创建全国文明城市是市委市政府确定的2018年五件大事之一。自活动开展以来，全市上下积极响应，强化责任担当，凝聚强大合力，迅速掀起新一轮文明城市创建热潮。淮安农商行高度重视，精心筹划，积极贯彻落实创建要求，多措并举助力文明城市创建。
加强组织领导，营造创建氛围。为扎实推进全国文明城市创建工作，全面落实窗口行业创建及《2018年深化淮安市银行业文明服务大提升行动实施方案》要求，淮安农商行成立了由董事长任组长的创建工作领导小组，统筹负责全行文明城市创建联络协调、沟通对接工作，每月召开一次文明服务大提升汇报会，督查工作进展。此外，充分利用好宣传标语、宣传橱窗、公益性广告及LED显示屏等各类载体，广泛深入宣传创建全国文明城市的重大意义。
全员齐心参与，夯实创建基础。自开展常态化创建以来，淮安农商行高度重视，第一时间在全行范围内查漏补缺，将服务规范台卡、灯箱公益广告、各类清洁工具、应急药箱等全部配备到位。按照全员参与的要求，严格落实“门前五包”等工作制度，各营业网点利用每周晨、夕会加强学习辅导，狠抓细节不放松，使干部员工熟练掌握文明创建各项工作。各支行、部室还积极组织全员认真学习和背诵《市民文明行为“十不准”》和“社会主义核心价值观”内容，做到熟记于心。
竭诚用心服务，提升示范引领。大力开展金融服务提升活动。加强对网点内部及自助服务区的每日清扫频次，在网点醒目位置设置免责提示牌，在营业大厅门前修建无障碍通道及小心台阶、小心地滑等标识。推出党员示范岗、文明示范窗口等，提高服务标准，改进服务模式。对重病在身或者行动不便的客户，实行上门服务。向客户作出服务价格、利率优惠、投诉处理等多项公开承诺。（朱子月）
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