永远直理
当顾客遇到了这种情况竟然还在保护罪犯的个人信息？难道连简单的电话号码都不能说吗？就算为了信息安全，保障司机信息，难道平台不能帮忙立刻联系吗？难道要等所谓的安全专家分析一个小时？一个小时？生命能等滴滴平台一个小时吗？滴滴平台的这位专家能定位还是能千里眼，其实就是滴滴平台的一种不作为！
滴滴平台没有对于生命起码的重视，如果他能想到这件事对于滴滴平台的影响，如果这件事换一个结果，第一时间滴滴平台打电话给司机警告，如果联系不到立刻进行定位并报警，提供犯人信息给警方，立刻联系周围能够联系到的所有最近的滴滴用户立刻赶往现场展开营救，那么这个姑娘就不会出事，或者起码不会死，滴滴平台的处理措施会得到群众的认可，公信力就会提高，就不是现在这种全民讨伐的现状了吧！小编的这种措施滴滴能做到吗？绝对能，就看他想不想！希望滴滴能看到，我教它怎么处理这种事！
用心生活的小Q
很喜欢回答这个问题。
其实应该是“上行下效”吧。估计上司也是拖拖拉拉的人渣。
我昨天看到说停运出事的城市，就很生气。难道中国那么大，一定要用死的人数来让我们接受教训么？
出事的不是偶然事件。如果我是事业客服部老大，我直接说谁他妈不当天事当天上报，老子送你们去监狱劳教。
我想给的建议是司机如果不安规划路线行走，系统能直接报警，如果不安规划路线行走超过5分钟罚款，这一单是免费为公司跑的，如果有让客人取消订单，被客户举报，一个月之内接单的费用在应该得到的基础上在减少25％，半年三次以后终身不允许跑滴滴。
这个对滴滴司机有点不公平，但是在人性的观点，这是最安全的，五分钟不安规划路线，系统自动锁定司机，自动报警。
希望人间无灾难，世界多平安。
参禅会残
很多企业员工把企业内部的规定、工作流程看成是法律，这是企业文化导致的，企业文化又受企业领导的习惯、爱好等等因素的影响，一个傲慢的企业领导，其员工不可能谦虚，一个善于狡辩的企业领导，其员工也一定是遇到事情百般推诿或应付、扯皮，可以看出滴滴从来就没把法律和企业的社会责任当回事，因为它有恃无恐
岁月72084427
特事特办，滴滴缺乏应急处理的通道。在这样人民关天的时刻，滴滴客服却只是拿“请示领导”，“稍等一会”来安抚，而根本没有实际着手解决问题。滴滴在程序上有问题。
每个车上都有定位系统，当车子的路线发现异常，或者定位系统关闭时，滴滴应该具备及时询问的功能，比如向乘客确认，线路是否正确。并且同时启动报警模式，实时监控车内状况。滴滴在技术上需要突破。
事件发生后，滴滴第一时间做出了公关，因为与其说是道歉，不如说成是公关。滴滴只能给到冷冰冰的赔款，别的什么也做不了。滴滴在态度上要提高。
很多人说，这件事的主要怨是那个侯某，而不是滴滴，侯某开出租车也一样会强奸杀人。的确如此。但是你可能没看到问题的本质。
出租车司机都是专职的，他进入司机岗位是经过考核的，他开车是为了养家的。如果被投诉他可能会丢了工作，他就没法养家了，是有很大的犯罪成本的。
而顺风车司机呢？有很多本意就是找妹子的，妹子愿意就约一下，不愿意就找下一个。如果被投诉了，没关系。大不了我不干了，没什么影响。
侯某杀人应该是激情杀人，刚开始调戏，之后非礼，然后强奸，最后杀人。从他后来对母亲的哭诉也证明了这一点。
出租车司机根本不敢调戏和非礼乘客，而顺风车司机就敢，尤其是开好车的滴滴司机更是如此。顺风车业务还是整顿好了再上线吧，毕竟太乱了。
荣炉
也曾经注册过滴滴，但是没跑，发现不够油钱。
先不说滴滴的事，讲个故事。
没做项目之前，干了几年小煤贩子，跑过淄博，诸城，沂水若干企业。一般我们运煤，都是下半夜到厂，不同的厂，我们有不同的待遇。淄博石桥造纸厂，门卫牛B地要命，不管我们几点到，也不管车放大门外多么不安全，只机械地履行厂里制度，不上班是不给开门地，每次到他厂那个遭罪，而且我发现在他厂里与什么人接触都费劲，尤其他老板，好象与他们打交道有仇一样！没过几年，那厂垮了！沂水青援也是这样，也越来越不景气。诸城有个得利斯与佳士博，不管我们几点到，门卫都热情地开门，而且安排我们到休息室等工作人员上班。与他们供应，老板每个人打交道都很舒服！他们说的最多的话，怎么着你也是客户！得利斯上市了就不用说了，佳士博发展更迅猛！
联想到滴滴，不能说客服死板，死板的企业文化后必定有个死板的老板！
再一个，为什么会出事？
除了司机的素质以外，有一个重要原因，上车后取消定单了。为什么取消订单？跑过滴滴的都清楚，按订单跑平台给的价格不能说赔，至少赚不到钱。所以司机会诱导乘客取消定单，这导致了失控。虽然滴滴打击诱导取消定单，但是，利益是决定一切的基础。一个不合理的服务价格，必然会引导出不合理的行为。
不用过多分析了，事情的起因在于平台的手太黑！如果抽成没那么多，司机能干，乘客接受，取消定单得不偿失之时，谁会去费那劲？所以，就事论事，此事滴滴不要觉得冤，责任大了去了！就象中介一样，出了事，中介能没责任？
重罚滴滴既合情又合法。
滴滴的未来，不在制度完善，在于其能否收起那颗贪婪的心。
求真务实网
受害女孩赵某向闺蜜微信求助，在她最后发出“救命“时，女孩至少有半个小时的黄金解救时间。
而受害女孩逃生的黄金时间，却被滴滴公司客服的呆板制度，死死地拖延耽搁了。
曾经一声声“亲“温和甜美，会瞬间拉近彼此心与心的距离。而滴滴客服的一声声“亲“，却让我寒冷彻骨，砭人肌肤。
此时此刻，滴滴客服一声声“亲“像一把无形的匕首，把受害女孩的生命，一点点支离破碎，在一分一秒中，女孩的生命慢慢逝去。
滴滴客服在接到被害女孩闺蜜的电话时，并没有引起警觉，启动应急预案。而是告知被害人的朋友涉及客服隐私，不能说，要等一个小时，由安全专家联系。
安全专家，保障谁的安全？
受害女孩发出“救命“后，手机就处于关机状态。那时，她在与滴滴司机拼命撕扯，搏斗。她虽是女孩，但奋力反抗，司机也不可能在很短的时间内制服她。
而后是滴滴司机残忍地蹂躏她。最后，强奸完把女孩杀掉。
半个小时的黄金解救时间，滴滴客服一直在，扯皮！扯皮！扯皮！
如果，滴滴公司在第一时间告知司机“你已被锁定“，女孩应该，肯定，绝对活着。
那个花一样的女孩，那个父母的掌上明珠，那个美丽可爱的生命，就这样随风逝去，化为尘埃。
为什么滴滴公司不能电话告知司机“你已被锁定“，问问滴滴公司的老总吧。
七色花666
跑滴滴顺风车，司机相对都是有缺陷的人相对较多。1: 正常人一般不会跑，不够油钱。2: 虽然司机可以顺路省点钱，但是正常人注册后跑1-2次也就放弃了，具体原因百度搜一下。3: 为什么不正常的人跑顺风车？还真有很大比例的一批不正常人在跑顺风车，楼主就关注过不止一个。大多都是性格内向，想做生意 没有太多思考能力的人在跑，赚不到钱 怪社会，心里扭曲 极容易出事。
用户226210745523
滴滴车APP必须强制安装并全时开启GPS定位、行驶轨痕记录、车内视频监控，并实时上传后台云平台系统监管，后台系统设置危险事件触发告警功能，系统发现乘客紧急求助或车辆行为异常，第一时间触发应急客服主动介入和110报警联动机制，有效威慑和吓阻犯罪发生。加强安全监管措施必然会提高准入门门槛，但这是有社会责任感的服务企业必须花大力气来做的事情，责无旁贷，不能因为会影响经济利益而坐视不管。现在这样的恶性事件已经一而再了，难道还要再而三吗？
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这类恶性事件，没有滴滴以前，的士司机是大爷、他们为所欲为，挑客宰客抢劫杀人的也时有发生，乘客抢劫杀司机就更多了。不可否认滴滴为出行带来了便利和服务，滴滴的可追溯性比的士强到哪去了，的士上车不记号牌、下车没拿票基本就失联了，网络打车起码还清晰知道司乘信息和路线。事件督促滴滴加强管理是好事，但不至于逼死滴滴。如果谈安全、那也绝不仅仅是顺风车，各种快车、专车、出租车，哪一样安全？滴滴应该成立自己的应急救援体系、和警方联动。。。这种体系实现，1、可以根据现有的评价体系，挑选出每城百名应急救援组，假设普通司机抽成20%，救援组司机只抽15%，救援组的任务是就近集结救援（日常救援和紧急处突）。2、app端一键呼救经指挥中心判断一级二级三级，二级三级先传达到就近的救援组成员，一级同传救援组和警方。3、乘客呼救即自动开启实时位置共享，同时司机端强制自动开启实时位置共享。
游龙十八掌1
这次家属一定要状告滴滴公司！这个嫌疑人之前已经被其他乘客举报，但是滴滴公司并未封号，造成了这么严重的后果，可怜花季年龄漂亮的女孩！滴滴如此没有底线实在让人唾弃！真是钻“钱眼”里去了！如此无德的平台，即使在案发以后仍然不及时配合警方提供嫌疑人信息，总之一句话，这样的企业你不打他他就不知道疼！他们造成的后果远远超出前些天高铁上的那个无耻“座霸”，如果我们老百姓不抵制滴滴，下一个受害的也许就是我们的亲人！
