先後跑了南京、江西多個城市,投入所有資金加盟了專賣店品牌。然而10平米小店,1.1萬元房租,4萬元月營業額,姐妹倆經營了4個月,快要虧損的境遇讓兩人力不從心。

江西姐妹花摸爬滚打6年,在化妆品行业闯出一片天

為了把生意做好,餘麗娜、餘麗霞姐妹專心做起了服務。經營了一段時間,餘麗娜突然意識到,自己的服務未必好到哪裡去,不過就是比較熱心。自己對產品實在不太專業,也沒有比較專業的服務水準。既然顧客看中專業的服務,而這種服務又能培養消費,何不學學怎麼做專業的服務?

於是姐妹兩專程參加了一段時間的培訓,學有所成後姐妹倆信心滿滿地準備大幹一場。

2010年8月,10平米小店在淡季達到單店20多萬元的月營業額,專業知識的提升讓業績從4萬變成10萬。

江西姐妹花摸爬滚打6年,在化妆品行业闯出一片天

餘麗娜趁熱打鐵決定大幹一場,她打算在一條街同時開兩家普通專賣店和一家旗艦店。一條街三家店,這當然不是為了冒險的魯莽行為。餘麗娜要用手中的代理權佈局整個江西,實現快速擴張。

截止2015年3月,姐妹二人加上餘麗娜的妹夫,三個人管轄的江西共有54家薇妮,其中直營5家,加盟店49家。54家店在2015年實現了4500萬元的營業收入。


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