8月21日下午，我县召开“12345”便民服务平台暨“随手拍”社会化监督工作推进会。19个乡镇（街道）、县直有关单位的分管领导及业务经办人参加了会议，副县长、公安局局长张书婢参加会议。会议总结上线运营工作情况，分析问题，进一步再宣传发动，再部署推进，规范运作，提高服务效率。
会议对“随手拍”的工作内容、下步工作要求及“12345”便民服务平台工作情况进行了安排，并对“随手拍”系统的操作流程进行了培训。据悉，“随手拍”受理的诉求主要分为投诉举报和便民服务两大类，实行“属地管理、分级负责、归口办理”“谁主管、谁答复、谁负责”相结合的原则。“随手拍”诉求件纳入浦城县“12345”便民服务平台管理，按照“统一受理、按责转办、限时办结”的要求，承办单位在接件后，应在1个工作日内，主动与诉求人联系了解情况，在规定时限内完成现场调查和答复反馈工作，若因情况复杂无法按时办结的，应向诉求人说明原因、办理去向及办结时限，并在延期办理时限内给出办理结果。
会议指出，下一步我县在开展相关工作时，将重点对逾期查阅、逾期办理问题进行问责问效，以进一步提高群众满意率，更好地服务百姓。
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(练军强/吴丹)
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