前言
用户交易将经历一段艰辛的历程，一般用户感觉不到，实际程序是经历了一段生死离别。具体付款流程如下
不(wo)是(gu)这(yi)张(chuan)图(de),请看正经流程图
之前的几篇文章介绍了
- 购物车如何设计
- 用户系统如何设计
- 商品系统如何设计
其实他们都在为交易系统做铺垫，一个产品如果没有收入，那这只能是寺庙的公益产品。任何产品最终都要走向这步 (收钱)。
付款
用户付款过程中有很多场景也会出现意外，以下是我碰到的“天灾人祸”
成功
- 用户发起微信支付并成功支付
- 用户发起支付宝支付并成功支付
- 用户发起银联支付并成功支付
- 用户发起其他支付并成功支付
人祸
- 用户发起微信支付但取消支付
- 用户发起支付宝支付但取消支付
- 用户发起银联支付但取消支付
- 用户发起其他支付但取消支付
天灾
- 用户发起微信支付“手机爆炸了”
- 用户发起支付宝支付“瞬间没网了”
- 用户发起银联支付“老婆来电话了”
- 用户发起其他支付“老板进来了”
注释
遇到以上的情况，不要害怕、不要惊慌，并且不要“理会”，你只需要将这些操作记录下来即可。
正常我们都会将用户通过哪种支付方式存储到订单表中，方便查询。我想说这种做法没错，但是少了点什么，你应该有一张交易记录表，来记录用户发起了多少次支付，只有支付成功的时候方可记录到订单表中。这样做的优点有以下两点
- 订单表是比较重要的，迫不得已尽量不要操作这张表，防止出现意外，订单表除了收货发货外一般没有其他需要操作的地方。
- 可以记录每次用户发起支付的时间，通过所谓大数据分析用户对产品的需求度和认可度，如果用户多次发起付款但取消支付，那就说明（他没钱）他可能很期望得到，但是因为某种原因一直在犹豫，这个时候可以针对当前用户做优惠处理，例如发一张优惠券等等。
表结构
交易表
CREATE TABLE `transaction` (
`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`order_sn` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '交易单号',
`member_id` bigint(20) NOT NULL COMMENT '交易的用户ID',
`amount` decimal(8,2) NOT NULL COMMENT '交易金额',
`integral` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '使用的积分',
`pay_state` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '支付类型 0:余额 1:微信 2:支付宝 3:xxx',
`source` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '支付来源 wx app web wap',
`status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '支付状态 -1：取消 0 未完成 1已完成 -2:异常',
`completion_time` int(11) NOT NULL COMMENT '交易完成时间',
`note` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '备注',
`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `transaction_order_sn_member_id_pay_state_source_status_index` (`order_sn`(191),`member_id`,`pay_state`,`source`(191),`status`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=36 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;
支付记录表
CREATE TABLE `transaction_record` (
`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`order_sn` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL,
`events` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '事件详情',
`result` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '结果详情',
`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE =InnoDB AUTO_INCREMENT=36 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;
这个记录表可能让你匪夷所思，不知你对日志有什么概念，但我能说的就是，将用户的所有动作全部记录下来。这是很重要的，早晚你会懂。
订单表
CREATE TABLE `order` (
`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`order_no` varchar(100) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '订单编号',
`order_sn` varchar(100) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '交易号',
`member_id` int(11)
NOT NULL COMMENT '客户编号',`supplier_id` int(11) NOT NULL COMMENT '商户编码',
`supplier_name` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '商户名称',
`order_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '订单状态 0未付款,1已付款,2已发货,3已签收,-1退货申请,-2退货中,-3已退货,-4取消交易',
`after_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '用户售后状态 0 未发起售后 1 申请售后 -1 售后已取消 2 处理中 200 处理完毕',
`product_count` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '商品数量',
`product_amount_total` decimal(12,4) NOT NULL COMMENT '商品总价',
`order_amount_total` decimal(12,4) NOT NULL DEFAULT '0.0000' COMMENT '实际付款金额',
`logistics_fee` decimal(12,4) NOT NULL COMMENT '运费金额',
`address_id` int(11) NOT NULL COMMENT '收货地址编码',
`pay_channel` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '支付渠道 0余额 1微信 2支付宝',
`out_trade_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '订单支付单号',
`escrow_trade_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL
COMMENT '第三方支付流水号',`pay_time` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '付款时间',
`delivery_time` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '发货时间',
`order_settlement_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '订单结算状态 0未结算 1已结算',
`order_settlement_time` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '订单结算时间',
`is_package` enum('0','1') COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '是否是套餐',
`is_integral` enum('0','1') COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '是否是积分产品',
`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
`deleted_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `order_order_sn_unique` (`order_sn`),
KEY `order_order_sn_member_id_order_status_out_trade_no_index` (`order_sn`,`member_id`,`order_status`,`out_trade_no`(191))
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=44 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE =utf8mb4_unicode_ci;
运输
用户付款结束后接下来就是快递公司的事了，当然咱们不搭理送快递的。到这一步我们就应该给客户展示运输信息。现在一些api开放平台都有快递查询的服务，有收费有免费的，性能方面差异也不大。但这里要注意一点。不是每次用户都会查询到新的信息。对于小公司来说，这样成本极高。所以我们应该定时去查询快递物流信息。这个地方有个简单的算法。
if(用户点击查看了){
从用户点击查看两小时后更新物流信息 // 这里是按照两小时来更新的，也可以拉长这个时间
}else{
每两小时更新一次物流信息
}
这种频繁的更新绝对要使用nosql，当用户确认收货后再存储到mysql等数据库中。
收货
当用户收到货后，这其实是最难伺候的时候，用户对产品的各种不满意就可能导致退换货，收货操作既改变订单状态为已收货，复杂点的可能还需要im，短信，推送提醒下。一般都直接提醒，量大的话加入队列内处理。
退换货
退换货淘宝是这样处理的。
淘宝将订单分两种状态
- 未付款、已付款、已收货、已评价
- 发起售后、售后审核、售后处理、处理完成
图1展示了每个商品，包括子商品都可以单独发起售后
图2是点击申请售后之后的页面
图3是选择退换货的相关事项
当完成这些步骤后，就会开启售后审核，卖家审核成功后方可进行下一步操作
售后申请表
CREATE TABLE `order_returns_apply` (
`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`order_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '订单单号',
`order_detail_id` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '子订单编码',
`return_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '售后单号',
`member_id` int(11) NOT NULL COMMENT '用户编码',
`state` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '类型 0 仅退款 1退货退款',
`product_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '货物状态 0:已收到货 1:未收到货',
`why` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '退换货原因',
`status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '审核状态 -1 拒绝 0 未审核 1审核通过',
`audit_time` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '审核时间',
`audit_why` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '审核原因',
`note` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '备注',
`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;
售后表
CREATE TABLE `order_returns` (
`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`returns_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '退货编号 供客户查询',
`order_id` int(11) NOT NULL COMMENT '订单编号',
`express_no` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '物流单号',
`consignee_realname` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '收货人姓名',
`consignee_telphone` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '联系电话',
`consignee_telphone2` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '备用联系电话',
`consignee_address` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '收货地址',
`consignee_zip` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '邮政编码',
`logistics_type` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '物流方式',
`logistics_fee` decimal(12,2) NOT NULL COMMENT '物流发货运费',
`order_logistics_status` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '物流状态',
`logistics_settlement_status` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '物流结算状态',
`logistics_result_last` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci
DEFAULT NULL COMMENT '物流最后状态描述',`logistics_result` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '物流描述',
`logistics_create_time` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '发货时间',
`logistics_update_time` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '物流更新时间',
`logistics_settlement_time` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '物流结算时间',
`returns_type` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '0全部退单 1部分退单',
`handling_way` varchar(255) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT 'PUPAWAY:退货入库;REDELIVERY:重新发货;RECLAIM-REDELIVERY:不要求归还并重新发货; REFUND:退款; COMPENSATION:不退货并赔偿',
`returns_amount` decimal(8,2) NOT NULL COMMENT '退款金额',
`return_submit_time` int(11) NOT NULL COMMENT '退货申请时间',
`handling_time` int(11) NOT NULL COMMENT '退货处理时间',
`remark` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '退货原因',
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;
评价
如果用户收货后直接评价了，那恭喜你，这笔订单基本成交了。这个没什么可讲的，一般小的电商也没有刷评价的，类似淘宝的防止刷评价的做法太过于复杂，这里也不过多讲解（其实我也没接触过）。
评价数据表
CREATE TABLE `order_appraise` (
`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`order_id` int(11) NOT NULL COMMENT '订单编码',
`info` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '评论内容',
`level` enum('-1','0','1') COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '级别 -1差评 0中评 1好评',
`desc_star` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '描述相符 1-5',
`logistics_star` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '物流服务 1-5',
`attitude_star` tinyint(4) NOT NULL COMMENT '服务态度 1-5',
`created_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
`updated_at` timestamp NULL DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `order_appraise_order_id_index` (`order_id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;
致谢
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